Grupanda’dan herkese merhaba! Aliexpress’ten Alışveriş yaptıysanız ve satıcı ile probleminizi çözemediyseniz, aliexpress Müşteri hizmetleri bağlanmanız gerekebilir. Peki aliexpress müşteri hizmetleri ile nasıl görüşeceğiz ? Bir telefon mevcut mu ? Yada bir mail adresi ? İşte bizde bugün tam bundan bahsedeceğiz.
Aliexpress müşteri hizmetlerine ait herhangi bir telefon numarası veya mail adresi bulunmamaktadır. Fakat site üzerinden iletişime geçebileceğiniz bir sistem mevcuttur. Bu sistemin otomatik cevap sistemi çok gelişmiş olduğu için direk olarak bağlanmak oldukça zor. Sizlere en kısa yoldan bağlanmayı anlatacağız.
Aliexpress Customer Service nedir?
Aliexpress customer service(aliexpress Müşteri hizmetleri) demektir. Satıcılar ve alıcılar arasındaki ihtilaflarda veya sormak istediğiniz tüm soruları çözmek için çalışmaktadır.
Aliexpress müşteri Hizmetlerine Nasıl Bağlanılır?
- AliExpress web sitesine veya mobil uygulamasına gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Sayfanın sağ üst köşesindeki Yardım’a tıklayın.
- Açılan sayfada “Bize Ulaşın” butonuna tıklayın.
- Sorunuzla ilgili kategoriyi seçin.
- Sorunuzla ilgili konuların bir listesi görünecektir. Buradan uygun seçeneği seçin.
- Sorunuza yanıt bulamıyorsanız, sayfanın altındaki Hâlâ Yardıma İhtiyacım Var seçeneğine tıklayın.
- “Şimdi Sohbet Et”i tıklayın.
- Bir sohbet penceresi açılacak ve bir müşteri hizmetleri temsilcisi size yardımcı olacaktır.
- “Bize Ulaşın” sayfasındaki “Bize mesaj bırakın” seçeneğini kullanarak da müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Aliexpress Türkiye Satıcılar İçin Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak
0850 955 24 80 no’lu telefondan Satıcı Destek Hattımızı arayın ya da aeturkey@aliexpress.com adresine mail atabilirsiniz. (alıcılar için hizmet vermemektedir.)
Aliexpress Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak Resimli Anlatım
- Aliexpress Mobil Uygulamasını Cep Telefonunuza Kurun. Ve Uygulama üzerinden oturum açın. Wifi ile bağlanmanız işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
- Uygulamanın alt kısmında bulunan menüden “HESAP” sekmesine tıklayın.
- HESAP menüsü içerisinde “YARDIM MERKEZİ” sekmesine tıklıyoruz.
İlginizi çekebilir:Aliexpress’ten Bedava Ürün Nasıl Alınır?
4. Açılan sayfayı en aşağıya kaydırın ve ” online service ” kısmına tıklayın.
5. Açılan sayfada “Ask Eva” yazan kısımdan size uygun seçeneği tıklayın.
6. Otomatik açılan sayfada hangi siparişle ilgi bir probleminiz varsa onu seçin. Burada size otomatik olarak bazı cevaplar verecektir. Bu otomatik cevaptan sonra siz manuel olarak bir şey yazın. alt resimde görüldüğü gibi. Daha sonra size tekrar otomatik cevap verektir. Fakat terk farkla aşağıdaki resimde görünen “Chat with an agent now” yazısı belirecektir. Bu yazıyı tıklıyoruz.
7. Şimdi sizi Çince yazılar karşılayacak. Bu Çince yazıları gördüyseniz doğru yoldasınız demektir. Hiç bir şey yapmayın ve beklemeye devam edin.
8. Tebrikler! Artık müşteri temsilcisine bağlandınız. Alt kısımda gördüğünüz gibi bir ekran çıkacak karşınıza. Artık aliexpress müşteri temsilcisine istediğiniz tüm soruları, aliexpressteki satıcı hakkında tüm şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Destek ekibi İngilizce olarak cevap vermektedir.
Aliexpress şikayet nasıl yapılır?
Aliexpress şikayetlerinizi müşteri hizmetlerine bağlanarak iletebilirsiniz.
Aklınıza takılanları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda sorunsuz alışverişler diler . şimdilik hoşçakalın.
Merhaba. Öncelikle özverili bir şekilde sorulara cevap verdiğiniz için teşekkür ediyorum. AliExpress ten 188 tl ödeme ile göl kamışı aldım. Satıcı benimle iletişime geçip genel kargo dolu olduğu için siparişinizi özel kargo ile göndereceğiz uygunsa dedi. 23 dolar istiyor. Ben yapmam gerekiyor.
Merhaba,
Buna sizin karar vermeniz gerekir. Ücreti ödemezseniz göndermeyeceğini belirtebilir. Bu durumda ücret iadesi alırsınız.
Syg
Syn arkadaşlar Dreambox DM hd1*dvp receiver aldım cccam için gönderdim tüner cihazı görmüyor dediler almış olduğum dükkandan bana verilen WhatsApp telefon numarası gnderdiler aradım cevap bile vermiyorlar biz onlar tam güven duymuşlar onların güveni boşa çıktı syn aliexperss lütfen bana Dreambox DM 520 hd1*DVB engima2 iki linux 520 tüner göndersinler ki ürünü yaptırıp kullanıma alayım slm kolay gelsin
Merhabalar aliexpres den sipariş verdim gümrük e gittim veremem dedi geri de göndermiyor . Gidip ürünü almıyorum desem paramı alır mıyım . Ürün gelmeyecek diyorum adama gelecek bekleyin diyor . Ürünün geri döndüğünü ispatlarsam paramı verir mi canlıya da bağlandım . Tartışma açınız bekleyiniz diyo iki haftadır cevap yok .
Merhaba,
Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır? konuyu ziyaret ettinizmi?
Syg
Merhaba kartım tanımlı olduğu için yanlışlıkla aliexpresten ürün aldım hemen 5 dk için geri iptal et basıp yanlışlıkla şıkkını işaretledim başka ne yapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz
Merhaba,
Herhangi bir şey yapmanıza gerek 20 iş gününe kadar kartınıza iade edilmesi gerekir.
Syg
Canlı desteğe bağlanıyorum. Canlı desteğe nasıl bağlana bilirim.
Merhaba,
Makalemizi yeni güncelledik. Videoyu izleyerek yapabilirsiniz.
Syg
Mrb ben iki buçuk ay önce urun sipariş verdim urun gelmedi suresi bitti tartisma actim iade icin herseyi zamaninda yaptim tartışma konusunda bana satıcı ile irtibatta olduklarını söylediler ancak 2 haftadır bir sonuç çıkmadı şuanda maillere de cevap verilmiyor iade nasil olacak parami nasil geri alabilirim alabilirim
Merhaba,
Tartışma kapandımı ? Son durum nedir?
Syg
Ben bir türlü canlı müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hep robot geliyor. Yardım lütfen
Merhaba,
Yazıda güncelleme yapacağım. takipte kalın.
Syg
merhaba kendim için bir bilgisayar parçası siparişi verdim . sağolsun ptt ye defalarca gitmeme ragmen ulaşmamıs henüz bize dediler ama kargoyu iade etmişler aslında . ben bunla alakalı itirazda bulundum ama süre kapandıgı ıcın kanıt giremedim şimdi satıcı ile uzlaşın diyor . çinli arkadaş beni engellemiş whatsappdan ve mesajlarımada cevap vermiyor . ortada ürün yok iadede alamadım .
Merhaba,
Çok geçmiş olsun. Her yerde olduğu gibi, dolandırıcı veya sadece parasına bakan dürüst olamayan insanlar dünyanın her yerindeler. Sürenin bitmesinden faydalanıp sizi mağdur etmiş. Süre bittikten 15 gün sonrasına kadar anlaşmazlık açabilirisiniz. Bunu denedinizmi bilmiyorum. satıcının ismini belirtirseniz en azından diğer insanlar dikkat ederler. Siz yinede satıcıya devamlı yazın.(aliexpress üzerinden)
Syg