Online alışverişin olmazsa olmazı , gelen ürünlerin uymaması , kusurlu ve hasarlı olması gibi durumları yaşamayanımız yoktur. Ürün gelir, eğer bu bir ayakkabıysa kalıbı dardır, veya elektronik bir malzeme alırsınız bozuk çıkar ve iade edersiniz. Peki bu iade işlemlerini Türkiye ‘de yapmak çok kolay iken Aliexpress’te nasıldır? Aliexpress iade işlemleri nasıl yapılır? Dispute yani anlaşmazlık açmak nasıl olur ? Gelin hep birlikte bakalım. Kapsamlı Aliexpress İade rehberimiz size yardımı olacaktır.
Aliexpress online alışveriş sitesi yurt dışından gönderim yaptığından , genel olarak neredeyse tüm göndermelerini PTT kanalı ile göndermektedir. İade işlemi yaparken Ürünü PTT yolu ile göndereceğiz .
Aliexpress iade işlemleri şu adımlarla yapılabilir:
- İade talebinizi oluşturun: Aliexpress’in web sitesinde veya mobil uygulamasında hesabınıza giriş yapın ve iade talebinizi oluşturun.
- İade nedenini belirleyin: İade talebinizi oluştururken, iade nedenini belirtmeniz gerekir.
- İade şartlarını kabul edin: İade şartlarını okuyun ve kabul edin.
- İade sebeplerine göre belgeleme: İade nedenine göre belgeleme sağlamanız gerekebilir (örneğin, ürün bozuk veya yanlış gönderilmişse fotoğraflar).
- İade talebinin onaylanması: Aliexpress tarafından iade talebinizin onaylanması bekleyin.
- Ürünü geri gönderin: İade talebinin onaylanmasından sonra, ürünü geri göndermeniz gerekir.
- Para iadesi: Aliexpress, onaylanan iade taleplerinde, para iadesi yapar.
Aliexpress iade işlemi için yapmamız gerekenler:
Siparişinizle ilgili sorunu tespit etmekle başmalısınız. Buna göre bir iade talebi başlatacağımız için önemli bir konudur.
Hasarlı ürünler, ürün isteğiniz veya anlatılan özellikleri taşımıyorsa, yanlış hatalı ürün veya ürünlerse saydığımız problemlere benzer bir sorun yaşıyorsanız artık Dispute/Tartışma/Anlaşmazlık açmalısınız.
Aliexpress Anlaşmazlık İçin son tarih Nedir?
İade etmek için 15 gününüz olduğunu zaten biliyorsunuz ve tabii ki bunu da orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte yapmanız gerekiyor.
Yaklaşık 15 gün içinde (muhtemelen daha erken), AliExpress siparişi depolarına alır almaz paranızı iade edecektir. Her zaman satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edecektir.
Öncelikle Buraya tıklayarak “siparişlerim” ekranına gidin;
Siparişlerim ekranında satın aldığımız ürünü seçiniz, ve içinde bulunan “tartışma aç/open dispute/anlaşmazlık başlat” butonuna basınız. Bu ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızda yapmanız gereken ilk işlemdir.
Tartışma bölümünde iki seçeneğiniz olacaktır:
Aliexpress Yalnızca Para iadesi:
Ürünü iade etmeden Paranın tamamını veya Bir kısmını iade almak için kullanılır. Bu konu hakkında bilgi almak için, Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Aliexpress Ücret Ve Eşya iadesi
ürünü iade ederek ücret iadesi almak için kullanılır. Biz bu makalemizde bu işlemden bahsedeceğiz.
Aliexpress iade işlemine başlamadan önce bilmeniz gereken önemli Bilgi:
Eğer ürünü iade edecekseniz kargo ücreti size ait olacaktır. Kargo ücreti Çin için yüksek olabilir. Bunları kontrol etmeden önce işlemi yapmanız zararınıza olabilir. PTT kargo ile gönderim yapacaksanız geri göndereceğiniz ürünün boyutuna ve fiyatına göre bir değerlendirme yapmalısınız. Eğer ürünü iade etmeden sizi kurtaracaksa ürünü geri göndermeden kısmi iade almanız daha mantıklı olacaktır. Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Tartışma alanında ücret ve ürün iadesi kısmına tıklıyoruz. Burada da size bir alt menü açıyor ve bir sebep seçmenizi istiyor. Bunlar:
1.Personal Reasons: Kişisel sebepler
Bu seçenek ürün iadesinin sizle ilgili olduğunu satıcının ürününde bir kusur olmadığı, fakat sizin iade etmek istemeniz halinde kullanılır .( Ürünü geri iade ediyoruz. )
2. Shipping Method: Nakliye yöntemi
Bu seçenek ise , sizin anlaştığınız kargo yöntemi yerine daha geç gelen bir kargo ile göndermesinden kaynaklı problemler olabilir. Sizin ihtiyacınız dahilinde ürün ulaşmadığından , ürünü başka bir yerden ikame ettiyseniz fazladan olan ürünü iade etmek için kullanılır . (Ürünü iade ediyoruz.)
3. Product not as described: Ürün açıklandığı gibi değil.
Eğer ürün elinize ulaştı ve ürün açıklamalarda anlatılan gibi değil ise bu seçeneği kullanıyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
4. Quality Problems: Kalite Problemleri
Ürün beklediğiniz ve/veya anlatılan kalitede değil ise bu seçeneği kullanıyoruz.(Ürünü iade ediyoruz.)
5. Damaged Goods: Hasarlı ürünler
Ürün yolda hasar gördüyse, bu seçeneği kullanıyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
6. Quantity Shortage : Miktar eksikliği
Aldığınız miktardan daha az , eksik ürün geldiyse bu seçeneği kullanıyoruz .
7. Received Counterfeit Goods: taklit ürün ulaştı
Eğer aldığınız ürün orijinal olmadığını ve taklit olduğunu düşünuyorsanız, bu seçeneği kullanıyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
8. Problems With The Accessories: aksesuarlarla ilgili problemler
Gelen ürünün aksesuarlarında eksik veya hatalı olması durumunda bu seçeneği seçiyoruz. (Ürünü iade ediyoruz.)
Aliexpress iade İçin Kanıt Yüklemek
Tabi ki bunları yapabilmemiz için bir şart var. Kanıt yüklemek ve kanıtlar hakkında bilgi yazmak. Ürünün kalitesiz , hasarlı, olduğunu ispatlamanız için resim yükleme yoluyla kanıtlarınızı yüklersiniz. Yada ürünle ilgili bir video çeker, videoyu da yükleyebilirsiniz.
Ya Satıcı taraf kanıtınızı kabul eder , ürünü geri göndermeniz için adres verir Yada satıcı tartışmanızı kabul etmez geri ücret ödemeyi reddeder. veya kısmı ödeme önerir. Bunlar yaşayabileceğiniz durumların özetidir. Eğer sizde kısmı iade tutarını reddetseniz, yada reddine karşılık tekrar ısrar edersiniz yani anlaşmazsanız, olay aliexpress ekibine intikal eder ve aliexpress kimin haklı olduğunu 4 gün içerisinde karar verir.
Aliexpress Ürünü iadeye hazır hale getirmek:
Ürünü iade ediyoruz. İlk yapmanız gereken satıcı ile iletişime geçerek , adres bilgilerini almaktır. Daha sonra zarar görmeyecek ve ürün yolda açılmayacak şekilde paketlemeniz gerekir. Paket sıkıntısı çekiyorsanız kırtasiyelerden pat-patlı zarf alıp içine koyarak gönderebilirsiniz. Alıcı adresini paket üzerine silinmeyecek ve kaybolmayacak şekilde eklemiz gerekmektedir. Göndereceğiz paket çok uzun bir yolculuğa çıkacağından yolda her şey başına gelebilir. PTT Yurt dışı gönderi bankosuna gidiyorsunuz. Burada size doldurmanız için bir kağıt verecekler öncelikle bu kağıdı doldurun. Daha sonra bankoya paketinizi teslim edin. Bankodaki memur sizden bazı bilgiler isteyecektir. Ürünü tartıp desisine bakarak bir ücret belirleyecektir.
Aliexpress Ürünü iade ederken Kargo Ücreti Kime Ait?
Yurt dışı gönderilerin tamamında ödeme gönderici tarafından yapılır. Karşıdan ödemeli diye bir sistem bulunmaz. Bundan sebeple kargo ücretini siz ödeyeceksiniz. Banko Memuru sizin doldurup verdiğiniz kağıdın üzerine bir takip numarası yapıştırıp size geri verecektir. Bu kargo takip numarasını Aliexpress sistemine girmeniz gerekir. Ve işleminiz tamamlandı bundan sonra ürünün satıcıya ulaşmasını ve ücret iadesini onaylamasını beklemektir.
Bu günlük bu kadar. Sorularınızı konu altından sorabilirsiniz. Bilgeler bilgesi grupanda Sorunsuz iadesiz musmutlu alışverişler diler. Şimdilik hoşçakalın.
2 aydır almış olduğum 6 tane telsizin parasını iade almak ya da ürünlerimin tekrar bana gönderilmesini sağlamak ile uğraşıyorum. dava açtım aliexpress beni haksız buldu ve satıcıya parayı aktardı. ancak ilerleyen zamanda kargo takibi yaptım ve satıcılar ile irtibata geçtim. satıcılar da bana paranın hesaplarına geçtiğini ve aliexpress müşteri hizmetleri ile görüşerek iade butonu açtırmamı söyledi ancak çağrı merkezi ile bir türlü irtibata geçemedim. ürünlerin hepsi satıcılara tekrar ulaştı ve satıcılar para iade etmek istiyor ancak aliexpress müşteri hizmetleri bana hiç yardımcı olmuyor. toplamda 4500tl boşa giden param var.lütfennn yardımmmmmmmmm……
Merhaba Özgür,
Müşteri hizmetleri ile görüştünüz ve yardımcı olmuyor anladığım kadarıyla. Bir kaç soru:
1- Satıcıda başka ürünler yok mu?
2- Ürünler gümrük yasaklı olduğu için mi yoksa adetten dolayımı geri döndü?
3-Eğer başka ürünler varsa onlardan satın alacağınızı ve ön sipariş yöntemi ile ücretini en düşüğe çekmesini söyleyin. (satıcıya) Sizde cüzi miktarlar ödeyerek satın alın. Aliexpress’te Ön Sipariş Nasıl Verilir? Ön Sipariş Ne İşe Yarar?
4- Bu güvendiğiniz yurt dışındaki bir kişinin paypal hesabına iade etmesini isteyin.(satıcıdan) Daha sonra siz ondan alırsınız. (ülkemizde paypal yasaklı)
Satıcı iyi niyetli ise bu şartlarda çözebilirsiniz.
Syg
Merhabalar,
Hocam şöyle bir durum var yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Laptopum için dokunmatik ekran sipariş ettim ve ekran 20 günde geldi. Ekranda çeşitli sıkıntıların olduğunu firmaya söyledim, firma da ptt ile gönder bizde ürünün yenisini yollayalım dediler. Bende gidip ptt ile yolladım ve takip numarasını karşı tarafa gönderdim. Onlarda ürün henüz (benim geri gönderdiğim) ellerine ulaşmadan yenisini gönderebilmek için çok düşük ufak bir sipariş verin dediler 1.50 usd (kargo dahil) bende verdim.
Ama herhangi bir tartışma vs. açmadım. Acaba bir yerlerde hata mı yapıyorum, dispute açmalı mıyım? Bir de değişimlerde tekrar gümrük vergisi öder miyim? Ne yapmalıyım. Şimdiden teşekkür ederim.
Merhaba,
Aslında anlaşmazlık açıp geri göndermeniz daha doğru olurdu. Sisteme takip numarası girerdiniz ve ücretinizi sağlama alırdınız. Umarım sistemden ürüne onay vermemişsinizdir. Bu şekilde koruma süresi dahilinde kalın ve satıcıdan süreyi uzatmasını isteyin. ikinci seçenek ise anlaşmazlık açın. Evet ikinci gelişinde tekrar gümrük vergisi çıkacaktır.
Syg
Merhaba aliexpress ürün elektirikli ürün çalışıyor ama hiç bir işe yaramıyor bende saticiya dedim cihaz çalışmıyor anlasmazlik actim aliexpires karari geri gönderim dedi ben cihazı göndersem çalışyor ama hic işe yaramiyor parami geri alabilirmiyim sali günü son günüm cevap yazarsaniz sevinirm
Geri Göndermeniz çok masraflı olacaktır. Kısmi ücret iadesi işlemi başlatmanız daha uygun olacaktır. Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Syg
Abi ben ayri ayri saticilardan 3 tane ürün sipariş verdim.Ama ürünlerin siparişini iptal etmek istiyorum.Çünkü ürünlerden alinan vergi çok pahali.Bu vergi olayindanda sonradan haberim oldu ve iptal etmek istedim.Ama şu an iptal etmek istediğimde saticilar bana ürünün yolda oldugunu ve iptal edemeyecegini söylüyor.Eger kargo gelirde almazsam yine de vergi ödemek zorunda kalirmiyim.Ya da kabul etmedigim ürün saticiya geri yollanir mi.Ya da ürünü teslim almama yetkim var mi.Ürün geri saticiya giderse de para iadesi alir miyim.Kafam cok karisik abi.Lütfen yardimci olurmusun bu konuda.çoook ihtiyacim var abi.
Merhaba Ahmet,
Teslim almazsan ürünün mülki sahibi hala satıcı olacağından ürün satıcıya iade edilecektir. Ama Pandemi dönemi olduğundan dolayı işlmeler çok yavaş ilerliyor. Biraz uzun ve sıkıntılı olabilir. Çok yüksek vergiler değilse teslim almanı öneririm. Eğer iade etmek istiyorum diyorsan ;Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Merhaba ben yaklaşık 2 ay önce telefon kılıfı sipariş verdim en geç 31 ağustos da gelmesi gerekiyor yazıyordu. Bugün iki ürün geldi ve her ürün için 15 lira gümrük parası aldı kargocu benim bilgim yoktu. Kalan 4 kılıfı iptal ettim belirlenen sürede gelmedi diye 2 tanesi menşei ülkesinden çıktı gözüküyor. 2 tanesi ülke postahanesinde gözüküyor ama teslim tarihini geçti tüm siparişler. Param geri iade ederler mi, iptal ettiğim halde bana kargo gelir mi ?
Merhaba Tulin,
Evet tüm ürünlere gümrük vergisi çıkmaktadır. İptal işlemini nasıl yaptığınız hakkında bilgi verebilirimisiniz? Posthanede bekleyenleri gidip teslim almanız gerekirdi. Ürünler geri gönderilmedikçe aliexpress size ücret iadesi yapmayacaktır. İptal etseniz dahi Ürünler size ulaşır. Daha Detaylı bilgi :Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Syg
Merhaba, 1 ay once Aliexpress’den aldigim bir urunu begenmedim. Urunu 15 gun icinde iade etme hakkim vardi ve bu hakkimi kullanip tartisma acip urunu geri gonderdim. Saticiya da kargo takip Numarasi verdim. Daha sonra satici 1 ay boyunca kargonun gelmedigini durup soylendi. Ben site uzerinden gonderdigimi soyleyip ulastigini belirten resim gonderdim. O da ayni sekilde bana resim atip ulasmadigini iddaa etti. Daha sonra olay aliexpressin kararina kaldi. Bu surede aliexpress olayi ucret odenmeyeceginu belirtip beni haksiz olarak gosterdi. Benim 7 gun icinde itiraz etme hakkim tekrar var. kargo sirketinin gonderdigine dair resim attim ve elimde dekont var onuda gonderdim. Hatta gidip kargo sirketine sordum onlar ulastigini belirtti. Benim bu durumda ne yapmam gerekiyor. Ya kargo yanlis adrese gitti bu cok zor ihtimal ya da satici yalan soyluyor. Kendimi hakli gostermek icin baskan ne yapabilirim sizce ? Tesekkurler
Merhaba Can,
İade işlemleri için anlaşmazlık açtınız mı? İade ettiğiniz ürün için kargo takip numarasını sisteme girdiniz mi? china post kargo takip ekranlarından ürünü kontrol edin. Ürün eğer ulaştıysa İade etmek zorunda . Yazımızın içindeki ürünü geri gönderme prosedürüne göre hareket edin.
Syg
Merhaba,AliExpress ten 650 TLlik apple kordon aldım 42 adet.Bugün mesaj geldi PTT ye gittim.Görevli benim gözetimimde kargoyu açtı,adet fazla bu ticariye gider beyanname vermeniz gerekiyor dedi.O şekilde olduğunda aldığım üründen fazla masraf çıkıyor.Dedim alamam bu şekilde.O da geri gönderin dedi tamam dedim.Bu şekilde satıcıya ulaşır mı?sistemde satıcının adresi oluyor mu?aliexpres bu şekilde iadeyi kabul eder mi?geri gönderim ücreti sordum ücret yok dediler bu mümkün mü?site üzerinden tartışma falan açmam gerekir mi?şimdiden teşekkürler
Merhaba,
Evet ürün geri satıcıya döner. Çoklu adetler ticariye girer ve beyanname düzenlemeniz gerekir. Yapmanız gerekenler için linki takip edin.
Syg
Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Merhaba. Ben de bir ürün aldım aliexpresten. 1200 sterlin karşılığında. 15 günlük ücretsiz iade seçeneğim vardı. Mal geldi ama istediğim özellikte değildi. Çok kalitesiz ve bozuktu. Açık anlaşmazlık açtım ve 18 gündür hala anlaşmazlık devam ediyor. Dün Aliexpres bana mesaj atmış sonuca vardı malı gönderebilir iade etiketini sisteme girebilirsin diye. Kargo ücretini satıcı ödeyecekmiş. Ama iade etiketini bulamıyorum ve sistemde hala devam ettiği yazıyor. Bugün de yine aliexpress mesaj atmış. Ürünün kargo masrafını kendim ödeyip gönderecekmişim. Ne yapacağımı şaşırdım. Bu kargo iade etiketi nerede yazıyor.
Merhaba,
Paketi gidip sistemden sağladığınız adres bilgisine gönderin. verdikleri kargo takip numarasını sisteme gireceksiniz. Kargo iade etiketi dediği kargo takip numarası.
Syg
merhabalar aliexpress den akıllı saat satın aldım. sim kartsız bluetooth modeli. fakat gümrük ürünü yasaklı diye iade edildi. aliexprees iadeyi yaomadı. satıcı ürün ulaşınca göndereceğini söyledi fakat ürünün ulasıp ulasmadığını nerden bileceğim. 2 ay geçti satıcı hala ulaşmadı diyor. takibini yapabileceğimiz bi site var mı ? ne yapmam gerekiyor ? teşekkürler
Merhaba Burhan,
Aliexpress İadeyi yapabilirdi fakat geç kalmışsınız. Hangi kargo şirketi ise sitesinden takip edebilirsiniz.
Syg
Merhaba,
Ben ayakkabı almıştım ürün beklediğimden kalitesiz geldi ve iyi paketlenmedigi için biraz hasar görmüş 18 lira vergi ödedim iade veya değişim yaparsam vergi iadesi de yapılıyor mu? Yapılmıyorsa tekrar vergi ve iade için kargo parası vermek istemiyorum
Merhab Merve ,
Vergi iadesi yapılmamaktadır. Ürünü iade etmenizde size yüksek gönderim ücreti çıkarabilir. Ürünü geri göndermeden kalitesiz olduğunu ispatlayan kanıtlar varsa , kısmi ücret iadesi talep edin. Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır? Linki takip ederek detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Syg
Merhaba
Bir sorunum var ali express’ten bir ayakkabı aldım ama ürün sahte numarası da olmadı tartışma açtım baştan numarası büyük diye kabul edilmiş para iadesi ama geri göndermede çok ücret çıkacağı için o şekilde yapmak istemiyorum iadeyi iptal edip yeniden anlaşmazlık açabilir miyim ürünü göndermeden para iadesi alabilmem için ?
Merhaba Öznur,
Bu durumu yaşamadım. Fakat iptal etmeniz her türlü mantıklı. Hem vergi ödemiş hem de geri göndermek için tonla ödeme yapacaksınız. Bence iptal edin . En kötü yurt içinde Dolap letgo gibi bir sitede çok rahat nakite çevirirsiniz. Ücret iadesi isteseniz bile kısmı yapacak Kargo ücretini sizden kesecek. Tamamını iade alamayacaksınız.
Syg
Merhaba Aliexpress den 3 ay önce tv box satın aldın cihaza uzaktan yazılım geldi Andiroit 10 oldu bir ay sonra cihaz açılmıyor ekranda boot yazıyor satıcı yeni yazılım gönderdi olmadı satıcı bana cihazı geri iyade etmem göndermem için adresini yazdı tam olarak ne yapmalıyım fiyat çok gelirmi geldiginde 19 lira gümrük vergisi vermiştik sizce iyade edersem fiyat ne olur
Merhaba Mehmet,
Ürüne çok cuzi bir gümrük vergisi ödemişsiniz.(normalden çok az) Ürünü geri gönderme maliyeti çok fazla tutar. İkincisi satıcı tekrar göndermeyebilir.Gönderse dahi tekrar gümrüğe girer ve tekrar vergi ödersiniz. Uzaktan bağlantı ile bilgisayarınıza bağlanmasını sağlayın .(team viewer) Yada burada bir kişiden yardım almanız daha doğru olacaktır.
Syg
Hocam merhaba yardımınıza ihtiyacım var. Ben iki ay önce bir ürün aldım işte koruma süresinide uzattım ve Ürün bir aydır ptt’de gönderi gümrüğe sevk edildi yazıyor. Şimdi 20 gün sonra koruma süresi bitiyor. Tartışma açıp Ürün gümrükte mi tutuluyor seçeneğine mi tıklıyayım yoksa koruma süresi bitmek üzere paket hala aktarimda seçeneğine mi tıklıyayım. Bir yazıda Ürün gümrükte tutuluyor seçeneğini tıklamayın AliExpress paranızi iade etmez gibi birsey söylüyordu ama dediğim sadece Ürün gümrüğe sevk edildi yazısı var. Lütfen cevabınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim
Merhaba,
Evet gümrük problemlerinde sorumluluğu tamamen alıcıya yüklemiş durumda. Fakat şuan pandemi olduğu için gecikme var. Bu hareket ürünün gümrüğe takıldığını değil sevk edildiğini söylüyor. Normal şartlarda vergisi hesaplanır tarafınıza gönderilmesi gerekirdi. Fakat dediğim gibi bu corona sürecinden dolayı gecikiyor. Anlaşmazlık açmayın. (ben takip numaranızı kontrol ettim şuan için beklemelisiniz.) 20 gün sonunda 15 gün daha vaktiniz olacak. Sürenizi bitmesine 5 gün kala anlaşmazlık açın. Ve koruma süresi doluyor hala aktarımda seçeneği ile anlaşmazlık açın. Bu size zaman kazandıracaktır. Eğer Gümrük ile başka bir problem çıkarsa tekrar yazarsınız.
Syg.
Sevgili panda. Ürünün koruma süresi 60 gündü AliExpress 25 gun daha uzattı ona rağmen 20 gün kaldı. Ben koruma süresinin bitmesine iki gün kala tartışma açıp “koruma süresi bitiyor paket hala sevkiyatta” seçeneğine tıklarsam AliExpress Ürün gümrükte bizimle alakalı vb şey demez demi. Sonuçta dediğiniz gibi Ürün gümrükte tutulmuyor sadece sevki var. Çok ama çok teşekkür ederim cevabınız için.
Demez. Siz zaten koruma süresini uzatarak iyi niyetinizi göstermişsiniz. “koruma süresi bitiyor paket hala sevkiyatta” seçeneği ile anlaşmazlık açın. Bu anlaşmazlık paketiniz gelene kadar sürebilir. veya aliexpress ücret iadenizi yapabilir.(kanıt olarak takip ekranlarını yüklemeyi unutmayın.) Biz teşekkür ederiz. Yardımcı olabildiysek bu bizim için yeterli.Kimsenin parasını kaybetmesini istemiyoruz.
Syg
Hocam AliExpress ikinci defa koruma süresini uzattı şu an 50 gün oldu. Acaba 50 gün sonra ürüne gelmezse para iadesi yapar mı AliExpress tekrar koruma süresini uzamasını istemiyorum. Yada bir ay sonra tartışma açarsam paramı iade eder mi?
Ücret iadenizi anlaşmazlık açarsanız yapar. Fakat satıcıdan kaynaklı bir durum yok ortada. Anlaşmazlık sadece ürün gelmez kaybolur ,koruma süresi dolar veya satıcıya iade edilirse kabul olur. Endişelenmenizi gerektirecek bir durum yok.
Syg
Ya siz nasıl bir kralsınız çok sağolun. O zaman beklemeye devam edelim. ??
Hocam tekrar merhaba. Takip numarasını kontrol ettiğim zaman PTT ürünü yurtdışına sevk etmiş. İşin tuhaf tarafı PTT sitesinde hala gümrüğe sevk edildi yazıyor ama 17Track sitesinde yurt dışına sevk edildiği yazıyor yani ürünü geri yollamışlar. Şimdi ben 17Trackta ki ekran görüntüsü alıp AliExpresste paramı iade almak için tartışma açıp ne demeliyim. Gerçekten paramı iade almka istiyorum az bir para değil. Lütfen bana cevap yazarsanız minnettar olurum.
Eğer dediğiniz gibiyse 17 track sitesinide baz alabilirsiniz.
Ürünü teslim aldınızmı sorusuna : hayır
Anlaşmazlık nedeni : lojistik takip problemleri—>ürün sevkiyat sirket tarafından satıcıya iade edildi.
Bu seçenekler ile anlaşmazlık açabilirsiniz.
Hocam kusura bakmayın çok oldum ama demiştim ya 17Track sitesinde ürünün yurt dışına sevk edildiği yazıyor pttnin mobil uygulamasında sorun varmış yeni öğrendim yani Ürün yurt dışına sevk edilmemiş çünkü pttnin kendi sitesinde öyle birsey yok. Takip numaram bu RB933943815SG hocam lütfen 17Track sitesinden ve ptt kargo takip ekranindan kontrol edin ne dmeek istediğimi anlayacaksıniz. Gerçekten siz bana yardımcı olmazsanız kimse olmayacak. Rahatsız için de özür dilerim tekrardan.
Kontrol ettiğimde kayıtlarda bir sıkıntı var gibi görünüyor bunu kanıt olarak yükleyip deneyebilirsiniz.
Syg
Hocam 3 aydan fazla oldu hala Ürün gümrüğe sevk edildi yazıyor. Koruma süresinin bitmesine 25 gün ver beklemekten sıkıldım. 570 TL ödemiştim. Tartışma açıp satın alma koruma süresi bitti seçeneğine tıklarsam AliExpress paramı iade eder mi? 25 günün dolmasıni mi bekleyeyim sonuçta 3 aydan Fazla oldu hala gelmedi.
Merhaba,
Ürün koruma süresi ile ilgili bir ibare ilanda bulunuyormu? (60 gün -30 gün koruma gibi) bunu belki bir kanıt olarak sunabilirsiniz.Fakat diğer türlü aliexpress anlaşmazlığınızı reddedebilir. (şuan pandemiden dolayı gecikmeler olacağına dair bir uyarı mesajı veriyor sistem) Aliexpress satıcıyıda korumak zorunda olduğu için beklemenizi isteyecektir.
Syg
Hocam ben ürünü mart ayında sipariş verdiğim zaman 60 gün koruma süresi vardı. İşte AliExpress ilk önce bir ay koruma süresini uzatti aradan biraz zaman geçti 1 ay daha uzattı. Şu an koruma süresinin bitmesine 18 gün var ve bittiğinde 4 ay gibi bir zaman olmuş olucak. O zaman sizin tavsiyeniz 18 günü daha bekliyim sonra mı tartışma açayım? Açıkçası korkum, Ürün gümrüğe sevk edildi Yazısı olduğu için tartışma açtığımda AliExpressin işte Ürün gümrükte vb şeyler diyip paramı iade etmemesi
Gerçi siz geçen konuşmamızda bu ibare ürünün gümrüğe yakıldığını değil sevk edildiğini gösteriyor AliExpress öyle birsey demez demiştiniz. Kısacası ne tavsiye edersiniz bana? Ve çok yardımcı oluyorsunuz minnettarım size.
Merhaba Ömer,
koruma süresini bekleyin pandemiden dolayı gecikmeler oluyor .Sizide iyi anlıyorum beklemekten sıkıldınız. Son bir kaç gün kala tartışma açın. Ücret iadesi isteyin. Kötü bir dönemde aliexpress tecrübesi yaşıyorsunuz. PTT ile görüşüp paketi sorguladınızmı?
Syg
29.04.2020 de yanlişkla 823 tl üürn aldim 4 Parça ürün sepetimde vardi
kredi kartimi da kayıtlıydi hemen çekti 1/2 dakka sonra iptal ettim saticilara yazdim iptal edin tamam iptal edildi yazdi ama benden parayi çekmişlerdi
araştirdima göre 15 günde yatiyor muş
aliexpres hizmetleri ile konuştum 30 günde iade olcak dedi? napmam gerek
Merhaba Hakan Bey,
Herhangi bir şey yapmanıza gerek yok. Beklemelisiniz. eğer ücret iadeniz gerçekleşmez ise ARN numaranız ile bankanızdan sorgulamalısınız. ARN numarasını iade ekranlarından görebilirsiniz. Eğer arn numarasına ulaşamazsanız müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçip ARN numaranızı isteyin.
Syg
Merhaba
Ben bu ürünü alıp geri göndereceğim zaman anladığım kadarıyla karşıdan ödemeli bir sistem olmadığı için ürün gönderiminde para vermek zorunda kalıyoruz zaten ürünü alırken verdiğimiz 14 lira vergi parası da yetmezmiş gibi. İade ettiğim ürün satıcının eline ulaştığı zaman satıcı bana para iadesi yaparken benim ürüne ödediğim gönderim ücreti ne kadar tutmuşsa artık satıcı onuda geri ödüyor mu? Diğer bir sorum da ürünümüzü kargocu dan vergisini ödeyip aldıktan sonra iade edeceğimiz zaman o kadar gönderim ücreti ödeyip masrafa gireceğimize ürün kapıya gelince kargocu dan ürünü istemediğimizi belirtip almazsak geri gönderilmesini istersek ne olur herhangi bir sıkıntı çıkar mı ve bir de kargocu ya kapıyı hiç bir zaman açmazsak ne olur? Bu iki şekilden biriyle yaparsak herhangi bir problem çıkar mı başımıza devlet bizden bir şekilde gönderim ücreti alır mı?
Merhabalar,
42 numara ayakkabı siparişi verdim, satıcı 47 numara yollamış. Anlaşmazlık açtım, satıcı yeni yollayım, itirazı iptal et diyor, ürünü iade etmem için 4 gün var, satıcı 5 gün içinde yeni yollayacağını yazmış yeni yıl tatili dolayısıyla. Ürünü yollasam kargo ücretini kim ödeyecek?
İtirazı iptal etsem, ürünü yollamayabilir ki başıma başka şekilde geldi.
Ne yapayım?
Merhaba Murat ,
Anlaşmazlığı iptal etmeyin. Satıcı ürünü göndermeyebilir. Ürünün kargo ücretini siz ödeyeceksiniz.(iade kargo ücreti yüksek çıkabilir) ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyin. iadesi talep edin. Yurt içinde ürünü satarak nakite dönebilirsiniz. Anlaşmazlık kousunu değiştirin. Yazımız size yardımcı olacaktır:Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret İadesi Nasıl Alınır?
Syg
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Öneriniz doğrultusunda anlaşmazlığı güncelledim.
Son bir sorum vardı:
2 ayakkabı daha var ve onlar teslim alınmadan geri gitmiş: Kendime satın almadım ürünleri bu yüzden uğraşıyorum, ürünler iade olmuş ama aliexpress’in takibinde teslim edildi gözüküyor, ptt takibinde ise iade gözüküyor. Ben itirazda görseli sumdum Cuma günü son. Bu geri iadelerde paranın hepsi iade olur mu yoksa iade için kargo parası kesilir mi?
Örneğin 23 $’lık ürün, teslim alınmadan tekrar satıcıya geri giderse zarar eder miyim?
Sağ olun.
Çok teşekkür ederim korktum bir an param gitti diye sevindim şimdi