
Grupanda’dan herkese merhaba! Aliexpress’ten Alışveriş yaptıysanız ve satıcı ile probleminizi çözemediyseniz, aliexpress Müşteri hizmetlerine bağlanmanız gerekebilir. Peki aliexpress Müşteri Temsilcisine Nasıl bağlanacağız?Bir telefon mevcut mu? Yada bir mail adresi? İşte bizde bugün tam bundan bahsedeceğiz.
Aliexpress customer service(aliexpress Müşteri hizmetleri) satıcılar ve alıcılar arasındaki ithilaflarda veya sormak istediğiniz tüm soruları çözmek için çalışmaktadır.Aliexpress müşteri hizmetlerine ait herhangi bir telefon numarası veya mail adresi bulunmamaktadır. Fakat site üzerinden iletişime geçebileceğiniz bir sistem mevcuttur. Bu sistemin otomatik cevap sistemi çok gelişmiş olduğu için direk olarak bağlanmak oldukça zor. Sizlere en kısa yoldan bağlanmayı anlatacağız.
1. Aliexpress Mobil Uygulamasını Cep Telefonunuza Kurun.Ve Uygulama üzerinden oturum açın.
Çünkü en kolay ve en basit bu şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
2. Uygulamanın alt kısmında bulunan menüden “HESAP” sekmesine tıklayın.
3. HESAP menüsü içerisinde “YARDIM MERKEZİ” sekmesine tıklıyoruz.
4. Açılan sayfada “MY ORDERS” siparişleri sekmesine tıklıyoruz. Burada problem yaşadımığımız veya yardıma ihtiyacımız olduğumuz siparişimizi seçerek devam ediyoruz.
5. Açılan sayfada herhangi bir soruyu seçerek devam edin.
6.Açılan sayfadaki bilgilendirmenin en alt kısmında bulunan “CHAT NOW” butonuna tıklayın.
7. Chat now konuşma sayfasında sizi bir bot karşılayacak. Bu bot size İngilizce sorular sorup, otomatik seçeneklerden seçmeniz ister. Bir iki soru sonra onun cevaplamasını bekleyin. Biraz süre geçtikten sonra( bir kaç dakika olabilir.) konuşmanın en alt kısmında “need more support Chat now! “yazısı belirecektir. Bu yazıya tıklayın.
8. Tebrikler! Artık müşteri temsilcisine bağlandınız. artık aliexpress müşteri temsilcisine istediğiniz tğüm soruları, aliexpressteki satıcı hakkında tüm şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Destek ekibi ingilizce olarak cevap vermektedir.
Aklınıza takılanları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda sorunsuz alışverişler diler . şimdilik hoşçakalın.
aliexpresste tronsmart onyx ace satın almak istediğimde ödeme sırasında vergi çıkıyor yükesek meblağlı istemiyorum türkiyede ödemek istiyorum lütfen yardımcı olun
Merhaba ,
Bununla ilgili bizim yapabileceğimiz birşey yok. Satıcı ile iletişime geçin. Ön sipariş geçerek kargoyu iptal etmesini vergisiniz göndermesini deneyebilirsiniz.
Aliexpress’te Ön Sipariş Nasıl Verilir? Ön Sipariş Ne İşe Yarar?
Syg
Geçen hafta aliexpres robot süpürge siparişi verdim ödemeyi kartdan yaptım ödeme alındı satıcı firma mesaj göndermiş pandeminden dolayı korgo üçretleri yükseldi ek olarak beş dolar gönderin göndermesseniz siparişini iptal edebilirsiniz diyor istedigi ek üçreti göndermessem siparişi iptal etmessem ne olur satıcı kendi iptal edip para iyadesi yaparmı yoksa bizim para ölürmü🤔
Merhaba,
Satıcı göndermez ise iptal olur. Ücretiniz iade olur. İptal etmeyebilirsiniz. İptal etmemeniz durumda yorum hakkınız oluşacaktır. İptal ederseniz yorum yapamazsınız.
Syg
Merhaba aliexpresten bir robot sübürge almak istiyorum fakat aldıgım bu ürünü türkiyede xaomi garantisi pakıyormu yoksa arızalandiginda cinemi yollamam gerekiyo
Merhaba,
Satın aldığınız ürün uluslararası bir garantiye sahipse burada da geçerli olacaktır. Fakat bunu ancak satıcıdan ve Xiaomi Türkiye’den öğrenebilirsiniz.
Syg
Slm efendim bi alisveris yapmak istiyorum ama kararsiz kaldim. Dh gata alisveris yapsam ali expresssden bangood danmi sizce hangisi dogru site telefon alicam
Merhaba,
Hepsi 🙂 . Sıkıntı olmaz fakat aliexpress ve Banggood öneririm.
Syg
Ben ürün aldım fakat kapıda iptal edildi birisi ise alındı olarak gösteriyor dispute açtım ama para gelmez diye korkuyorum.. Ne yapmam gerek?
Merhaba,
Linki takip edin:Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
Bir cep telefonu sipariş ettim telefon Türkiye gümrük ünde bekletiliyor gümrüğü aradım neden kargom gönderilmiyor diye sorduğumda gümrük cEp telefonu gönderimininin yasak olduğunu söyledi ürünün parasını ödediğimi söyledim geri gönderileceği ni söyledi ne yapmam gerekiyo.
Merhaba,
Cep telefonu gümrük yasaklıdır. Gümrükten geçmez. Linki takip edip işlemleri yapın. Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
Ben sipariş oluşturdum kartımdanda çekildi görünüyor iki gün sonra çıkış yapılmış sayfamdan giriş yapamadım yeni hesap oluşturup müşteriyle iletişime geçtim siparişiniz yok diyor anlamadım ödemede alındı müşteri hizmetleriylede iletişim bağlanmıyor zor durumda kaldım
Merhaba,
Üye olduğunuz mail adresi ile şifremi unuttum butonu ile parola sıfırlayarak giriş yapmayı deneyin. Yada bankanızla iletişime geçin ödemeyi geri çekmeyi deneyin.
Syg
19.10.2020 yılında bir sırt çantası ve horlama için bir burun cihazı aldım. Paraları hesabımdan kesildi fakat ben vazgeçtim iptal edildi . Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ücretlerin hesabıma yatması için ne yapmam gerekiyor. Ali exspresin Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir sürü yol denedim olmuyor. Bana yardımcı olmanızı istiyorum teşekkür ederim.
Merhaba,
Ücret iadeleri kredi kartınıza otomatik olarak yapılır. Sizin bir şey yapmanıza gerek yok.İade bilgileri içindeki ARN numarası ile bankanızdan sorgulama yapabilirsiniz.
Syg
merhaba aliexpressten 2200tl tutarında alışveriş yaptım.ancak satıcı ürünü göndermedi. 3 ay kadar geçti ve iade ettim. bana iade tutarı olarak 2200tl değil de 2.20tl yatırmışlar dalga geçer gibi.hakkımı nasıl arayacağımı bilmiyorum. satıcıya da yazdım ancak cevap bile vermedi.para iademi nasıl alabilirim yardımcı olursanız çok sevinirim.
Merhaba Merve,
anlaşmazlık açtınız mı? Yoksa otomatik ürün iptal mi oldu? İade bilgileri içerisindeki tutarı kontrol edin. Tutar doğru ise ARN numarası ile bankanızdan sorgulayın. ARN numarası iade bilgilerinin içerisinde bulunur.
Syg
Selam. 5 sene önce bir alışverişim oldu yaklaďık 700tl lik bir alisveris fakat musteri temsilcisine yazdigim halde geri ödenmedi şimdide yaziyorum cevap gelmiyor. Almam için ne yapmam lazim?
Merhaba,
5 sene önce işlemle ilgili şuan bir şey yapabileceğinizi düşünmüyorum. Siz ücret iadesine hak kazandınız ve ücret hesabınıza ödenmedi ise o zamanki banka iade kodunu (ARN) öğrenerek bankanızdan sorgulama yapabilirsiniz. (zaman aşımına uğramadıysa)
Syg
Merhabalar aliexpress’ten toplamda 14 dolarlık bir sipariş verdim ayrı ayrı ve hesabımda 106 dolar kesilmiş gözüküyor yoksa bunlar gümrük vergisi mi hiç anlamadım yardımcı olur musunuz?
Merhaba,
Siparişinizi tekrar kontrol edin. Gümrük vergileri olması mümkün değil. 106 TL olmasın?
Syg
Merhaba ben AliExpress den 2020-06-01 19:19 tarih de bir sipariş verdim ve ürün bilgilerine girdiğim zaman “ürün transit halinde” diyor ve hala elime ulaşmadı ben birşey anlamdım ne yapmalıyım teşekür ederim şimdiden
Merhaba,
Takip numaranızı ptt kargo takip veya 17 track internet sitesinden takip ederek hareket bilgilerine ulaşabilirsiniz.Eğer ürün koruma süreniz doluyor ise anlaşmazlık açarak ücret iadesi talep edebilirsiniz. Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
Bende Ali express ten bir ürün aldım fakat geri yollamışlar benim yerime başkası iznim yoktu ama Çin’e gitmiş mıdır pandemi zamanlarına denk geldi hem ulaşamıyorum ne satıcıya ne de bir başkasına
Merhaba,
Koruma süresi devam ediyor mu? Yoksa ürün onaylanmış mı?
Syg
Aldığım ürünün en geç 7 haziranda bana ulaşacağını temin ettiler fakat ürün hala ulaşmadı. Bu durumlarda ne yapmamız gerekir ?
Merhaba,
Koruma süreniz devam ediyormu? Ürünü ne zaman satın aldınız? Eğer koruma süreniz dolduysa ve ürün hala teslim edilmediyse anlaşmazlık açın. Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Syg
Merhaba
9 haziranda 330 dolarlık bir sipariş geçtim, 10 haziranda satıcı elinde o ürünün stoğu olmadığını belirtti istersem farklı bir ürün gönderebileceğini belirtti ama kabul etmedim. Satıcı sisteme istemediğim ürünü kargoya verildi olarak işaretlemiş ama konuştugumuzda kargoya vermediğini, sadece işaretleme yaptıgını söyledi. Dispute açarsam full refund yani paramın tamamını ödeyeceğini söylüyor. Aliexpress canlı chat ile görüşüp durumu anlattım, satıcıyla olan ekran konuşmalarını da gönderdim. Müşteri temsilcisi sorunun 3-5 iş günü içerisinde çözüleceğini tarafıma mail atılacağını belirtti. Şu an siparişlerime tıklayınca Awaiting delivery olarak gözüküyor, open dispute yazısı yok. Açıkçası huzursuzum, bir daha canlı chate bağlanmak istedim ama robot çıkıyor. Bir tavsiyeniz var mı? Çok teşekkür ederim
Merhaba Cem,
ilk 10 gün Open dispute çalışmaz. İlk 10 günden sonra anlaşmazlık ekranlarını kullanarak ,(sahte bir takip numarası seçtiğini var sayıyorum)
Ürünü teslim aldınızmı? -hayır
Lojistik takip problemleri
ürün takip edilemiyor.
seçenekleri ile anlaşmazlık açın. tüm kanıtları yükleyin (konuşmaları ve takip ekranlarını) açılama kısmını ingilizce olarak anlatın. Tüm ücreti iade isteyin. daha sonra satıcıdan iade işlemini onaylamsını isteyin. Eğer onaylamaz ise aliexpress devreye girecektir. satıcı anlaşmazlık içinde teklif verir. kısmı ücret iadesi veya başka bir şey teklif edebilir. Dikkatlice okumadan onaylamayın. (full refund 330 USD seçeneği görmeden onaylamayın.)
Syg
2 ay önce verdiğim ürün gönderildi diyorlar, kargo takip numarasında ürün sözde türkiyeye
teslim edilmiş ancak bana hangi şirkete teslim ettiler takip numarası nedir bigi yok
satıcı ise mesajlarıma cevap vermiyor aliexpreste uyuşmazlık bölümüde kapatılmış
bana yardımcı olursanız sevinirim
teşekkürler
Sipariş numarası:8012609508445771
Mağaza adı:XINGYUCHUANQI Official Store
Merhaba Cengiz bey,
Biz aliexpressin resmi sayfası değiliz. Sadece yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bu probleminizi Aliexpress müşteri temsilcisine iletmeniz gerekir. Bizim şuan için yapabileceğimiz bir şey yok malesef.
Syg
Kolay gelsin.
03-12-2019 tarihinde Aliexpress ten 22 euro karşılığı dijital tablet aldım.
Ürün Ankara’ya gelmiş fakat adres bulunamadığı için 23 Aralıkta geri iade olmuş,bende anlaşmazlık açmıştım.
6 Ay geçti mesajlara cevap vermiyorlar para iadesini de yapmadılar.
Merhaba Kenan,
Anlaşmazlık durumu şuan nedir? Kontrol ettiniz mi? geri iade olan ürününüz için altta paylaşacağım yazımızdaki gibi bir uygulama yaptıysanız ücret iadeniz gerçekleşmiş olabilir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip daha detaylı bilgi alabilirsiniz.(ekran resmi alıp gönderin tam olarak ne olduğunu anlamaya çalışalım.)Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
17.04.2020 tarihinde RE055164321CN takip kodlu ürünü aldim fakat hep aynı hareketleri gerçekleştirip bugünün tarihiyle 25.05.2020 hala çinden çıkmamış olup teslimat tarihini gerçekleştirmedi bende satıcı ilgisiz olduğu için anlaşmazlık açtım satıcı kabul etmedi aliexpres 28 mayısta karar vericek eğer kabul etmezse bidaha anlaşmazlık açabilirmiyim nasıl bi yol yapmayalım yardim istiyorum lutfen
Merhaba Kerim,
Ürün yurt dışına sevk edilmiş görünüyor.Şuan yola çıkmış. Bu satıcının hatası gibi görünmüyor. Büyük ihtimalle anlaşmazlığınız iptal olacaktır.(aliexpress kabul etmeyecektir.) Beklemekten başka bir çareniz olduğunu düşünmüyoruz.
Syg
Merhaba
Yeni siparis verdim.Satici benden 100 usd gonderim ucreti vermezsem gonderim yapmayacagini söyledi.Henuz siparis yeni oldugundan anlaşmazlık açamıyorum. Ne yapmalıyım
TSK
Merhaba Ersan Bey,
Öncelikle satın aldığınız ürün dışında bir ödeme yapmayın.Bu size ek bir kayıp olarak yansıyabilir. Kargo takip numarası girmiş olması gerekir anlaşmazlık işlemi için.Anladığım kadarıyla bir takip numarası girilmiş.Yada siparişiniz hazırlanıyor durumundadır.Eğer hazırlanıyor durumda ise iptal et butonunu kullanın. Eğer bir takip numarası girdi ise(büyük ihtimalle geçersiz bir takip numarasıdır. Veya başkasına ait bir takip numarasıdır) 10 gün sonra anlaşmazlık açabilirsiniz. Başkasına ait bir takip numarası girdiyse varacağı ülkeye veya adrese giriş yapmadan size ait olmadığını kanıtlayamacağınız için süreç uzayabilir.
Syg
Mrb aliexpresden 07.05.2020 tarihinde telefon siparis verdim ama 10 dk sonra geri iptal ettim 13 gun oldu iade bekleniyor iade isleniyor kirmizi yaniyo ama iade tamamlandi siyah gorunuyo bu iade ne zaman gelecek param resmen gitti bu nasil site aliexpres musteri hizmetleri ile konusacam ama yardim dan giriyorum acilmiyo bir de bana yardimci olun
Merhaba Erdal Bey,
İade işlemleri 20 iş gününe kadar sürebilir. Beklemelisiniz. İade işlemi tamamlandığında size bir ARN numarası verir ve bu Numara ile bankanızdan sorgulayabilirsiniz.
Syg
Merhabalar,
100 jetonu 12 dolarlık kupon ile takas ettim bugün fakat kupon eklenmedi. Nedenini biliyor musunuz acaba? Ne kuponlarım arasında ne cüzdanlar arasında yok bulamıyorum.
Merhaba Sara,
Aldığınız kuponlar seçkin kupon olabilir. Seçkin kuponlar her alışverişte kullanılamaz. Detaylı bilgi için Aliexpress İndirim Kuponu Nedir? Çeşitleri Nelerdir? Nasıl Elde Edilir?Aliexpress İndirim Kuponu Nedir? Çeşitleri Nelerdir? Nasıl Elde Edilir?
Syg
merhaba ben ininal uzerinden dun alisveris yapdim onayladi ancak bugun odeme bekliyor diyor ne yapmaliyim
Merhaba,
Aliexpress Müşteri Temsilcisi ile iletişime geçin. İninal kart ile iletişime geçerek ödemeyi geri çekmeleri sağlamayı deneyin. Büyük ihtimalle ücret iadeniz olacaktır. Ama işinizi garanti altına almanızı öneririm.
Syg
merhabalar. bana gelen ürünü iadeettim. fakat bu sürede mağaza kapanmış bu yüzden iademi alamıyorum. ne yapmalıyım
Merhaba,
Ücretinizi iade alabilmeniz için anlaşmazlık açmanız gerekir. Eğer koruma süresi doldu ise buda mümkün değil. (satıcının dükkanı kapatmış olması iade almanıza engel olmaz) Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
merhaba. ben aliexpressten usb flash bellek siparişi verdim. ürün 2 ay sonra geldi. yalnız Türkiyede 15 tl vergi alındığını bilmiyordum. bu yüzden iade ettim. iade paketin fotoğrafını ve iade takip numarasını ali expresse yükleyip itirazda bulundum ama bana para iadesi yapılmadı. bana satıcının yazdığı cevabı kabul ettiler. cevapta da ürünümüz çalışıyor bi sorunu yok, format etın çalışı diye yazmışlar. benim para iadesi talebimi, yazdıklarımı, yüklediğim kanıtı, iade numarasını…hçbirşeyi anlamadan nasıl satıcının saçma cevabını referans kabul edebilirler. ben kanıt yüklemişim ya.
Merhaba Özdemir,
Bu şekilde iade etmeniz satıcı tarafından zarar olarak görünecektir. Ürünün fotoğrafını çekip paylaşmanız art niyetli olarak algılanmış olabilir. Vergi sorunları aliexpress koruması dışında kalır. Vergisini ödemeden iade yapabilmeniz için oluşması gereken bazı şartlar bulunmaktadır. Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
Merhaba ben toplu bir şekilde aliexpresten sipariş vermiştim bir adet de ücretsiz olan ürün almıştım $0.01 olan. Şimdi hepsi kargoya verildi gözüküyor fakat aldığım ücretsiz ürün “closed” adı altında kapatılamış . müşteri hizmetleri kredi kartıyla farklı hesaplardan iki kez ücretsiz ürün alındığı için kapatıldı diyor ama sıkıntı benim ücretsiz ürün hakkımı kullanamam. Nasıl oluyor bu yardımcı olursanız sevinirim
Merhaba Melisa,
Kredi kartınız ile ilk defa alışveriş yapılmış olması gerekir. Başkası adına önceden ödeme yaptıysanız bu olabilir. Malesef yapabileceğiniz bir şey yok. yeni hesap açmanız durumundada aynı şeyle karşılaşabilirsiniz.
Syg
Merhaba ben Aliexpresse sipariş vermiştim aylar önce ve önceki siparişimden dolayı aliexpress hesabımı bloklamış, verdiğim siparişte gelmedi süresi doldu ancak hesabım bloklandığı için anlaşmazlık açamadım ve satıcıya yazdım oda beni aylardır oyalıyor bekleyin diye nasıl iademi alacağım ben ???
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiniz mi ? Bununla ilgili bizim yapabileceğimiz bir durum söz konusu değil. Başka bir hesap açın ve bu hesaptan müşteri tesilcisine sorununuzu anlatın. (sipariş numaranızı kopyalayın.) Umarım sorununuz çözülür.
Syg
Merhabalar müşteri değerlendirmeleri kısmına ben de yorum yapmak istiyorum fakat bir türlü nereden yapıldığını bulamadım. Acil yardım edin lütfen.
Merhaba,
Aliexpress’te satn aldığınız,onayladığınız veya iptal olan siparişler için değerlendirme yazabilirsiniz. “İncelenecek” kısmında olan ürünlere yazabilirsiniz.
Syg
Merhaba ben şubat 14 te bir ürün sparişi verdim fakat virüs nedeniyle gelmiceğini duyunca iptal ettim iade işleniyor dedi ama şimdiye kadar iade söz konusu değil ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile konuşamadım bot izin vermiyor sparişte kapalı şuan şikayet veya anlaşmazlık açamıyorum ne yapabilirim lütfen yardım edin 🙁
Merhaba Mehmet Bey,
İade işleniyor diyorsa daha iade tamamlanmamış demektir. iade tamamlandı yazdıktan sonra iade işlemi gerçekleşecektir.
Syg
Merhabalar ben Mart 12, 2020 tarihinde aliexpress den 10 adet alkol siparişi verdim, müşterileri hizmetleri bana Almanyada bir tedarikçi nin satış bilgilerini verdi onlarla iletişime geçtim ve ödemeyi kabul ettim 110 euro para ödemesi yaptım. Bu ödemeyi camerundaki kişiye yaptım ve alkollerin oradan geleceğini söyledi, bugün hala gelmiş değil tekrar Almanya’daki kişiyle iletişime geçiyorum adam beni whatsapp dan engellemiş hicbir şekilde iletişime geçemiyorum nede ürünlerin sipariş numarası var bana vermedi, bu durumda ne yapmam gerekli.
Merhaba,
Aliexpress sistemi dışında bir işlem yaptığınızı anlıyorum. Bu durumda pekte yapabileceğiniz bir şey yok. Parayı kime ödediniz? Ne şekilde ödediniz? Önce sipariş verip sonra tekrar ödememi yaptınız?
Syg
Merhaba ben sparişlen ilgili bilgi almak istiyorum muşteri temsilicisına ulaşamıyorum ve takib numarasindan siparişim gözukmyıor kargoda
Merhaba YAsemin Hanım,
Yazımızda dediklerimizi uyguladıktan sonra biraz bekleyin alt kısımda chat butonu aktif olacaktır.(3-5 dk tuş kilidinde tutabilirsiniz.) Ürün içinden satıcı ile iletişime geçmeyi deneyin. Hala sistemde görünmüyor ve satıcıdan tatmin edici bir cevap alamazsanız anlaşmazlık açın. Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Yazımızı ziyaret edebilirsiniz.
Syg
Aliexpress 2 ay önce sipariş verdim.elime ürün ulaşmadı, bunu onlara belirttim,fakat bir anda siparis silindi..ne iade edildi, ne de kargom geldi..hic bi hak iddia edemiyorum, çünkü siparis silinmiş.. ne yapmaliyim
Merhab Tuba ,
Böyle bir şey olması mümkün değil. Hesabınızın içinden siparişlerim sekmesi altında olduğunu düşünüyorum. Süresi dolan ve onalanan ”şiparişler” bu sekme altında toplanır.
syg
Merhaba bir siparişin tahmini gelme süresi ne kadardır bir de bu corona vürüsü kargoyu etkilermi
Merhaba,
Etkilemesi muhtemel görünüyor.Corona virüs etkileri Çinde ve tüm dünyada hissediliyor. Normalde Ürün takipli ise 15 – 30 gün arası teslimatınız olacaktır. Takipsiz kargolar da ise bu süre 60 güne kadar uzayabilmektedir.
Syg
korona virüsü kargonun türkiye ye girişini engeller mi ?
Merhaba Salim,
Engellemez . Fakat Corona virüsü nedeniyle Çin’de şuan bir kaos söz konusu. Kargolar geç geliyor. Veya gönderilmiyor. Gecikme sebebi bundan dolayı oluyor.
syg
iyi günler 29 şubatta 2 adet ürün sipariş vermek için siteyi açtım sol tarqafta yeni üye ol 2$ indirim kazan diyordu onu işaretleyip satın al butonu tıkladım mail adresime bir şifre gönderdi dogrulama için daha sonra yeni adres ekle dedi(normalde adreslerim felan hep ekliydi ilk alışverişim değil yanı) adres ekledim ödemeyi yaptım hatta sipaişleim bölümünden satıcılara mesaj attım ama bir gün sonra üyelik bilgilerimde siparişim gözükmüyor
bir türlüde müşteri hizmetlerine baglanamıyorum anlatamıyorum benim ne yapmam lazım banka ödemeyi yapmış
Merhaba,
Yeni bir üyelik oluşturmuşsunuz gibi gözüküyor. Mail gelen adresiniz ile giriş yapmayı deneyin. Normal şartlarda yemi üyelere verilen kuponlardır. (eski üyeler bu kampanyadan faydalanamaz.
)
syg
Merhaba aliexpresten lastik sensoru aldım ama araca taktirdim çalışmadı. Anlaşmazlık açtım satıcının verdiği cevapları çözümleri anlamıyorum ne olacak şimdi
Merhaba,
Anlaşmazlık ekranları ile ilgili ne yapmanız gerektiği ve detaylı açıklamaları Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır? konumuzdan edinebilirsiniz.
Bu aliexpress i mahkemeye vereceğim Türkiye adresi nedir bir muhatap varmı Türkiye de
Merhaba Cem bey,
Aliexpress Türkiye temsilciliği bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz. Aliexpress Müşteri Temsilcisi İle Nasıl İletişime Geçilir?
Syg
Merhaba.bende. 15.11.19 tarihinde sipariş verdim ama durumu hep aynı siparişin.ne yapacağımı bilmiyorum.izleme numarası versem siz bakabilir misiniz takibine.
İzleme no:UW137373017CN.
Merhaba Gülşen,
Bu kadar uzun sürede gelmemesi normal değil. Büyük ihtimalle paketiniz geri döndü veya kayıp oldu. Satıcı ile iletişime geçin. Fakat pek sonuç alabileceğinizi düşünmüyorum.
Syg
Merhabalar ben 27 Kasım’da siparis verdim ürünüm gelmedi koruma süresi de doldu. Satıcı ile iletişime geçtim anlaşmazlık da açtım ama halen ses seda yok ne yapmam lazım
Merhaba Özlem,
Anlaşmazlık durumunuz nedir? Sonuçlandımı? Kontrol edin. Lehinize sonuçlandı ise tarafınıza geri ödeme yapılacaktır.
Syg
Merhaba ben 15 gün önce sipariş verdim ödeme yaptım hatta ödeme yaptığıma dair ss alip hesaptan çıktım şimdi acaba nerde diye giriş yaptım ödenmemiş gözüküyor ama para hesabımdan çekildi yardım merkezi ingilizce ve ingilizcem yok derdimi anlatıcam ne yapmam gerek yardım eder misiniz
Merhaba,
Ödeme yaptığınızdan emin olmak için ekstrenizi kontrol edin. Eğer dediğiniz gibi ise bankanıza bildirin ve ödemeyi geri çekmesini isteyin.
Syg.
Merhaba,geçen ay Aliexpresse ilk defa sipariş verdim.Ürün bugün adrese ulaşmış fakat evdekiler kargoyu almamışlar.Şimdi bu virüs korkusuyla da açıkçası ben de kargoyu almak istemiyorum.Eğer kargoyu almazsam herhangi bir problem olur mu? Ücret iadesi istemiyorum,adamlar düzgün bir şekilde işlerini yaptı.Haklarını yemek istemem.Benim şimdi bu durumda ne yapmam gerekiyor?
Merhaba Yiğit,
Ürünü teslim almadığınız için ürün satıcıya iade edilecektir. Herhangi bir şey yapmanıza gerek yok.
Syg.
Yanıtınız için çok teşekkür ederim.
Merhaba kargom belirtilen vakitler arasında gelmedi yanwen eco air ile sipariş verdim bir çok kişi Türkiye’de kargosunu aynı yerden sipariş verip edebiliyor lakin ben edemiyorum track sitesinde girince yalnızca Türkiye’ye giriş yaptığını görüyorum 40 güne yakın Türkiye’de kargom nerde olduğunu nasıl öğrenebilirim teşekkürler
Merhaba,
Yanwen eco kayıtsız posta seçeneğidir. Kayıtsız postalar 60 güne kadar teslimatı uzayabilir. Takip kodunuzu gönderebilirmisiniz? Sizin için kontrol edebiliriz.
Syg.
Bizim ürünümû aylar oldu gelmedi akılı saat
Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim ancak ben ücret iadesinden ziyade eksik ürünlerimi istiyorum nasıl çözeriz bundan sonrada asla ve asla bu siteden ürün almam
Sabahat Hanım,
Ücret iadenizi yapıp tekrar sipariş verin.Yada satıcı ile iletişime geçin.Tekrar göndermesini isteyin. Aliexpress’te satıcı ile şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:
siparişinizin altıdan ”satıcı ile iletişime geç” butonunu kullanabilirsiniz. Türkçe yazabilirsiniz.
syg
Merhabalar Ben AliExpress ten Ayna Kamera sipariş ettim 2 ay oldu teslim edilmedi siparişiniz Transit halinde deniyor ne demek bu birde yabancı dilim yok nasıl irtibat kuracagız derdi mi nasıl anlatacagım. Saygılarımla.
Merhaba Şevket bey,
Ürününüz teslim edilmedi ise anlaşmazlık açarak ücret iadesi isteyin.Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır? konusu size yardımcı olacaktır.
syg
Merhaba kargodan 4 oyuncak bebek saç siparişinden 1 adet saç çıkması ile ilgili mesajim la belirttiğim sorunu biran evvel çözülmesini rica ediyorum ayrıca çin e verdigim sipariş özbekistan taşkent ten geldi saç ucretleri ve gümrük vergisi tamamen ödenmiştir siparişim ait ödemeleriyle ilgili belgelerim istenildiginde gönderebilirim teşekkür ederim
Ali express den oyuncak bebekyapımında kullandigim saç tan 4adet sipariş verdim kredi kartına gelen dolar üzerinden borcumu ve bugünde ptt kargodan gümrük vergisi ni de odedim ancak 1 adet saç çıktı 3 tanesi eksikti ve urun özbekistan taşkent postasıyla geldi bu durumda 3 adet saçın durumu ne olacak
Merhaba,
Miktar eksikliği başlığı altında anlaşmazlık açın, eksik ürünlerin ücretini iade isteyin. Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır? konusunu ziyaret edin.
Syg
Mrb ben urun sipariş verdim urun gelmedi suresi bitti tartisma actim iade icin herseyi zamaninda yaptim sonuc iade nasil olacak parami nasil geri alabilirim alabilirim
Merhaba,
Anlaşmazlık lehinize sonuçlandı ise, max. 20 günde kredi kartınıza ücret iadesi yapılacaktır. (ekstrenize iade hareketini görebilirsiniz.)
Syg
Merhabalar ben Ali express ten kulaklık sipariş ettim ve Order no verip bana para atmami istediler atmassan iptal mi olur ve nasıl arabilirim
Merhaba,
Tam olarak ne olduğunu anlayamadık. Size bir ilan numarası verip buraya ekstra ödeme yapmanız gerekli mi dediler? Ekran resmi gönderebilirmisiniz?
Syg.
Ben 1 Nisanda sipariş verdim ve ücreti kesti bana 2 Nisanda msj geldi gmaile siparişiniz yakında size ulaşacak diye ve sipariş numarası verdi ben gmailden kargo takip yazan yere tikliyorum kargom gözükmüyor 2 ay oldu hala yok siparişim nasıl olacak yardımcı olur musunuz?
Mehmet bey,
Hesabınıza girin ve “siparişlerim” sekmesini kontrol edin. Kargonuz nerede gözükmüyor? takip etmeyi denediniz mi? Kargo takip numarasını 17 track veya ptt kargo takipten kontrol edin.
Syg
Merhaba aliexpreesten alışveriş yaptım ancak gumruk vergisinden dolayi iade ettim. Fakat ptt yetkilisi gümrük cezası olur dedi. Açıkçası bende ürünleri tekrar a lmak istiyorum fakat PTT kargo iade işlemini gerçekleştirmiş ürünler hala Türkiye de nasıl alabilirim.
Merhaba Kadriye,
Herhangi bir cezai işlem hakkında bir bilgimiz yok. Eğer iade edildi ise UKİM’e şahsen başvuru yapmanız halinde ,(tamamen şans) belki bir ihtimal yurt dışına sevk edilmeden gümrük vergilerini ödeyerek teslim alabilirsiniz.
syg