Yurt dışı alışverişlerde oluşabilecek problemlerden biri: Ürünün gümrüğe takılması. Son zamanlarda sıkılaşan gümrük kuralları yüzünden bir çok ürün gümrüğe takılıyor ve çoğumuz gümrüğe takılan ürünümüzün geri menşei ülkesine dönüşünü izliyoruz. Peki gümrüğe takılan ürün nasıl anlaşılır? Gümrüğe takılan ürün nasıl gümrükten teslim alınır? Gümrük ücretleri, vergileri nasıl ödenir? Sizler için bugün bu konuları anlatacağız.
1. Gümrüğe Takılan Ürün Nasıl Alınır?
Gümrükte bekleyen ürününüzü almak için şu adımları izleyin:
Adım 1: Bildirim ve Belgelerin Tamamlanması
- Bildirim: Ürün gümrüğe takıldığında, kargo firması veya gümrük yetkilileri size SMS/e-posta ile bilgi verir. Bu bildirimde gümrük beyannamesi doldurma, vergi ödeme gibi talimatlar yer alır.
- Gerekli Belgeler:
- Fatura: Ürünün ödeme tutarını gösteren orijinal fatura.
- Kimlik Fotokopisi: kimlik veya pasaport.
- Gümrük Beyannamesi: Kargo firması veya gümrük müşaviri tarafından doldurulur.
Adım 2: Vergi Hesaplama ve Ödeme
- Vergi Oranları:
- 30 Avro’ya kadar: Sadece kitap ve basılı yayınlar vergiden muaftır.
- 30-1500 Avro arası:
- AB ülkelerinden gelen ürünlerde %30,
- Diğer ülkelerden gelenlerde %60 vergi uygulanır.
- ÖTV’ye tabi ürünlerde (elektronik, lüks eşya) +%20 ek vergi eklenir.
- 1500 Avro üzeri: Standart ithalat vergileri ve KDV (%18) ödenir.
Adım 3: Ürünün Teslim Alınması
- Vergi ödendikten ve belgeler tamamlandıktan sonra ürün, gümrük deposundan veya kargo şubesinden teslim alınabilir.
- Ek Ücretler: Depolama (ardiye) ve müşavirlik ücretleri ödenebilir (günde ~50-200 TL)
2. Gümrük Vergisi Ödeme Yöntemleri
- Online Ödeme: Bazı kargo firmaları (DHL, UPS) vergiyi web sitelerinden ödetir.
- Banka Havalesi: Gümrük idaresinin belirttiği banka hesabına ödeme yapılabilir.
- Gümrük Müdürlüğünde Nakit/Kart: Doğrudan gümrükte ödeme yapılabilir.
3. Dikkat Edilmesi Gerekenler
A) Yasaklı ve İzne Tabi Ürünler
- Yasaklı Ürünler: Cep telefonu, tütün, alkol, kozmetik ve takviye edici gıdalar posta/kargo ile getirilemez .
- İstisna: Yurtdışında unutulan cep telefonu, IMEI kaydı yapıldığında teslim edilebilir.
B) Limit Aşımı ve Ceza Riskleri
- Aylık Sipariş Limiti: Bireysel kullanım için ayda 5 ürün geçilmemeli.
- Cezalar:
- İdari Para Cezası: Yanlış beyanda bulunulursa, tutarın %10’u kadar ceza kesilir.
- Müsadere: Yasaklı ürünlere el konulabilir.
C) Kargo Ücretinin Vergiye Etkisi
- Vergi hesaplanırken ürün bedeli + kargo ücreti toplamı dikkate alınır. Kargo ücreti faturada ayrıca belirtilmezse, 3 Avro varsayılan navlun eklenir.
4. Örnek Vergi Hesaplaması
Örnek: AB dışı bir ülkeden 500 Avro değerinde bir ayakkabı sipariş ettiniz.
- Vergi Oranı: %60
- KDV: %18 (500 Avro üzerinden)
- Toplam Ödeme:
- Vergi: 500 x %60 = 300 Avro
- KDV: (500 + 300) x %18 = 144 Avro
- Toplam: 500 + 300 + 144 = 944 Avro
Sipariş Neden Gümrüğe Takılır?
Siparişiniz aşağıdaki durumlardan dolayı gümrüğe takılmış olabilir:
- Gümrük sınırları dışında sipariş verme: Türkiye’de geçerli olan gümrük sınırları 30 EUR fiyat üst sınırdır. Bu fiyatın üzerinde beyanname hazırlamanız gerekecektir. Bilmeniz gereken bir diğer konuda adet sınırıdır. ayda en fazla 5 paket sipariş geçebilirsiniz. Ve kg olarak 30 kg aşamazsınız. daha detaylı bilgi için tıklayın.
- Gümrük yasaklı Ürün: Aldığınız ürün gümrük yasaklı olabilir. Gümrük yasaklı ürünler için tıklayın.
- Paket üzerindeki beyanların yanlış olmasından kaynaklı olabilir. Fiyatın düşük gösterilmesi veya fiyatından şüphe duyulması, paket içeriğinden şüphelenilmesi.
Gümrüğe takılan Ürünler Nasıl Anlaşılır?
Ürününüzün gümrüğe takıldığını PTT yurt Dışı Kargo Takip sorgu ekranlarından anlayabilirsiniz.(başka bir kargo ile geliyor ise firma sorgu sayfalarında da görünecektir.) “Customs holding” gibi bir ibare yada “not clear customs” gibi ifadelere rastlayabilirsiniz. Eğer siparişiniz, UKiM’de ( Uluslar Arası kargo iletim merkezi) uzun süredir bekliyorsa siparişiniz büyük ihtimalle gümrüğe takılmıştır. Elbette ürün gümrüğe takıldı ise genelde sizlere UKİM yetkilisi tarafından bir bildirim posta yolu ile gönderilir. Yapmanız gerekenler bu bildirimde yazılır. Yada size hiç bildirim yapmaz.
Ukim Bildirim Örneği:
Bana Bildirim Yapılmadı! Diyenlerdenseniz:
Yeni çıkan kanun ile, yurt dışından alışverişlerindeki gümrük muafiyeti kaldırıldı. Bu demek oluyor ki artık tüm alışverişlerimize gümrük vergisi ödeyeceğiz. Artık UKİM paket üzerindeki ürün değerlerini baz alarak çoğu ürünü vergilerini kesiyor ve PTT kargo ile tarafınıza teslim edilirken kapıda gümrük vergisini tahsil ediyor. Fakat UKİM paketinizi açtıysa veya şüphelendiyse bu konu devamdaki prosedür işlemeye başlıyor bunu da belirtelim.
Bu aşamadan sonra sadece ürünün vergilendirilmesi ve tarafınıza yollanmasını bekleyebilirsiniz. (memurun ilgi durumuna göre 5-10 iş günü arası sürebilir.) (şahsen başvurularda hemen teslim alırsınız.)
Vergilendirilmesi ve kapıda gümrük vergisi ödenmiş gönderi paketi:
Siz evraklarınızla şahsen başvuru yaptığınıza, kargo takip numarasını UKİM personeline söylüyorsunuz. Burada öncelikle kargonun size ait olup olmadığı tespit ediliyor.
Önemli: Eğer paket sizin adınıza değilse ürünü teslim alamazsınız.
Gümrük Vergisi Nasıl Ödenir?
Paketinizi kapatıp, gümrük memuru değer tespiti yapıyor ve ödeme için size bir evrak veriyor. Siz bu evrakla gümrük içerisinde bulunana vezneden gümrük vergi tutarı ödeyerek dekontla ürünü depodan çıkartabilirsiniz.
Eğer paketinize mail ile evrak gönderdiyseniz paketin vergisini kapıda peşin ödersiniz.
Ürününüz gümrüğe takılmadıysa zaten yine kapıda size paketi getiren kişiye gümrük vergisini ödersiniz.
Eğer Gümrük vergisinin çok yüksek çıktığını düşünüyorsanız, vergilerini ödemeyerek ürünün geri göndericiye iade edilmesini isteyebilir yada gümrük vergisine itiraz edebilirsiniz.
Ürünü teslim almadan iade işlemi nasıl yapılır? Konuya gitmek için tıklayın
Gümrük vergisine nasıl itiraz edilir? Konuya gitmek için tıklayın
Vergilerini Peşin ödeyerek alışveriş nasıl yapılır ? Konuya gitmek için tıklayın
Yurt dışı gönderiniz gümrükte takıldıktan sonra minimum 10 gün maksimum 20 gün gümrükte bekletilmektedir. Eğer ürün için başvuru yapmazsanız ürün sizin inisiyatifiniz dışında satıcıya iade edilecektir.
Vergileri Peşin Ödenenlerin Gümrüğe Takılması Nasıl Anlaşılır?
Eğer paketiniz vergiler dahil olarak aliexpress sitesinden adıysanız , bu paketlerin dağıtımını ARAS kargo ve PTT yapmaktadır. Vergiler dahil olan kargo takip numaraları , eskiden bizlerin takipsiz olarak aldığımız paketlerin takip numaraları ile aynı. Bunlar yurt içine gelmeden Ancak 17track internet sitesinden takip edilebilmektir. Aras kargo ile dağıtıma çıkmadan önce ancak aras kargo sitesinden takip edilebiliyor. Eğer paketiniz PTT ile geliyorsa gümrük işlemleri bittikten sonra takipli kargo gibi son ana kadar takip edilebiliyor.
Eğer vergilerini peşin ödediğiniz siparişiniz ARAS ile geliyorsa ve gümrükte takılı kaldıysa bunların gümrüklemesini MNG antrepo yapıyor. MNG antrepo ile iletişime geçerek paketinizin hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Paketiniz PTT ile geliyorsa bölgenize bakan UPİM üzerinden işlem yapmanız gerekecektir.
Vergileri Peşin Ödenen Kargo Takibi Nasıl Yapılır?
ARAS kargo veya PTT internet sitesine girin.
Aras kargo ile geliyorsa, sağ kısımda bulunan “e-ticaret takip” kısmından ilgili siteyi seçin (örneğin Aliexpress)
PTT ile geliyorsa PTT kargo takip sitesini ziyaret edin.
Takip kodunu girin ve sorgulatın.
Size gelen evrakta yazan talimatlara göre hareket etmelisiniz. Genel olarak tüm gümrüğe takılan ürünler için aynı prosedür işliyor. UKİM sizden ürünün değerini gösteren bir evrak göstermenizi isteyecektir.
Evrakların Üzerine Kargo Takip Numarasını Ve İletişim Bilgilerinizi ekleyin. Size gelen evrakta ki mail adresine evrakları yollayın.( mail adresi yoksa kendinizin şahsen başvurmanız gerekebilir.)
Gümrük Vergisi Sık Sorulan Sorular
Gümrüğe takılan ürünleri almak için vergi ödeme, belge tamamlama ve yasaklı ürünlere dikkat etme adımlarını takip etmek kritik. 30 Avro’luk limiti aşan tüm ürünlerde vergi hesaplamasını önceden yaparak sürpriz maliyetlerden kaçının. Daha fazla bilgi için Ticaret Bakanlığı veya Gümrük Rehberi kaynaklarını inceleyebilirsiniz.
Aklınıza takılan soruları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda iyi alışverişler diler.
Merhabalar.Ali expresten grafik tablet aldım.Ürün yasaklı bir ürün değil.Ürün gümrüğe geldi .Sonra gümrük vergisi çıkmadan(yani 0) gözüküyor. sonra zimmete alındı yazdı.İki gün sonra zimmet iptal edildi. sonra tekrar zimmet alındı yazdı.Takip sayfasında istanbul pim yazıyor.UKİM yazmıyor.Bu ürün bana ulaşır mı onu sormak istiyorum.
Ayrıca satıcı faturayı göndermemiş. satıcıya mesaj atıyorum cevap vermiyor.Fatura olmadan aldığım ekran resimleri , banka dekontu ve kimlik fotokopisi ile gidip ürünümü alabilir miyim.
satıcıya ulaşamadığım için anlaşmazlık açayım mı.
cevaplarsanız sevinirim.
Merhaba,
Fatura olması şart değil. Ödeme belgesi ile (kredi kartı ekstresi veya ürün ödeme ekranı görüntüsü) yeterli olacaktır. Bir kaç gün daha bekleyin. Vergiyi hesaplayıp tarafınızada gönderme ihtimalleri var.İstanbul Pim’de ise oraya ulaşmaya çalışın. Teslim alamaz iseniz şu şekilde davranmanız ve ücret iadesi almanız gerekir. Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
Merhaba aynı durumu ben de yaşıyorum şuan. Hangi marka ve model grafik tableti sipariş vermiştiniz. Benimki hala transit durumda diyor 08.06.2020 tarihine kadar ulaşmazsa iletişime geçin diyor ama haftalardır transit durumda
Merhaba, ABD’den klavye siparişi verdim. Ürünün tutarı 250 USD. Gümrük vergisi ne kadar olur? Teşekkür ederim.
Merhaba,
gümrük vergisi nasıl hesaplanır? isimli makalemizden yardım alabilirsiniz.
Yurtdışı Alışverişlerde Gümrük Vergisi Nasıl Hesaplanır?Yurtdışı Alışverişlerde Gümrük Vergisi Nasıl Hesaplanır?
Syg
Selamlar 30.04.2020 tarihinde danimarkadan kuzenim hediye play station 4 yolladı acaba gümrüğe Takılırmı
Takılırsa nereden anlarım ve nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olabilirmisiniz????
Merhaba,
Playstation 4 gümrük yasaklı değil. Gümrük vergisini ödedikten sonra teslim alabilirsiniz.
Syg
Merhabalar benim ürün kaç gündür gümrükte diye gösteriyor acaba gümrüge mi takıldı şu şekil de yazıyor
Menşei – İzleme tüketimi: 416 ms
2020-04-28 09:32
Ürün gümrükte
2020-04-28 09:27
Öğe, varış ülkesinde işlendi
2020-04-27 18:50
Konsinye varış ülkesine ulaştı
2020-04-27 18:50
Öğenin kısa bir süre içinde teslim edilmesi bekleniyor, daha fazla bilgi için lütfen yerel posta operatörünüze başvurun.
2020-04-27 18:50
Öğe varış ülkesine ulaştı
2020-04-23 20:55
Öğe varış ülkesine naklediliyor
2020-04-18 14:21
Öğe, PostNL sıralama merkezinde işlenir
2020-04-18 14:21
Öğe PostNL sıralama merkezinde
2020-04-17 11:46
PostNL Kabul Merkezi’nde alınan sevkiyat
2020-04-16 10:17
Sevkiyat PostNL’ye devredilir
2020-04-11 12:15
Ürün sevkiyata hazır
2020-04-10 09:18
Ürün önceden tavsiye edilir
2020-04-05 10:16
Öğe nakliyatçılar deposunda
Merhaba,
Kargo takibini Ptt kargo sitesinden soygulayın. “Gönderi gümrükte tutuluyor” veya “Zimmet alındı” yazısı görürseniz evet gümrükte tutuluyordur. Bu takip haretketleri ile anlamak mümkün değil.
Syg
Mrb kuzenim 2 3 tane krem gönderdi fransadan 1 ay sonra gümrükte olduğu söylendi faturası yok doktor reçetesi yok bunlar olmadan nasıl alabiliriz aceba CC788713060FR NOLU gonderi
Merhaba İlknur,
Ürün gümrükte tutuluyor yazımızdakileri uygulamanız gerekir. Fakat Kozmatik ürünler gümrük yasaklıdır. Gümrükten alamamanız çok yüksek .Aliexpress’ten Kaç Tane Ürün Alınabilir?Aliexpress’ten Kaç Tane Ürün Alınabilir? Gürmükten almanız mümkün değil. Ürün geri gönderilecektir.
Syg
Merhaba,ben Stylenanda adlı Güney Kore mağazasından makyaj malzemesi sipariş ettim ve DHL kargo yasak ürün olduğunu söyledi ben de iade talep ettim lakin DHL nin yasaklı ürün sayfasında kozmetikler geçmiyor ayrıca yasaksa neden siparişi getirtiyorlar kaldı ki karşı tarafın iadeyi kabul etmesi de lazım lütfen bu duruma açıklık getirin Stylenanda para iadem için yasak olduğuna dair belge istiyor öyle bir belge bulamadım DHL sayfasında.
Merhaba Berna,
Öncelikle posta yolu ile kozmetik ürünler gümrük yasaklıdır. Gümrük Yasaklı Ürünler Nelerdir? Bu yazımızdan bunu öğrenebilirsiniz. Gümrük mevzuatı genel olarak kargo şirketleri veya satıcının sorumluluğu dışındadır. Sonuç olarak bununla ilgili bir evrak arıyorsanız https://www.ticaret.gov.tr/gumruk-islemleri/sikca-sorulan-sorular/bireysel/posta-ve-hizli-kargo-muafiyeti linki size yardımcı olabilir.
Syg
Merhaba,
ben Almanyadan DHL’i kullanarak Türkiye’deki akrabama bitkisel ürün yolladım. Ürün reçeteyle satılan bir ilaç değildir. Türkiye’de bulunmadığı için buradaki eczaneden reçetesiz bir şekilde alıp yolladım. Ancak yaklaşık 10 gündür PTT sayfasında son durumu için ‘Gönderi gümrüğe sevkedildi.’ yazıyor. Bu durumda ne yapmalıyım? Akrabam bir şekilde kendi adresine talep edebilir mi? Eğer bir talepte bulunmazsak gönderi benim Almanya’daki adresime geri gönderilecek mi? Bunun için de eksta bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Eğer ürün yasaklı bulunur ise yine de Almanya’ya geri gönderilecek mi?
Şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla.
Merhaba,
Reçetesiz satılmış olsa dahi ülkemizde yasaklı bir ürün olabilir. İthalat izni gerekebilir. “gönderi gümrüğe sevk edildi”her gönderide olur.Yani şuan hala gümrükte işlemler için sırada. ” zimmet alındı” yazısını görürseniz gümrükte kaldığını anlarsınız.Bu alıcıya telgraf yolu ile bildirilir. Alıcı herhangi bir işlem yapmaz ise, gümrükte belli bir süre bekledikten sonra göndericiye iade edilmesi gerekir. (her şartta olmayabilir seçtiğiniz gönderim şekline göre değişiklik gösterebilir.)
Syg
Merhaba ben eliexpiresten akilli cocuk saati almistim saatim gumruge takildi ve gumruge gittim almak icin bana hicbir sekilde alamazsiniz bu urunu ulkeye girisi yasak dediler ve geri iade olcak dediler ben bu urunu alamammi vergisini dahi odesem?
Merhaba Ahmet Bey,
Satın aldığınız ürünler sim kart girişli ise gümrükten geçmesi mümkün değildir. Detaylı bilgi içinGümrük Yasaklı Ürünler Nelerdir?
syg.
Hocam çok acil bir şey sorabilir miyim. Ups ile amazon ispanyadan aldığım ps4 oyun koluna gümrükte ticari amaçlı denilerek noter onaylı vekaletname istendi. Zaten noter ücreti ile ürün aynı fiyata olduğu için göndermedim onun yerine İstanbuldan yaşadığım ile Ankara gümrüğe getirttim. Şimdi gidip Esenboğada Gümrük müdürlüğünden ürünü alabilir miyim. Faturasını falan götürsem vergisini ödesem verirler mi acaba ?
merhaba,
UPS’ten bilgi aldınızmı? tek adet oyun kolu ise ticari sayılmaması lazım. Tutulan gümrüğe gidin ,gümrük ücretini hesaplatarak(faturasını veya kredi kartı ekstrenizi yanınızda bulundurun.) alabileceğinizi ümit ediyorum.
syg
Merhabalar, ben aliexpressten ürün siparişi verdim. Takipli kargo ile geliyor. Başı RV ile başlayıp sonu CN ile bitiyor. bu ürün türkiyeye gelince ptt sayfasından bu kargo ile arayınca cıkacak mı? Cıkmayacaksa türkiyedeki takip sistemi için barkod numarası isteniyor onu nasıl öğreneceğim? türkiyeye gelince kargo takibi nasıl olacak? Birde gümrük için vergi vs onlar nasıl çıkacak nasıl öğreneceğim ve yatıracağım? İlgilenirseniz çok memnun olurum teşekkürler..
Merhabalar, Ben Aliexpressten kolye yapımı için silikon kalıp sipariş etmiştim. Balıkesirdeydim sipariş verirken. Adreste mahalleyi yazmayı unutmuşum. 3 parça farklı şeyler sipariş ettim. 1 i balıkesire gelmiş. ptt arayıp sorguladım geri gönderildiğini söylediler. Mahalle vs eksik olduğu için ürünü başakşehir posta yerine yollayıp ordan tekrar iade etmişler. Şuanda ben ücret iadesini nasıl yapacağım? ikincisi bazı ürünler ücretsiz kargo ile gelince türkiye de barkod numarası çıkmıyor. Bir tane kargom şuan Türkiye ye gelmiş gözüküyor ama hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Gümrüğe takılıp takılmadığı hakkında bile fikrim yok bunu nasıl öğrenip ne yapmam gerek bilgilendirirseniz çok memnun olurum.
Ayrıca diğer 2 kargom da gelirse muhtemelen yanlış adres diyerek yine geri gönderilecek bunun olmaması için de ne yapmam lazım? Ben şuanda Elazığ dayım ptt ye gelirse Elazığ a göndermelerini isteyebiliyor muyum?
herhangi bir müdahalede bulunmanız mümkün değil .onlarda satıcıya iade edilecektir.
syg
Merhaba Furkan,
Ücret iadesi için konumuzdan yardım alabilirsiniz. Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır? Diğer sorunuza gelicek olursak takipsiz kargolardan bahsediyorsunuz.Bunlar yurt içinde bazen takip edilebiliyor genellikle takip edilemiyor ve teslimi oldukça geç oluyor. Bunşar için yapabileceğiniz birşey yok. Koruma süreniz yaklaşınca anlaşmazlık açarak ğücret iadesi alabilirisiniz.
syg
Merhabalar hava nemlendirici sipariş etmiştim RU400419500NL gönderi numaram( Gönderinin İthaline Gümrükçe İzin Verilmedi) (zimmet alındı) diyor yasaklı bir ürün değil sanırım bir yanlislik oldu ne yapmam lazım saygılar
Merhaba,
Hava nemlendirici olduğunu kanıtlamak için Posta iletim merkezine gidin. (başakşehir) Burada alışveriş ekranınızı gösterin. Telefonlarına cevap vermiyorlar.
Syg
Selamlar;
Alibaba dan çin menşeli ,komple pvc malzemeden ,1 adet tek kisilik sisme bot siparis etmeyi planliyorum.
Urun gtip kodu 8903100000.
Fiyati 170 usd + 183 usd kargo(TNT Express )
Koli ebatlari 84x35x50 cm , brut agirlik 18,50 kg
Botun sismis uzunlugu 170cm, genislik 120 cm
Dunyada bilinen ismi “Belly Boat”.(yani tek kisilik oldugu ispatlanabilir)
Ben bu urunu siparis ettigimde %20 vergi + %8 Ötv ye raziyim. Fakat urun Tareks e tabii gorunuyor.
1.Urun gumruge gelip de gumrukte kalma ihtimali var midir ?
2. Kalmamasi icin sizin onerileriniz nelerdir ?
3. Sizce en kotu senaryo ne olabilir ?
Simdiden cok tesekkurler.
Merhaba Doğukan,
Alibabadan sipariş vermeniz durumunda bir gümrük müşavirinden yardım almanız yararınıza olacaktır. Normal şatlarda perakende satış yapmayan alibaba firmaları mevzustın tamamını size bırakarak ürünü gönderebilir. Alibaba sizi bu alışverişte korumayabilir. Gümrükte kalma ihtimali çok yüksek. Tareks gerekiyorsa izine tabi demektir.Bu izniniz mevcutmu? Sizin kararınız fakat riske girmenizi önermiyoruz. En kötü senaryo tüm ödemenizi kaybetmeniz olur.
syg
merhabalar. almanya çıkışlı paketim( alışveriş değil) gümrükte duruyor 12 gündür. ne yapmalıyım?
Merhaba,
İçeriği nedir? Alışveriş olup olmaması pek önemli değil. Gümrükte tutulmasının sebebi ya ürünler gümrük yasaklıdır, yada vergilendirilmesi için sizden bilgi bekleniyordur
Syg
Merhabalar 2ay önce 5 tane sipariş vermiştim sadece biri takipliydi ve 3 tanesi elime ulaştı. Diğer 2’si gelmedi. Amazon mağduriyetimi gidermek için ürünlerimi tekrar gönderdi ama discogs’taki satıcı ürünleri gönderdiğini kendisine geri iade gelen ürün olmadığını söyledi. Eğer hala bu ürünler eğer 50 gündür ukim’de bekliyorsa sizce gidip şansımı deneyeyim mi? Takip nosuz ürünüme baktırmak için nasıl bir yol denemeliyim? Discogs’taki ürünü paypal’la almıştım. Paypal’ın alıcıyı koruyan bir sistemi var Ücreti iadesi mi istesem acaba Bu durumda da satıcının hesabından para çekecek Paypal. O da çok içime sinmiyor. 130 Tl ödediğim müzik cd’leriydi. İkisi de ufak mektup postası boyutlarında paketlerdir. Ne yapmamı tavsiye edersiniz?
Merhaba İbrahim,
Takipsiz postalar için takip ekranlarında bilgiler yurt içine girdikten sonra görünmeye başlar. Siz bence en yakın postaneye önce bir sorun. Postaneye bekliyor olabilir. Ürünlerin geri gidip ulaşmaması çok normal. Zaten çok uzun sürelerde ulaşıyor. Geri gidip gitmediğide muallakta. (takipsiz kargo olduğu için.) Siz PayPal dan ödemenizi geri çekin. Eğer ürün gelirse tekrar ödemeyi yaparsınız.
Syg.