Online alışverişin olmazsa olmazı , gelen ürünlerin uymaması , kusurlu ve hasarlı olması gibi durumları yaşamayanımız yoktur. Ürün gelir, eğer bu bir ayakkabıysa kalıbı dardır, veya elektronik bir malzeme alırsınız bozuk çıkar ve iade edersiniz. Peki bu iade işlemlerini Türkiye ‘de yapmak çok kolay iken Aliexpress’te nasıldır? Aliexpress iade işlemleri nasıl yapılır? Dispute yani anlaşmazlık açmak nasıl olur ? Gelin hep birlikte bakalım. Kapsamlı Aliexpress İade rehberimiz size yardımı olacaktır.
Aliexpress online alışveriş sitesi yurt dışından gönderim yaptığından , genel olarak neredeyse tüm göndermelerini PTT kanalı ile göndermektedir. İade işlemi yaparken Ürünü PTT yolu ile göndereceğiz .
Aliexpress iade işlemleri şu adımlarla yapılabilir:
- İade talebinizi oluşturun: Aliexpress’in web sitesinde veya mobil uygulamasında hesabınıza giriş yapın ve iade talebinizi oluşturun.
- İade nedenini belirleyin: İade talebinizi oluştururken, iade nedenini belirtmeniz gerekir.
- İade şartlarını kabul edin: İade şartlarını okuyun ve kabul edin.
- İade sebeplerine göre belgeleme: İade nedenine göre belgeleme sağlamanız gerekebilir (örneğin, ürün bozuk veya yanlış gönderilmişse fotoğraflar).
- İade talebinin onaylanması: Aliexpress tarafından iade talebinizin onaylanması bekleyin.
- Ürünü geri gönderin: İade talebinin onaylanmasından sonra, ürünü geri göndermeniz gerekir.
- Para iadesi: Aliexpress, onaylanan iade taleplerinde, para iadesi yapar.
Aliexpress iade işlemi için yapmamız gerekenler:
Siparişinizle ilgili sorunu tespit etmekle başmalısınız. Buna göre bir iade talebi başlatacağımız için önemli bir konudur.
Hasarlı ürünler, ürün isteğiniz veya anlatılan özellikleri taşımıyorsa, yanlış hatalı ürün veya ürünlerse saydığımız problemlere benzer bir sorun yaşıyorsanız artık Dispute/Tartışma/Anlaşmazlık açmalısınız.
Aliexpress Anlaşmazlık İçin son tarih Nedir?
İade etmek için 15 gününüz olduğunu zaten biliyorsunuz ve tabii ki bunu da orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte yapmanız gerekiyor.
Yaklaşık 15 gün içinde (muhtemelen daha erken), AliExpress siparişi depolarına alır almaz paranızı iade edecektir. Her zaman satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edecektir.
Öncelikle Buraya tıklayarak “siparişlerim” ekranına gidin;
Siparişlerim ekranında satın aldığımız ürünü seçiniz, ve içinde bulunan “tartışma aç/open dispute/anlaşmazlık başlat” butonuna basınız. Bu ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızda yapmanız gereken ilk işlemdir.
Tartışma bölümünde iki seçeneğiniz olacaktır:
Aliexpress Yalnızca Para iadesi:
Ürünü iade etmeden Paranın tamamını veya Bir kısmını iade almak için kullanılır. Bu konu hakkında bilgi almak için, Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Aliexpress Ücret Ve Eşya iadesi
ürünü iade ederek ücret iadesi almak için kullanılır. Biz bu makalemizde bu işlemden bahsedeceğiz.
Aliexpress iade işlemine başlamadan önce bilmeniz gereken önemli Bilgi:
Eğer ürünü iade edecekseniz kargo ücreti size ait olacaktır. Kargo ücreti Çin için yüksek olabilir. Bunları kontrol etmeden önce işlemi yapmanız zararınıza olabilir. PTT kargo ile gönderim yapacaksanız geri göndereceğiniz ürünün boyutuna ve fiyatına göre bir değerlendirme yapmalısınız. Eğer ürünü iade etmeden sizi kurtaracaksa ürünü geri göndermeden kısmi iade almanız daha mantıklı olacaktır. Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Tartışma alanında ücret ve ürün iadesi kısmına tıklıyoruz. Burada da size bir alt menü açıyor ve bir sebep seçmenizi istiyor. Bunlar:
1.Personal Reasons: Kişisel sebepler
Bu seçenek ürün iadesinin sizle ilgili olduğunu satıcının ürününde bir kusur olmadığı, fakat sizin iade etmek istemeniz halinde kullanılır .( Ürünü geri iade ediyoruz. )
2. Shipping Method: Nakliye yöntemi
Bu seçenek ise , sizin anlaştığınız kargo yöntemi yerine daha geç gelen bir kargo ile göndermesinden kaynaklı problemler olabilir. Sizin ihtiyacınız dahilinde ürün ulaşmadığından , ürünü başka bir yerden ikame ettiyseniz fazladan olan ürünü iade etmek için kullanılır . (Ürünü iade ediyoruz.)
3. Product not as described: Ürün açıklandığı gibi değil.
Eğer ürün elinize ulaştı ve ürün açıklamalarda anlatılan gibi değil ise bu seçeneği kullanıyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
4. Quality Problems: Kalite Problemleri
Ürün beklediğiniz ve/veya anlatılan kalitede değil ise bu seçeneği kullanıyoruz.(Ürünü iade ediyoruz.)
5. Damaged Goods: Hasarlı ürünler
Ürün yolda hasar gördüyse, bu seçeneği kullanıyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
6. Quantity Shortage : Miktar eksikliği
Aldığınız miktardan daha az , eksik ürün geldiyse bu seçeneği kullanıyoruz .
7. Received Counterfeit Goods: taklit ürün ulaştı
Eğer aldığınız ürün orijinal olmadığını ve taklit olduğunu düşünuyorsanız, bu seçeneği kullanıyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
8. Problems With The Accessories: aksesuarlarla ilgili problemler
Gelen ürünün aksesuarlarında eksik veya hatalı olması durumunda bu seçeneği seçiyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
Aliexpress iade İçin Kanıt Yüklemek
Tabi ki bunları yapabilmemiz için bir şart var. Kanıt yüklemek ve kanıtlar hakkında bilgi yazmak. Ürünün kalitesiz , hasarlı, olduğunu ispatlamanız için resim yükleme yoluyla kanıtlarınızı yüklersiniz. Yada ürünle ilgili bir video çeker, videoyu da yükleyebilirsiniz.
Ya Satıcı taraf kanıtınızı kabul eder , ürünü geri göndermeniz için adres verir Yada satıcı tartışmanızı kabul etmez geri ücret ödemeyi reddeder. veya kısmı ödeme önerir. Bunlar yaşayabileceğiniz durumların özetidir. Eğer sizde kısmı iade tutarını reddetseniz, yada reddine karşılık tekrar ısrar edersiniz yani anlaşmazsanız, olay aliexpress ekibine intikal eder ve aliexpress kimin haklı olduğunu 4 gün içerisinde karar verir.
Aliexpress Ürünü iadeye hazır hale getirmek:
Ürünü iade ediyoruz. İlk yapmanız gereken satıcı ile iletişime geçerek , adres bilgilerini almaktır. Daha sonra zarar görmeyecek ve ürün yolda açılmayacak şekilde paketlemeniz gerekir. Paket sıkıntısı çekiyorsanız kırtasiyelerden pat-patlı zarf alıp içine koyarak gönderebilirsiniz. Alıcı adresini paket üzerine silinmeyecek ve kaybolmayacak şekilde eklemiz gerekmektedir. Göndereceğiz paket çok uzun bir yolculuğa çıkacağından yolda her şey başına gelebilir. PTT Yurt dışı gönderi bankosuna gidiyorsunuz. Burada size doldurmanız için bir kağıt verecekler öncelikle bu kağıdı doldurun. Daha sonra bankoya paketinizi teslim edin. Bankodaki memur sizden bazı bilgiler isteyecektir. Ürünü tartıp desisine bakarak bir ücret belirleyecektir.
Aliexpress Ürünü iade ederken Kargo Ücreti Kime Ait?
Yurt dışı gönderilerin tamamında ödeme gönderici tarafından yapılır. Karşıdan ödemeli diye bir sistem bulunmaz. Bundan sebeple kargo ücretini siz ödeyeceksiniz. Banko Memuru sizin doldurup verdiğiniz kağıdın üzerine bir takip numarası yapıştırıp size geri verecektir. Bu kargo takip numarasını Aliexpress sistemine girmeniz gerekir. Ve işleminiz tamamlandı bundan sonra ürünün satıcıya ulaşmasını ve ücret iadesini onaylamasını beklemektir.
Bu günlük bu kadar. Sorularınızı konu altından sorabilirsiniz. Bilgeler bilgesi grupanda Sorunsuz iadesiz musmutlu alışverişler diler. Şimdilik hoşçakalın.
Merhaba
Aliexpresten aldığım bir ürünü bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim.Satıcı tartışma açmamı istedi.Tartışma açtım ve aliekspresin kararı ‘para iadesi yok’ şeklinde oldu.Ürünü göndermek istiyorum.İzleyebileceğim başka bir yol var mı? Şimdiden teşekkürler.
Merhaba,
ürünü iade edebilirsiniz. Fakat iade için ödeyeceğiniz kargo ücreti yüksek olacaktır.Ürünün geri gitmesi 20-30 gün sürecektir. Ürünü Yurt içinde let go gibi bir siteden satarak nakite çevirmeniz daha kolay bir yöntem olacaktır. Ben yinede ürünü iade etmek istiyorum derseniz, İade seçeneklerinden
ürün ulaştımı sorusuna evet cevabını verin
personal reasons seçeneği ile anlaşmazlık açın
açıklama kısmına ürünün bedeninin büyük geldiğini ve iade etmek istediğiniz ingilizce olarak yazın.(translate ile yazabilirsiniz)
bu aşamadan sonra aliexpress anlaşmazlığınızı kabul edecektir.(genellikle)
bir ekran gelecek ve saatıcının adresi açılacaktır.
ptt yoluyla iade edersiniz. aldığınız takip numarasını sisteme girersiniz. (Daha detaylı bilgi konu içinde mevcuttur.
syg
Merhaba.Ben ürünü tekrar iade etmek istediğimde(paketi açtıktan sonra) ptt kargo dan bunun mümkün olmadığını, kargonun gidişinin çok masraflı olduğunu söylediler.Yani ürünü aldım,paketi açtım beğenmedim ve tekrar iade etmek istediğimde edemiyor muyum?Teşekküeler.
Merhaba Erdal bey,
Ürünü iade etmeniz mümkün elbette. Fakat yüksek ücretler çıkabilir. Satın aldığınız ürüne göre fiyat farklılık gösterebilir. Çok pahalı bir ürün değilse, ürüne ödediğiniz den daha fazla gönderim ücreti ödersiniz. Konu içerisinde detayları olarak iade işlemi anlatılmaktadır.
Syg
AliExpress den rayban marka gözlük aldım ve resimlerde görüldüğü gibi değil çok kötü iade talebi oluşturdum ptt kargo ile göndermek istiyorum ücret ne alırlar benden gözlüğü 115 tlye aldım şimdi bide kargo parası 70-80 tl isterlerse nasıl olacak
Merhaba Osman bey,
Geri göndermesi çok masraflı olabilir kısmi ücret iadesi talep edin. https://grupanda.org/2018/07/aliexpress-urunu-geri-gondermeden-ucret-iadesi-nasil-alinir/ bu konu size yardımcı olacaktır
Syg
Merhabalar aliexspres sipariş takip ekranı üzerinden kargo iptal edildi yazıyor ne yapmam gerekiyor bigi alabilirimiyim
TEŞEKKÜRLER
Berat bey,
Kargo iptal edildi yazıyorsa sahte takip numarası olduğu anlaşılıyor. Anlaşmazlık açın. Paketiniz ulaştımı? sorusuna hayır cevabını verin. Takip bilgisi yok seçeneği ile anlaşmazlık açın. Açıklama kısmına fake track number yazın. Paranız iade olacaktır.
Syg
Ne kadar teşekkür etsem azdır ALLAH razı olsun ürünün parasını bir Hafta içinde gönderdiler.
Bir soru daha sorucam ben bir ürün daha sipariş etmiştim ve ürünü iade etmek için satıcıyla iletişime geçmiştim ama satıcı artık parsele verildiğini söyledi. Geçen haftalarda tekrardan mesaj gönderdim ve bana parseli gerektirdiği gibi durdurduk paypalını söyle dedi bende kart numaramı attım iade işlemi nasıl gerçekleşir veya anlaşmazlık açmalımıyım
HER ŞEY İÇİN TEKRARDAN TEŞEKKÜRLER ALLAH RAZI OLSUN
Merhaba mayis ayinda verdigim siparislerin bir kismi 15 gun icinde elimde oldu bir kismi ise teslim tarihi gecmesine ragmen hala elime gecmedi actigim anlasmazlik ve iade taleplerimin bir kismi kabul edilip geri odendi bir kismi ise hala in transit olarak gozuktugu icin iade taleplerim reddedildi 1 hafta sonra tekrar basvur diyerek yeni bi talep actim ama onlarda reddedilmis
Ilginc olan bi hususta bir saticidan aldigim ve ayni pakette gelecek olan 4 urunden bir tanesinin iadesi kabul edilmis digerleri reddedilmis ne kadar sacma
Simdi bu durumda bu urunler elime hic gecmeyebilirde belki aylar sonra ulasabilirde ama bunu bilemem ve iade seceneklerim tukendi mi simdi benim nasil bir yol izlemem gerekiyor yardimci olursaniz cok sevinirim
Elif Hanım Merhaba
öncelikle ücret iadesi alabilmeniz için onaylama süresinin dolması gerekir. Takipli kargolarda ürün bir şekilde tarafınıza ulaşacağından iade talepleriniz red olur. kayıtsız postalarda ürün takip edilemediğinden, size ulaşmayabilir. Kayıtlı postalar R harfi ile başlar. anlaşmazlık açmakta acle etmissiniz. Çünkü ürünlerinizin gelmemesi durumu gümrükteki yoğunluktan kaynaklanmakta. Malesef gelmesini beklemekten başka seçeneğiniz kalmamış gibi görünüyor.Satın aldığınız ürünlerin koruma süreleri dolduğunda 15 gün daha anlaşmazlık açma süreniz bulunmaktadır.
syg
Merhaba,
Ben bi tane kişisel bakım sitesinden yüz kremi ve kağıt maske almıştım. Bu sitede aynı zamanda makyaj malzemeleri de satıldığı için gümrükte karışıklık olmaması açısından makyaj ile ilgili bir şey yazmamalarını söylemiştim (zaten özünde makyaj malzemesi değil). Bikaç gün önce bana pttden kağıt geldi, fatura ve ödeme bilgisiyle müracaat etmem gerektiğine dair. Ben alışveriş yaptığım dönemde bunların yasaklı olduğunu bilmiyordum, hala daha da emin değilim çünkü bana her şeyin yasaklı olmadığını söylemişlerdi, öyle olunca ben de aldıklarım makyaj malzemesi değil diye herhalde bunlarda sorun yoktur diye düşünmüştüm. Ama kağıt gelince biraz araştırma yaptım, net bir cevap olmamakla beraber bu tarz ürünler de sorunlu gibi görünüyor. Gerçekten yasak mı bu ürünler kesin bir bilginiz var mı? Eğer kargoyu almaya gittiğimizde yasaklı olduğunu öğrenirsek geri iade ücretini biz mi karşılıyoruz? Bir de eğer almaya gitmezsek, ve de geri iade otomatik olarak kendiliğinden gerçekleşmiş olursa sonrasında bize iade ücreti yolluyorlar mı? Böyle bir durumda nasıl bir yol izlemeliyim?
Merhaba,
Öncelikle şu bilgiyi verelim:
30.03.2005 tarihli ve 25771 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 5324 sayılı Kozmetik Kanununun ikinci maddesiyle kapsamı belirlenmiş olan kozmetik ürünlerinin muaf olarak posta ve hızlı kargo yoluyla getirilmesi mümkün bulunmamaktadır.
MADDE 2 şu şekildedir.
MADDE 2. — Bu Kanun, insan vücudunun epiderma, tırnaklar, kıllar, saçlar, dudaklar ve dış genital organlar gibi değişik dış kısımlarına, dişlere ve ağız mukozasına uygulanmak üzere hazırlanmış, tek veya temel amacı bu kısımları temizlemek, koku vermek, görünümünü değiştirmek ve/veya vücut kokularını düzeltmek ve/veya korumak veya iyi bir durumda tutmak olan bütün preparatları veya maddeleri kapsar.
Ürünleriniz gümrük yasaklı gibi. evraklarınız ile başvurun ve sonucu bize de bildirir misiniz? Evet alamaya gitmezseniz iade olacaktır. Ücret iadesi politakısını satın aldığınız siteden öğrenmelisiniz.
Syg
Teşekkür ederim yanıtınız için.
İadeden kastım ücret iadesi değildi. Eğer ürünü almaya gitmezsek, kargo geriye yollanıyor ya, o zaman geriye göndermek için kargo ücreti talep ediyorlar mı onu öğrenmek istemiştim
Bir de almaya gittiğimizde yasaklı olduğunu öğrendik diyelim ve iadesi yapılması gerekiyor, o zaman geri yollanması için kargo ücreti ödüyor muyuz gümrükte?
Merhaba, iade taleplerim kargo takipsizliği yüzünden kapanmış nasıl geri açabilirim. Hiç almadım direk iade talebi açmıştım.
Merhaba,
Kargo takipsizliği yüzünden kapanan nedir? daha detaylı bilgi verebilirmisiniz syg
Berat bey merhaba.
Öncelikle siparişleriniz Ülkemize giriş yapması gerekiyor. Kısa biz zamanda ücret iadesi alamayacaksınız. Ürün gelince teslim almayın. Ürünün geri menşei ülkeye gönderilmesini ptt takip ekranlarında gördükten sonra anlaşmazlık açın. Lojistik takip problemleri altından – ürün satıcıya geri iade edildi- seçeneği ile anlaşmazlık açın. Kargo ücreti hariç (genelde) ücret iadeniz olacaktır. Bu uzun bir süreçtir. Daha kıza zamanda iade almanız mümkün değildir.
Syg
Cevapladığınız için çok teşekkür ederim bir sorum daha var bıraz zahmet verdim size kusura bakmayın
Şimdi Aliexspreste ürün kargoya verildikten 10 gün içinde anlaşmazlık açabilirsiniz yazıyor. Kargoya verildiğinde anlaşmazlık açarsam geri iade şansım olurmu, olursada izleyeceğim yollar nedir. Eğer olmuyorsa ürün Adrese geldiği zaman ürünü almazsam ürünün geri gitmesi ne kadar zaman alır ve süreci nedir acaba
Berat bey,
son gümrük vergileri ile birlikte süreç çok yavaş ilerlemektedir. Ürünün geri gitmesi gelmesi 2 ayı geçebilir. 10 günlük anlaşmazlık süresini ancak sahte kargo takip numaraları için kullanabilirsiniz. Eğer satıcı size sahte -geçersiz bir kargo takip numarası verdi ise ,anlaşmazlık açabilirsiniz.
syg
Merhabalar benim sorunum şudur ;
Ben 4 gün önce aliexpress ten sipariş verdim ve günrük vergilerinin arttırıldığını yeni öğrendim, ürünler kargoya verilmek üzere bu aşamada iptal edemiyorum satıcıyla iletşime geçtim ama satıcı parsele gönderildiğini bildirdi ben bu ürünün kısa zaman içerisinde nasıl iptal edip geri ödeme alabilirim.
TEŞEKKÜRLER
Merhaba. Benim sorunum biraz daha farklı. Aliexpressten arızalı ürün geldi. Ürün üretilirken sorunlu üretilmiş. Yolda olan birşey değil. Satıcıya arızalı ürünün fotoğrafını gönderdim. Arızalı olduğunu kabul etti. Ürünü geri göndermemi ve bana yeni bir ürün göndereceğini (iade kargo ücretini karşılayacağını söyledi) söyleyerek gönderim adres bilgilerini gönderdi. Ben henüz anlaşmazlık açmadım. Bu durumda ille de anlaşmazlık açmalı mıyım? Bu durumda neler yapmamı tavsiye edersiniz? Yardımcı olursanız memnun olurum.
Oğuz bey merhaba
Aliexpress’te yaşayacağınız her problem için aliexpress sistemine uygun davranarak kendinizi zarar etmekten koruyabilirsiniz. Sonuç olarak aliexpress size yaşayacağınız problemler için çözümler sunmaktadır. Eğer siz bunun dışında bir davranış sergilerseniz yaşayacağınız zararları karşılamayacaktır.
İkinici probleminiz yurt dışı kargo gönderilerinde alıcı ödemeli bir sistem bulunmadığından kargo ücretini sizin ödemeniz gerekmektedir. Size kargo ücretini ödemesi gerekmektedir. Bunun bir çözümü yoktur. Size paypal ile geri ödeme yapacağını söyleyebilir. Fakat Ülkemizde Paypal çalışmamaktadır. Ve bu şekilde ödeme alamayacağınızı belirtmek isterim.
Size ve aliexpress kullanıcılarına önemli önerimiz Aliexpress anlaşmazlık sistemi dışındaki tüm teklifleri reddetmenizdir. Çünkü satıcılar dürüst olamayabilir ve sizi dolandırmaya çalışıyor olabilir.(ve çoğunlukla zarar eden siz olursunuz)
Sizin Probleminizle ilgili çözüm yolu:
1. Ürünü iade etmeyin Ürünün arızalı olduğunu gösteren kanıtlarlarla tüm ücreti iade isteyin.(Ürünün arızalı olduğunu video, fotoğraflar ve iyi bir açıklama yaparak kanıtlayın. Ürünü geri göndermeden ücret iadesi nasıl alınır? Adlı konuyu ziyaret ederek detayları öğrenebilirsiniz.
http://grupanda.org/2018/07/aliexpress-urunu-geri-gondermeden-ucret-iadesi-nasil-alinir/
2. Eğer ürün ücreti çok yüksek ise ürünü iade etmenize aliexpress karar verebilir bu durumda ürünün kargo ücretini ödeyerek ürünü geri göndemeniz gerekebilir. Fakat siz önce 1. Seçenek ile hareket etmelisiniz.( kargo ücretleri yüksek çıkabilir ve siz ürüne ödediğiniz tutardan daha fazla kargo ücreti ödemek zorunda kalabilirsiniz.)
Detaylı cevabınız için çok teşekkür ederim. Bu cevabı almasaydım, ürünü geri göndermeye niyetliydim. Şimdi sizin tavsiyenizi daha mantıklı bulduğum için, dediğiniz gibi yapacağım.
Ancak aldığım ürüne 164 TL ödedim ve satıcı sadece para iadesini kabul etmeyecektir.
Yine de sizin dediğiniz gibi öncelikle “Yalnızca Para İade” seçeneğini kullanacağım ama “Para İade Miktarı” kısmında en fazla 3,74 dolar yazılabileceği söyleniyor. Oysa benim ürünüm bu miktarın çok üzerinde. Bu kısmı nasıl halledebilirim?
Bir de Tartışma Nedeni olarak “Damaged Goods” seçeneğini mi seçmeliyim?
Ürünü geri gönderip de para iadesi sonucu çıkması durumunda dönüş kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini yazmışsınız. Tamam, alıcı ödemeli sistem yok ve bu yüzden benim ödemem gerekiyor ama sonrasında satıcının bu ücreti para iadesi içine eklemesi gerekmez mi? Sonuçta bozuk bir ürün. Yani kusurlu.
Ayrıca ürünün sayfasında alttaki sekmelerden sonuncusu (Ürün Detayları – Geri Bildirim – Gönderim ve Ödeme – Satıcı Garantileri) olan “Satıcı Garantileri” bölümünde aynen şunlar yazılı :
“Teslim aldığınız ürün tanımlanan özelliklere sahip değilse veya düşük kalitedeyse satıcı, size sipariş tamamlanmadan (“Ürünün Teslim Alındığını Onayla” tuşuna tıklamadan veya onaylama zamanı aşılmadan) önce ürünü geri gönderebilme, tam para iadesi alabilme ve tüm geri gönderi ücretlerini karşılama sözü vermektedir. Satıcı ile gönderi şeklinin detayları ve ücretinin ödenmesi üzerinde önceden anlaşılmış olunmalıdır. Ya da, ürünü alıkoymayı ve satıcıdan gelecek para iadesi tutarını kabul etmeyi seçebilirsiniz.”
Buna dayanarak, satıcının iade kargo ücretini sonradan da olsa bana ödemesi gerekmez mi?
Biraz uzun oldu ama kusura bakmayın. Yanıtınızı merakla bekliyorum.
Konu içerisinde gördüğünüz görsel üzerinde yazan 3.74 USD tutarı temsili olup siz anlaşmazlık açmanız durumunda 164 TL karşılığı olan USD tutar görünecektir.
Ürün hasarlı bozuk ise “damaged goods” seçeneği ile anlaşmazlık açabilirsiniz.
Önemli olan açıklayıcı ve ürünün hatalı, kusurlu olduğunu aliexpress ekibinin anlayabileceği şekilde detaylı olarak anlatmanız ve gerekiyorsa bir video çekip , youtube sitesine yükleyip linkini anlaşmazlık içine yapıştırmalısınız.
Kargo ücreti iadesi ile ilgili tek bildiğim satıcıların pay pal ödemesi önerdiği ve Ülkemizde Paypal kullanılamadığı.
Eğer bu konu hakkında detay öğrenmek isterseniz aliexpress customer service ile iletişim kurarak canlı sohbet kısmından müşteri temsilcisi ile görüşmenizi öneriyoruz.
https://grupanda.org/2019/07/aliexpress-musteri-temsilcisi-ile-nasil-iletisim-kurulur/
İlginize teşekkür ediyoruz. Umarım ürünü iade eder ve tüm tutarı iade alabilirsiniz.
Anlaşmazlık sonucuyla ilgili bizleri bilgilendirirseniz seviniriz.
Saygılarımızla
Merhaba. Oncelikle verdiginiz bilgiler icin cok tesekkurler. Ben gecenlerde 11 tlye cuzdan siparisi vermistim. Urun az once elime ulasti ve 8.55 tl gumruk vergisi geldi. Bunun disinda 124 tlye bluetooth kulaklik, 56 tlye bilgisayar icin koruyucu kapak ve 20 tlye ise usb donusturucu almistim. Yola ciktigi icin de iptal edemiyorum urunleri. Hesap kitap islerinden de pek anlamam ne kadar vergi gelecegine dair ama gozum korkmadi degil. Tahmini kac tl vergi gelir sizce? Ve bu gerekce ile urunu kargodan teslim almadan iade etmem mumkun mudur?
Merhaba;
toplam 40 TL ile 80 TL arası vergilendirme yapılabilir. (toplam tahmini). Ürün paketleri üzerinden değerlendiriliyor genelde. Satıcının ürün üzerine yazdığı değerleri bilmediğimiz için şuan için hesaplamamız mümkün olmayacaktır. Ürünler geldiğinde teslim almanızı öneririm. Çünkü geri göndermeniz halinde kargo ücretlerin tutarınca zarar edeceksiniz. Umarım düşük bir vergi ödersiniz. Ürünler geldiğinde bizimle vergi tutarlarını paylaşmanızı rica ediyoruz.
syg
Merhaba, satıcı geri ödemeyi onayladı fakat alışveriş yaptığım kartım şuan kullanıma kapalı. İade işlemi nereye ve nasıl gerçekleşecek?
Ali bey merhaba, alipay sistemine yeni bir kart kaydedin, iade işleminizin yeni kartınıza yapılacağını düşünüyorum. Daha detaylı bilgi için Aliexpress Müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcisi ile nasıl iletişime geçeceğiniz hakkında detaylı bilgi için linki takip edin. https://grupanda.org/2019/07/aliexpress-musteri-temsilcisi-ile-nasil-iletisim-kurulur/
Merhaba, Aliexpress’den Tv Box siparişi verdim. 360 TL olan ürüne toplamda 196 TL gümrük vergisi eklenmiş. Satın almadan önce satıcıya sadece şunu yazdım.
“Ürün değerini maksimum 20 usd gösterin” satıcı da tamam demiş. Geçtiğimiz cuma kargo adresime geldi. Memur ya arkadaş göz temasında bile bulundurtmadı kargoya. Bakamadım ne yazmış.
Satıcı vergiyi ben öderim de demiyor ödemem de demiyor. Bana makbuz gönder diyor.
Ne ptt den ne de ukim den makbuz almam söz konu değil. Ürünü hiç teslim almazsam ne olur.? Ya da izleyebileceğim başka bir yol var mıdır?
(O kadar aradım sizin kadar açıklayıcı bilgi veren yer görmedim elinize emeğinize sağlık.)
Şerafettin bey Merhaba.
TV boxlar gümrük vergisi haricinde trt bandrol ücretinede tabi olduğundan gümrük vergileri yüksek çıkmakta.şuan için trt bandrol 10 EUR. Ürünün üzerine düşük değer yazılmış olması gümrüğe takılmayacağını garanti etmemektedir.
Eğer ürünü teslim almaz iseniz ürün bekleme süresi dolduğunda satıcıya iade edilecektir. İade edildiğini takip sistemlerinde görmeden anlaşmazlık açmamalısınız.
Bu şekilde ürünü iade etseniz bile kesinlikle kargo ücretleri hariç olarak iade ücret alacaksınız. Ve ürün satıcıya ulaşana kadar ücret iadesi olmaz. (genellikle)
Can alıcı nokta ise gümrükle ilgili problemler aliexpress sorumluluğunda değildir. Yani gümrükte problem oldu paranı iade edeceğim diyen satıcıya güvenmeyin. Ürün geri gönderilene kadar bekleyin. Daha sonra ürün satıcıya iade edildi seçeneği ile anlaşmazlık açın.
Bu çok sancılı ve uzun bir dönem. Cihazınızın kalitesine ve özelliklerine göre Türkiye’deki satış fiyatına yakınsa veya avantajlı ise vergisini ödeyip alırsanız hiç kayıp yaşamazsınız.
İyi dilekleriniz için teşekkür ederiz.
Syg.
Merhaba, eğer ürünü almazsak ve geri iade edilirse bu ürünün satıcıya geri ulaşıp ulaşmadığını nasıl öğrenceğiz? Geri iadesini istedigimizde bizden kargo ücreti alınır mı? Biz ürünün gümrük vergisini vermeden iade edersek takip numarasını öğrenebilir miyiz? Ve son olarak aliexpress gibi uygulamarda tartışma kısmında “ürün iade edildi” gibi bir kısım yok. Tartışmayı nasıl açmamız gerektiği konusunda biraz daha yardımcı olabilir misiniz?
Cağla hanım merhaba.
Ürünü teslim alamadığınızda ptt ürünü aynı barkod numarası ile iade edecektir. Yani iade olduğunu aynı takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.
Ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığı gibi bilgilerin tümü kargo takip ekranlarındam takip edilmektedir.
Lojistik takip problemleri altından ürün satıcıya iade edildi seçeneği ile anlaşmazlık açmalısınız.
Genelde ödediğiniz tutar üzerinden kargo ücreti düşülerek iade olacaktır.
Önemli olan kargonuzun takipli olmasıdır. Takipsiz kargolarda iade işlemi farklıdır. Ürün gelir ve teslim almaz iseniz ürün satıcıya iade edilemez siz ücret iadesini anlaşmazlık ile (yalan beyanla) ürün ulaşmadı diyerek iade alabilirsiniz. Böyle bir hareket etik değildir. Size önerimiz takipsiz kargolarda vergileri ödeyerek almanız yönündedir.
Syg.
Çok teşekkürler. Bu kargo ve iade konuları hakkında pek bir bilgim yoktu ama yazılarınızı okuyarak önemli şeyler öğrendim. Tavsiyenize uyacağım. Yardımcı olduğunuz için tekrar teşekkürler, iyi günler dilerim
Merhabalar ben aliexpresten iki ürün aldım 23 lira gümrük vergisi geldi ama kargocu isterseniz iade edelim sizde orda iade ediyorum diye yazın dedi gerisinde nasıl bir şey olacak bir bilginiz var mı
Merhaba Gaye,
Ürünü teslim almamanız durumunda satıcıya iade edilecektir. Fakat süreç uzundur ve vergisi kurtarıyorsa teslim almanız daha mantıklıdır. Ürünü iade ettiyseniz(bu süreç teslim almadan iade etmeniz durumda geçerlidir.) takip ekranlarında ürünün iade edildiğini gördüğünüzde ekran resmini alın, bu hareketi işaretleyin ve kanıt olarak yükleyin. Anlaşmazlık ekranında ürünü teslim aldınız mı sorusuna Hayır cevabını verin. Lojistik takip problemi seçeneği altından ürün satıcıya iade edildi seçeneği ile anlaşmazlık açın. Ücret iadesi olacaktır. (Kargo ücreti hariç)
Syg
Marhaba
Ali express bir çok ürün sipariş ettim gümrük vergisinden haberim yoktu bügün elime bir ürün geçti evde olmadığım için ailem ürünü almışlar ve bunu karşılığında 14 TL vergi ödemişler (ürün ücreti 64 Kr ) ve şuan yolda birçok ürünüm var ve gümrük vergisi ödemek istemiyorum ne yapabilirim lütfen yardım edin
Merhaba Elif,
Ürünleri teslim almayın ve iade edilmesini sağlayın. Daha detaylı bilgi için Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır? konusunu ziyaret edin.
Syg
Merhaba ürün ptt dağıtım merkezine kadar geldi fakat adresimi yanlış yazdıkları için bana ulaşmadan tekrar gönderildi. Ne yapmam lazım.
Merhaba Kemal,
Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır? konusunu ziyaret ederek ne yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz.
Aliexpresten para iadesi yaptım 18 dolar yerine 18 tl iade edildi bunu nsıl düzelticem
Merhaba Mustafa,
Bankanızın bir hatası olabilir. Bankanızla görüşün. Eğer problem aliexpressden kaynaklı ise müşteri temsilcisi iletişime geçmelisiniz.
Aliexpress Müşteri Temsilcisi İle Nasıl İletişime Geçilir?
Syg.