Yurt dışı alışverişlerde oluşabilecek problemlerden biri: Ürünün gümrüğe takılması. Son zamanlarda sıkılaşan gümrük kuralları yüzünden bir çok ürün gümrüğe takılıyor ve çoğumuz gümrüğe takılan ürünümüzün geri menşei ülkesine dönüşünü izliyoruz. Peki gümrüğe takılan ürün nasıl anlaşılır? Gümrüğe takılan ürün nasıl gümrükten teslim alınır? Gümrük ücretleri, vergileri nasıl ödenir? Sizler için bugün bu konuları anlatacağız.
1. Gümrüğe Takılan Ürün Nasıl Alınır?
Gümrükte bekleyen ürününüzü almak için şu adımları izleyin:
Adım 1: Bildirim ve Belgelerin Tamamlanması
- Bildirim: Ürün gümrüğe takıldığında, kargo firması veya gümrük yetkilileri size SMS/e-posta ile bilgi verir. Bu bildirimde gümrük beyannamesi doldurma, vergi ödeme gibi talimatlar yer alır.
- Gerekli Belgeler:
- Fatura: Ürünün ödeme tutarını gösteren orijinal fatura.
- Kimlik Fotokopisi: kimlik veya pasaport.
- Gümrük Beyannamesi: Kargo firması veya gümrük müşaviri tarafından doldurulur.
Adım 2: Vergi Hesaplama ve Ödeme
- Vergi Oranları:
- 30 Avro’ya kadar: Sadece kitap ve basılı yayınlar vergiden muaftır.
- 30-1500 Avro arası:
- AB ülkelerinden gelen ürünlerde %30,
- Diğer ülkelerden gelenlerde %60 vergi uygulanır.
- ÖTV’ye tabi ürünlerde (elektronik, lüks eşya) +%20 ek vergi eklenir.
- 1500 Avro üzeri: Standart ithalat vergileri ve KDV (%18) ödenir.
Adım 3: Ürünün Teslim Alınması
- Vergi ödendikten ve belgeler tamamlandıktan sonra ürün, gümrük deposundan veya kargo şubesinden teslim alınabilir.
- Ek Ücretler: Depolama (ardiye) ve müşavirlik ücretleri ödenebilir (günde ~50-200 TL)
2. Gümrük Vergisi Ödeme Yöntemleri
- Online Ödeme: Bazı kargo firmaları (DHL, UPS) vergiyi web sitelerinden ödetir.
- Banka Havalesi: Gümrük idaresinin belirttiği banka hesabına ödeme yapılabilir.
- Gümrük Müdürlüğünde Nakit/Kart: Doğrudan gümrükte ödeme yapılabilir.
3. Dikkat Edilmesi Gerekenler
A) Yasaklı ve İzne Tabi Ürünler
- Yasaklı Ürünler: Cep telefonu, tütün, alkol, kozmetik ve takviye edici gıdalar posta/kargo ile getirilemez .
- İstisna: Yurtdışında unutulan cep telefonu, IMEI kaydı yapıldığında teslim edilebilir.
B) Limit Aşımı ve Ceza Riskleri
- Aylık Sipariş Limiti: Bireysel kullanım için ayda 5 ürün geçilmemeli.
- Cezalar:
- İdari Para Cezası: Yanlış beyanda bulunulursa, tutarın %10’u kadar ceza kesilir.
- Müsadere: Yasaklı ürünlere el konulabilir.
C) Kargo Ücretinin Vergiye Etkisi
- Vergi hesaplanırken ürün bedeli + kargo ücreti toplamı dikkate alınır. Kargo ücreti faturada ayrıca belirtilmezse, 3 Avro varsayılan navlun eklenir.
4. Örnek Vergi Hesaplaması
Örnek: AB dışı bir ülkeden 500 Avro değerinde bir ayakkabı sipariş ettiniz.
- Vergi Oranı: %60
- KDV: %18 (500 Avro üzerinden)
- Toplam Ödeme:
- Vergi: 500 x %60 = 300 Avro
- KDV: (500 + 300) x %18 = 144 Avro
- Toplam: 500 + 300 + 144 = 944 Avro
Sipariş Neden Gümrüğe Takılır?
Siparişiniz aşağıdaki durumlardan dolayı gümrüğe takılmış olabilir:
- Gümrük sınırları dışında sipariş verme: Türkiye’de geçerli olan gümrük sınırları 30 EUR fiyat üst sınırdır. Bu fiyatın üzerinde beyanname hazırlamanız gerekecektir. Bilmeniz gereken bir diğer konuda adet sınırıdır. ayda en fazla 5 paket sipariş geçebilirsiniz. Ve kg olarak 30 kg aşamazsınız. daha detaylı bilgi için tıklayın.
- Gümrük yasaklı Ürün: Aldığınız ürün gümrük yasaklı olabilir. Gümrük yasaklı ürünler için tıklayın.
- Paket üzerindeki beyanların yanlış olmasından kaynaklı olabilir. Fiyatın düşük gösterilmesi veya fiyatından şüphe duyulması, paket içeriğinden şüphelenilmesi.
Gümrüğe takılan Ürünler Nasıl Anlaşılır?
Ürününüzün gümrüğe takıldığını PTT yurt Dışı Kargo Takip sorgu ekranlarından anlayabilirsiniz.(başka bir kargo ile geliyor ise firma sorgu sayfalarında da görünecektir.) “Customs holding” gibi bir ibare yada “not clear customs” gibi ifadelere rastlayabilirsiniz. Eğer siparişiniz, UKiM’de ( Uluslar Arası kargo iletim merkezi) uzun süredir bekliyorsa siparişiniz büyük ihtimalle gümrüğe takılmıştır. Elbette ürün gümrüğe takıldı ise genelde sizlere UKİM yetkilisi tarafından bir bildirim posta yolu ile gönderilir. Yapmanız gerekenler bu bildirimde yazılır. Yada size hiç bildirim yapmaz.
Ukim Bildirim Örneği:
Bana Bildirim Yapılmadı! Diyenlerdenseniz:
Yeni çıkan kanun ile, yurt dışından alışverişlerindeki gümrük muafiyeti kaldırıldı. Bu demek oluyor ki artık tüm alışverişlerimize gümrük vergisi ödeyeceğiz. Artık UKİM paket üzerindeki ürün değerlerini baz alarak çoğu ürünü vergilerini kesiyor ve PTT kargo ile tarafınıza teslim edilirken kapıda gümrük vergisini tahsil ediyor. Fakat UKİM paketinizi açtıysa veya şüphelendiyse bu konu devamdaki prosedür işlemeye başlıyor bunu da belirtelim.
Bu aşamadan sonra sadece ürünün vergilendirilmesi ve tarafınıza yollanmasını bekleyebilirsiniz. (memurun ilgi durumuna göre 5-10 iş günü arası sürebilir.) (şahsen başvurularda hemen teslim alırsınız.)
Vergilendirilmesi ve kapıda gümrük vergisi ödenmiş gönderi paketi:
Siz evraklarınızla şahsen başvuru yaptığınıza, kargo takip numarasını UKİM personeline söylüyorsunuz. Burada öncelikle kargonun size ait olup olmadığı tespit ediliyor.
Önemli: Eğer paket sizin adınıza değilse ürünü teslim alamazsınız.
Gümrük Vergisi Nasıl Ödenir?
Paketinizi kapatıp, gümrük memuru değer tespiti yapıyor ve ödeme için size bir evrak veriyor. Siz bu evrakla gümrük içerisinde bulunana vezneden gümrük vergi tutarı ödeyerek dekontla ürünü depodan çıkartabilirsiniz.
Eğer paketinize mail ile evrak gönderdiyseniz paketin vergisini kapıda peşin ödersiniz.
Ürününüz gümrüğe takılmadıysa zaten yine kapıda size paketi getiren kişiye gümrük vergisini ödersiniz.
Eğer Gümrük vergisinin çok yüksek çıktığını düşünüyorsanız, vergilerini ödemeyerek ürünün geri göndericiye iade edilmesini isteyebilir yada gümrük vergisine itiraz edebilirsiniz.
Ürünü teslim almadan iade işlemi nasıl yapılır? Konuya gitmek için tıklayın
Gümrük vergisine nasıl itiraz edilir? Konuya gitmek için tıklayın
Vergilerini Peşin ödeyerek alışveriş nasıl yapılır ? Konuya gitmek için tıklayın
Yurt dışı gönderiniz gümrükte takıldıktan sonra minimum 10 gün maksimum 20 gün gümrükte bekletilmektedir. Eğer ürün için başvuru yapmazsanız ürün sizin inisiyatifiniz dışında satıcıya iade edilecektir.
Vergileri Peşin Ödenenlerin Gümrüğe Takılması Nasıl Anlaşılır?
Eğer paketiniz vergiler dahil olarak aliexpress sitesinden adıysanız , bu paketlerin dağıtımını ARAS kargo ve PTT yapmaktadır. Vergiler dahil olan kargo takip numaraları , eskiden bizlerin takipsiz olarak aldığımız paketlerin takip numaraları ile aynı. Bunlar yurt içine gelmeden Ancak 17track internet sitesinden takip edilebilmektir. Aras kargo ile dağıtıma çıkmadan önce ancak aras kargo sitesinden takip edilebiliyor. Eğer paketiniz PTT ile geliyorsa gümrük işlemleri bittikten sonra takipli kargo gibi son ana kadar takip edilebiliyor.
Eğer vergilerini peşin ödediğiniz siparişiniz ARAS ile geliyorsa ve gümrükte takılı kaldıysa bunların gümrüklemesini MNG antrepo yapıyor. MNG antrepo ile iletişime geçerek paketinizin hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Paketiniz PTT ile geliyorsa bölgenize bakan UPİM üzerinden işlem yapmanız gerekecektir.
Vergileri Peşin Ödenen Kargo Takibi Nasıl Yapılır?
ARAS kargo veya PTT internet sitesine girin.
Aras kargo ile geliyorsa, sağ kısımda bulunan “e-ticaret takip” kısmından ilgili siteyi seçin (örneğin Aliexpress)
PTT ile geliyorsa PTT kargo takip sitesini ziyaret edin.
Takip kodunu girin ve sorgulatın.
Size gelen evrakta yazan talimatlara göre hareket etmelisiniz. Genel olarak tüm gümrüğe takılan ürünler için aynı prosedür işliyor. UKİM sizden ürünün değerini gösteren bir evrak göstermenizi isteyecektir.
Evrakların Üzerine Kargo Takip Numarasını Ve İletişim Bilgilerinizi ekleyin. Size gelen evrakta ki mail adresine evrakları yollayın.( mail adresi yoksa kendinizin şahsen başvurmanız gerekebilir.)
Gümrük Vergisi Sık Sorulan Sorular
Gümrüğe takılan ürünleri almak için vergi ödeme, belge tamamlama ve yasaklı ürünlere dikkat etme adımlarını takip etmek kritik. 30 Avro’luk limiti aşan tüm ürünlerde vergi hesaplamasını önceden yaparak sürpriz maliyetlerden kaçının. Daha fazla bilgi için Ticaret Bakanlığı veya Gümrük Rehberi kaynaklarını inceleyebilirsiniz.
Aklınıza takılan soruları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda iyi alışverişler diler.
merhaba yurt dışından aracım için multimedya douple 2 din navigasyon almayı düşünüyorum yalnız son çıkan gümrük yasası gereği elektronik ürünlerde vergi ne kadar olur araştırmama rağmen net bir bilgiye ulaşamadım bu konuda yardımcı olabilirmisiniz ?
Ems kargo ile ilgili bilgi almak istiyorum.Aliexprees den bir ürün alacağım,ama alacağım ürün 1000 tl ve sadece Ems seçeneği mevcut.Bu kargo şirketi ile ilgili bir sorun oluşur mu? kargo ve vergi ücreti dışında,fazladan ücret çıkar mı?.
Merhaba,
Ems “express mail service” hızlı posta olarak gönderilmektedir. Ems seçeneği ile alışverişlerinizde PTT kargo ile teslim edilmektedir.Sorun oluşmaz fakat; alacağınız ürün çok adetli ise gümrükte ticari nitelikli ürün varsayılarak ithalatçı gibi işlem yapmanız gerekir. Bu durumda bir gümrük müşaviri ile çalışmanız gerekir. Ve bu durum size ek maliyetler doğuracaktır. Yurt dışından alacağınız ürünlerde gümrük yasaklı olup olmadığı, ötv bandrol ücretleri vb. Ek maliyetler çıkıp çıkmayacağını araştırmalısınız.
Syg
Ürün Sevk edilmiş yolda görünüyor. Normal şartlarda 30 güne yakın sürüyordu. Gümrük teki yığılmadan dolayı ürünler geç geliyor.
“Ürün kargo şirketi tarafından alınmayı bekliyor” yalaşık 3 haftadır böyle gümrüğe mi takıldı? aliexpressden aldım
Merhaba ben aliexpress’den bir kol saati ve çakmak aldım bi sıkıntı olurmu daha bugün sipariş verdim (06.07.2019) kol saati: 16.5tl
Çakmak:30.20tl. Evime kadar gelirmi sıkıntısız yoksa biryere takılır mı?
Serhat bey merhaba,
Yeni kanun ile birlikte tüm gönderiler vergilendirilmektedir.Ürününüz sorunsuz şekilde ulaşacaktır fakat vegilendirme yapılacaktır. Evinize kadar genelde gelir. Siz kargo takip ekranlarından hareketlerini takip edin eğer bir sıkıntı olursa bize yazın tekrar yardımcı olmaya çalışırız.
syg.
Merhaba, amerikadan bir siteden ürünümü 7 Haziran tarihinde aldım ve 9 Haziran tarihinde usps kargoya verildi. Fakat ürün 2 Temmuz tarihinde bile hala elime geçmedi. Daha önceden ettiğim siparişlerde en azından PTT kodu ile takip edebiliyordum fakat elimde ne PTT takip kodu ne de herhangi başka bilgi bulunmakta. Yeni çıkan her ürünün gümrüğe takılması ile ilgili olan yasadan da haberim var. USPS’in sağladığı son 3 bilgi şu şekilde:
June 18, 2019, 10:00 am
Departed
ISTANBUL, TURKEY
Your item departed a transfer airport in ATATURK, ISTANBUL, TURKEY on June 18, 2019 at 10:00 am. The item is currently in transit to the destination.
June 17, 2019, 5:40 pm
Departed
LONDON, UNITED KINGDOM
June 15, 2019, 3:28 pm
Departed
LOS ANGELES, UNITED STATES
Sorum şu şekilde, ürünüm 18 Hazirandan beri Türkiye’de gözüküyor ve PTT kaydı hala yapılmamış, acaba bir sıkıntı var mıdır endişelenmem gerekir mi?
Ekrem bey Merhaba,
Gümrükteki yani UKiM’de bir yığılma söz konusu. Tüm paketleri vergilendirmeye çalıştıkları için çoğu ürün geç geliyor. Endişelenmeyin, geçte olsa ürün ulaşacaktır.
Merhaba Pandacım, ben de Ekrem bey gibi aynı şey yaşıyorum şuan.
Ablam ABD’den Türkiye’ye bana bebeğim için hediye paketi gönderdi, yeğenimin eski eşyası.
Ama kargoda mı gümrükte mi sıkıntı var galiba, ben de anlayamıyorum.
December 25, 2019, 6:16 pm
Departed
ISTANBUL, TURKEY
Your item departed a transfer airport in ATATURK, ISTANBUL, TURKEY on December 25, 2019 at 6:16 pm. The item is currently in transit to the destination.
December 25, 2019, 2:26 pm
Departed
DUBAI, UNITED EMIRATES ARAB
December 23, 2019, 7:44 pm
Departed
CHICAGO, UNITED STATES
7 gündür öyle görünüyordu, ben de PTT gonderitakip sayfasından takip ettim, tek bilgi var bu şekilde:
Tarih ve Saat: 23/12/2019 – 05:00:00
İşlem Türü: Gonderi yurtdisina sevk edildi
Açıklama: Send item abroad (EDI-received)
İşlemi Yapan: United States of America (the) (Yurt Disi)
8.gününde USPS Websitesinde tekrar takip ettim, güncel durum gördüm, son bilgi bu:
January 3, 2020, 1:21 pm
Arrived
CHICAGO, UNITED STATES
Your item arrived at an origin transfer airport in O’HARE INTERNATIONAL, CHICAGO, UNITED STATES on January 3, 2020 at 1:21 pm. The item is currently in transit to the destination.
Ürün geri mi döndü Amerika’ya?
Türkiyedeki gümrüğe bile girdi mi hiç?
Nasıl ve neden böyle oldu?
UKİMden herhangi bir kurumdan bilgim haberim bile yok..
Aydınlatabilirsen sevinirim.
Merhaba Riefa,
Bu hareketler paketin geri gittiği anlaşılıyor. Fakat Ptt sitesinde görünen harekete göre sadece yurt dışına sevk edilmiş ve ürün Ülkemize daha gelmemiş.Ürün PTT’den geri gitmiş olsa -Ürün yurt dışına sevk edildi(giden)- hareketini örmeniz gerekir. Biraz daha beklemenizi öneriyorum. Transferde olabilir.
Syg.
Aliexpress’den iki ürün satın alsam (Toplam 280 TL) evime kadar gelir mi? Herhangi birşey yapmam gerekiyor mu? Yazanlar kadar uzun mu işimiz?
Merhaba Mert,
ürün evinize kadar gelecektir. herhangi birşey yapmanıza gerek yok. Konuda sadece olaylar kademeli olarak anlatıldığı için uzun görünüyor. Yinede dikkalice okumanızı tavsiye ediyoruz.
syg.
11.05.2019 tarihinde Ali Expressden aldığım ürün hala gelmedi 15.05.2019 tarihinde gönderi yurt dışına sevk edildi yazıyor hala haber yok üründen. Gümrüğe mi takılmıştır acaba ?
Merhaba Tolga bey,
Yeni kanun ile yurt dışından alınan tüm ürünler gümrüğe takılmaktadır. Satın aldığınız ürün vergileri yansıtıldıktan sonra tarafınıza gönderilecektir. Gümrükteki yoğunluktan dolayı kargolar geç gelmektedir.
syg
Merhabalar. 17 Eylül tarihinde alibaba dan 72$ karşılığında 2 tane kablosuz kulaklık siparişi verdim. Siparişim Hong kong’dan DHL ile Almanya aktarmalı olarak geldi. 17 track Ve DHL Asia sitesinde 25 Eylülde ürün “hedef ülkeye iniş gerçekleşti atatürk türkiye” ibaresiyle güncellendi ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün ülkeye gelmesine rağmen ne gümrüğe geçişine dair bi güncelleme ne posta dağıtım merkezine geçişine dair hiçbir güncelleme yapılmadı. Hala havaalanında ülkeye inmiş olarak gözüküyor. Kayıp mı olmuştur ? Gümrüğe mi takılmıştır dicem de gümrüğe de geçmedi, hedef ülkeye inmiştir de sabit kaldı. Şimdi ne olur sizce? İyi akşamlar
Merhaba Furkan,
DHL li arayıp gümrük işlemlerini başlamasını söylemeniz gerekir. Gerekli bilgiyi tarafınıza vereceklerdir.
Syg
21.06.2019 tarihinde sipariş ettiğim 198 tllik ürün direkt elime gelirmi 4 gündür Gonderi (Varis)alip verme merkezinde alindi yazıyor. GÜMRÜK VERGİSİNİ KAPIDAMI ÖDÜYORUZ
Bahadır bey merhaba,
Gümrükteki yoğunluktan dolayı ürünüz gecikebilir. Gümrük vergisi size bir bildirim yapılmadığı sürece kapıda postacıya ödersiniz.
syg
Merhaba ben alibaba üzerinden şahış adına toplu mal alıyorum 1000000 adet küçük bir kutu içersinde ama şimdiye kadar gümrüğe takılmamıştım.son bir senedir ilk kez alış veriş yapacagım.bu kadar yüklü alım yaptıgım için kişisel kullanım degilde ticari olarak degerlendirilme olasılıgı yüksek.Böyle bir durum olursa ceza veya farklı bir vergi türüde karşıma çıkabilirmi.
Merhaba Şafak,
Bazı kişilerin takıldığı konusunda deneyimler var.(Normal şartlarda paketiniz ticari dir takılması anormal değil.) Fakat kesin takılır demek mümkün değil. Takılmaktan kastımız ticari sayılması. Ticari sayılırsa gümrükten çekmeniz için gümrük müşaviri ile çalışmanız gerekir. Buda yüksek maliyetler doğurur. Eğer büyük bir paket değilse ve satıcı güvenilir ise (herhangi bir problemde ücret iadesi alabilirseniz) deneyebilirsiniz.
Syg.
merhaba aliexpressten ilk defa alışveriş yaptım mikrofon ve popfilter aldım toplam ödediğim ücret 202 TL vergi olduğunu bilmiyordum sonradan öğrendim ve siparişi iptal edemedim vergi ile ilgili olarak biraz araştırma yaptım ama sanırım biraz bilgi kirliliği var ben tahmini ne kadar vergi öderim ÖTV KDV gümrük vergisi hepsinimi ödüyoruz yoksa belirli ürünlerde mi? ürün kapıya kadar gelirde almazsam para iadesi isteyebilirmiyim 14/06/2019 tarihinde sipariş verdiğim ürün hala makbuz bekliyor herhangi bir sorunla karşılaşırsam para iadesi alabilirmiyim ? şimdiden teşekkürler
Özkan bey merhaba,
Tüm gönderilere %20 + gümrüğe sunma ücreti(5.20 TL) + damga vergisi(0.45 TL) eğer ürün TV box veya radyo alıcılı bir cihaz ise 7 EUR TRT bandrol ücreti ödeme çıkacaktır. Eğer satın aldığınız ürünler ötv ye dahil ise %18 ötv ek olarak ödersiniz.kdv yok. Kapınıza kadar gelir(genellikle). Gelmez ise ukimden evraklar ile teslim alırsınız.
Syg
merhabalar ,%20 gumruk vergisi oderken , neye gore bu odeme yapiliyor. yani evrakta yazan mal bedelini mi baz olcaklar, yoksa paketi acip onlar mi bir deger belirleyip ona gore gumruk vergisini haesapliycaklar? tesekkurler
Merhaba Zeynep,
Çoğunlukla paket üzerindeki değer baz alınır. Bazen paketiniz de açılır ve ödeme evrakları ile değer tespiti yapılır. Yada Gümrük yetkilisi de ürün için fiyat belirleyebilir ve bu fiyat üzerinden gümrük vergisi hesaplanır.
Syg.
240 tl ye küp almiş tım gümrüge alındı dedi PTT den ne yapmalıyım nasıl öderim
Merhaba,
Küp dediğiniz nedir?Biraz açıklayabilir isiniz? Takipte gümrüğe girdiğini görüyorsanız biraz daha beklemelisiniz.
Syg
merhaba Ali Expressten aldığım ürün gümrüge takıldı samsunda yaşıyorum ptttye uğradım resimde atığım zarfı verdiler malesef e-posta adresi ile evrak yolayamıyorum sanırım çünkü e-posta adresi yazmamışlar ve kimlikgerekiryormu sadece öddeme bilgisi ve fatura yeterlimi ?
Lütfen benim atığım resime göre bana çözüm yazarmısınız yanlış birşey yapmak istemiyorum 3 günüm kaldı başvuru yapmak için ACİL YARDIM.
https://i.hizliresim.com/7BMaWY.jpg
Merhaba Yusuf bey,
Satın aldığınız ürüne ait kredi kartı hesap ekstresi ve kimlik ile başvuru yapmanız durumunda ürün vergilendirilerek tarafınıza teslim edilecektir. Her bölge müdürlüğünde farklı uygulamalar mevcuttur. Posta yolu ile evrakları göndermeniz durumunda tahattutlu posta ile gönderin. Posta ile işleminiz uzun sürecektir. Kendiniz gidin şahsen başvuru yapın. Eğer faturayıda almak isterseniz satıcı ile iletişime geçin ve faturayı isteyin .
Merhaba Ali Expressten aldığım ürünün teslimat süresi 1 hafta önce bitti.Ama hala elime ulaşmadı.Bende para iadesi için işlem başlattım.Burdan sonra nasıl bir yol izlemem lazım..
https://uploads.disquscdn.com/images/b284a76c39977ab191707701bc2a23155f1ae968a926b60e473c39f70d0eeea9.png
Ümit bey Merhaba,
Gönderiniz takipli kargo ile gönderilmiş.Ürün elinize ulaşacaktır. Aliexpress onay süresini uzatma kararı verecektir.
syg
Merhaba,
Yurtdışından şirket adına paketimiz geldi, gümrük işlemlerinin ardından ptt kargo ile ofise geldi, kuryeye gümrük vergisini ödemem gerek fakat kurye nakit ödeme kabul ediyor ve karşılığında ne bi fiş veya ne de bir fatura vermiyor. Şirket gönderisi olduğundan dolayı yapılan masrafa karşılık fatura iletmem gerekiyor. Bu konuda ne yapmalıyız?
Ahmet Bey Merhaba.
Normal şartlarda ürünü ptt’den teslim aldığınıda makbuz kesiyor. Ürün geldiğinde teslim almayın , dağıtan postacı arkadaşa hangi ptt’ye teslim ettiğini sorun. Kendiniz gidip postaneden alırsanız size dekont keseceklerdir. Daha farklı bir yöntemi olup olmadığını en yakın PTT şubesine giderek bilgi alarak öğrenebilirsiniz.
syg
Merhaba, son alınan karar ile artık yurtdışından gelen her ürüne gümrük vergisi alınacak. Bu karar bu ayın başından beri geçerli olacaktı. Benim AliExpress’den aldığım bu ürünüm (https://i.hizliresim.com/P7YQn8.jpg) geçen ayın yirmi ikisinde Türkiye’ye giriş yapmış. Geçen hafta ve ondan önceki hafta olmak üzere 2 haftadır PTT’ye uğruyorum. Ürünüm bir türlü orada yok. Ürünümün sözde Haziran ayının başından beri geçerli olacak gümrük vergisi kanunu yüzünden gümrükte bekliyor olma olasılığı var mıdır?
.
.
Bu ürünüm (https://i.hizliresim.com/jqvB6j.jpg) de 6 gündür Türkiye’ye giriş yapmış. Bu 6 gündür elime herhangi bir belge ulaşmadı ürününüz gümrükte bekliyor diye. Ne yapmalıyım? Ürünüm gümrüğe takıldı, takulmış olmalı son kanun gereğince. Ürünümü nasıl alacağım? Kime başvurmalıyım?
öncelikle merhaba,
Attığınız fotoğrafları incelediğimde siparişinizin takipsiz gönderi olduğu görünüyor. Öncelikle takipsiz kargoların yurt içine girdiğini gösterse dahi, 30-45-60 gün aralığında teslimatı yapılmaktadır. konu hakkında detaylı bilgi için https://grupanda.org/2019/0… konusunu ziyaret edebilirsiniz.
Ürünler takipsiz olduğu için Türkiye’de takip edilememektedir. Mektup gibi postacılar posta kutusuna bırakıp gidiyorlardı.(vergi kanundan önce). Eğer ürünlerinize gümrük vergisi yansıtıldı ise postacı kapınıza kadar gelip tahsilat yapacaktır. Eğer gelip sizi evde bulamadıysa en yakın postaneye teslim edecektir.
Eğer ürünler onaylama süresinde elinize ulaşmaz ise https://grupanda.org/2018/0… konusunu inceyerek iade işlemi başlatarak ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.
Merhaba,
Buradaki pek çok kişiyle benimde sorunum aynı. Yeni vergi kanunu çıktıpını bilmeden pek çok sipariş verdim, 10 ürün… 4ü geldi (kabul edip vergi ödedim) diğer 6sı hala gelmedi. Siparişleri temmuz ortasında verdim. Üstelik hepsi de yurtdışına çıkmış görünüyor. Muhtemelen Tr sınırları içinde gümrüte beklemede! Ürünlerin elşme geçmesi istiyorum ama nerdeyse hepsinin 10 13 eylül arası iade (anlaşmazlık) süreçleri başlıyor. 2 sorum olacaktı
Öncelikle bu iade talebini başlangıcı itibariyle kaç güne kadar bekleyip yapabilirim?
2 si sizce beklemek bu şartlar altında güvenli mi? Toplamda 300 tl te yakın bir sipariş. Paramı da kaybetmek istemiyorum.
Ama şu an bu yorumum okurken bir şey farkettim. Bende 10 kadar ürünü farklı alıcılardan talep ettim. İne de bu 5 sayısı kanununa giriyor mu? Satıcı, ya da ürün nevi farketmeksizin sadece 5 adet kargodan mı bahsediyorsunuz? Aşğıdaki sorunla birlikte bunu da cevaplayabilirseniz sevinirim.
Bilgi için teşekkürler
Merhaba,
Ürünlerinizin koruma süreleri bitse dahi 15 gün anlaşmazlık açma süreniz bulunmaktadır. Ürünleriniz ile ilgili satıcılarla iletişime geçin ve koruma sürelerini uzatmalarını isteyin. Bu şekilde ürünler elinize ulaşana kadar uzun bir süreye sahip olursunuz.Ürünleriniz takipli ise tarafınıza sorunsuz ulşacaktır. Ürünleriniz takipsiz kargo ile geliyorsa ve bunlar için koruma süresinde ulaşmaz ise, anlaşmazlık açarak ücret iadelerini alabilirsiniz. 5 adet paket içeriği diyor kanun fakat, Şirketler için için olan numunelerle ilgili kanunla bağlı olduğu için,yurt dışından numune getiren firmalar tarafından bakıldığında gümrük memurunun inisiyatifine bırakılmış durumda. yani bir ay içerisinde en fazla 5 adet ile sınırlı kalmak sizleri mağdur etmeyecektir.
syg
Merhaba,
“5 paket ile sınırlı kalmak sizleri mağdur etmeyecektir” demişsiniz. Biraz açar mısınız, tam anlayamadım? Bireysel siparişlerimiz için geçerli mi?
Çünkü şöyle bir durum var, (bu yeni kanundan önce) yurtdışından siparişlerimin 2 haftada da geldiği oldu, 3 ayda da. Dolayısıyla ben ayda 5 sipariş de versem, atıyorum bunlardan 3ü bir ay içinde gelebilir ama 2si bir sonraki aya kalabilir. Bu benim kontrolümde değil. Kendi kontrolümde olmayan bir şeyi ayarlamam bekleniyor… Dolayısıyla bu durumdan çok rahatsızım. Aydınlatabilirseniz çok sevinirim
Merhaba Sanem hanım
Haklısınız bu durumu ayarlayabilmeniz mümkün gibi gözükmüyor. Fakat kanun bu şekilde bireyselleride kapsamakta. Yapabileceğiniz tek şey sipariş verirken biraz zaman aralığı bırakmanız olabilir. Bu şekilde aynı ayda gelmesinin önüne geçebilirsiniz.
Syg
Merhabalar, yurt dışından 3 adet bluetooth kulaklık aldım. 75 tl vergi ödedim. ürünlerden ikisi elime ulaştı ancak diğeri yok. firma tam gönderdiğini söylüyor ki kargonun arkasında da belirtmiş. ürün adet fiyatı 92 tl bu sorunu nasıl çözebilirim?
Merhaba Hatice,
Her ürünü ayrı ayrımı aldınız yoksa hepsi tek pakettemi geldi? Eğer hepsi tek pakette geldiyse gramajdan paketin içinde kaç adet geldiğini anlayabilir ve anlaşmazlık açarak ücret iadesi alabilirsiniz. (paket üzerinde gramajı yazmaktadır.)
syg
hepsi tek pakette gönderilmiş satıcı yönünden hiçbir sorun yok sorun gümrük veya ptt olması lazım ürünü kardeşim aldı. eve gelip açtığımda kargonun iyi bir şekilde paketlenmediğini gördüm ptt gümrük bandı daha önce açılmış gibiydi.
sanırım kanıtlayamacağım bir durum olduğu için yanıyor. büyük ihtimal çalındı.
vergi yokken bende benzer şeyler yaşadım paketim açılıp içinden istediklerini alıyorlardı. pttye şikayet ettiğimde ise bir telefon araması ve ürünlerinizi komşularınız çalıyor dendi
Kargoyu teslim sırasında açıp tutanak tutturmak lazımmış. vergi parasını oradan tahsis edemiyorsunuz ama o tutanak yardımcı oluyor. Ancak bana teslim eden postacı vıcık biriydi üstüne konuşmama müsaade vermeyip işini bilmemezliğini bana atıyor sıyrılmaya çalışıyordu. ptt çalışanları çöp cidden ben hırsız değilim diyor sanki ona hırsız diyen var tutanak lafını demeden başlıyor saymaya(telefonda konuştuk bu arada dediğim gibi kardeşim teslim aldı) üstüne bide suratıma telefonu kapatamazsınız dahada aramam etmem gibi değişik değişik konuşuyor. Beni buluyor ya. siz bu durumu bilin ilk önce tutanak dyin tuhaf tuhaf olaylarla karşılaşmayın benden söylemesi
Kargoyu teslim sırasında açıp tutanak tutturmak lazımmış. vergi parasını oradan tahsis edemiyorsunuz ama o tutanak yardımcı oluyor. Ancak bana teslim eden postacı vıcık biriydi üstüne konuşmama müsaade vermeyip işini bilmemezliğini bana atıyor sıyrılmaya çalışıyordu. ptt çalışanları çöp cidden ben hırsız değilim diyor sanki ona hırsız diyen var tutanak lafını demeden başlıyor saymaya(telefonda konuştuk bu arada dediğim gibi kardeşim teslim aldı) üstüne bide suratıma telefonu kapatamazsınız dahada aramam etmem gibi değişik değişik konuşuyor. Beni buluyor ya. siz bu durumu bilin ilk önce tutanak diyin tuhaf tuhaf olaylarla karşılaşmayın benden söylemesi
RR2785337**TR rica etsem kontrol edebilir misiniz? Avustralyada yaşayan arkadaşıma doğum günü için bir tane tişört,bir tane karakalem resim,bir tanede flaş bellek gönderdim ptt aracılığı ile bunlar gümrüğe takılır mı,neden hala bekletiliyor anlamadım yardımcı olursanız sevinirim hala ulaşmadı diye üzülürken gitmeme ihtimali var mı?
Merhaba,
Takip numaranızı kontrol ettiğimde yurt dışına sevk edildiğini görüyorum. Fakat daha karşı ülkede sisteme girmediği için takip ekranlarında görüntüleniyor. Gümrüğe takılması veya takılmaması karşı ülkenin gümrük kanunları ile ilgilidir. Bunu ancak karşı taraftaki alıcı öğrenebilir.
Syg
Çok teşekkür ederim,saygılar ?
Merhabalar lütfen bana yardım edin kargo nerede bulamıyorum UB075416188LV takip numaralı kargom aliexpress aracılığıyla sipariş verdim ülkenize giriş yaptı falan mail geldi gümrüğe takıldı galiba ama hiçbir şekilde takip falan edemiyorum lütfen yardım
Merhaba,
Ürününüz takipsiz(kayıtsız) kargo ile gönderilmiş.Takipsiz kargolar için beklemekten başka çareniz görünmüyor. Vergi işlemi yapıldığında ancak ptt sisteminde görebilirsiniz. Koruma süreniz bitiyorsa anlaşmazlık açarak ücret iadesi alabilirsiniz. 17 track internet sitesinden kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.
Syg
Merhaba ben amerikadan iki adet çakı istedim.Günrüğe takıldı ben şehir dışında çalışıyorum.Yani gidip bu işlemleri yapacak vaktim yok.Ve anladığım kadarıyla epey bir gümrük vergisi ödememiz gerekecek.Buda bizi bayağı zorlayacak.Eşim gidipte ürünü alamıyoruz deyip geri iade işlemi yapabilirmi?Yardımcı olursanız sevinirim iyi günler
Merhaba Ali
Ürünü teslim almazsanız gümrükte bekleme süresi dolduğunda satıcıya iade edilecektir. Yapmanız gerekenler için Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır? Konusunu ziyaret edebilirsiniz.
Syg
Merhaba, UJ796442939CN nolu kargo ile aliexpresten telefon şarj kablosu aldım. Fakat ürün 20.12.2020 de uçaktan indiği görünüyor. Sonrasında hiç bir hareket yok. Ptt böyle bir takip no diyor. Ne yapmam gerekiyor?
Şafak Yüksel
Merhaba,
Ürün takipsiz posta ile gönderilmiş. Vergiler kesilince ancak sistemde görebilirsiniz. Koruma süresi dolana kadar gelmez ise süre bitmesine birkaç gün kala anlaşmazlık açın ve ücret iadesi isteyin. Aliexpress Gönderi Seçenekleri Nedir? Kayıtlı ve Kayıtsız Posta Ne Demektir?
Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Syg