Yurt dışı alışverişlerde oluşabilecek problemlerden biri: Ürünün gümrüğe takılması. Son zamanlarda sıkılaşan gümrük kuralları yüzünden bir çok ürün gümrüğe takılıyor ve çoğumuz gümrüğe takılan ürünümüzün geri menşei ülkesine dönüşünü izliyoruz. Peki gümrüğe takılan ürün nasıl anlaşılır? Gümrüğe takılan ürün nasıl gümrükten teslim alınır? Gümrük ücretleri, vergileri nasıl ödenir? Sizler için bugün bu konuları anlatacağız.
1. Gümrüğe Takılan Ürün Nasıl Alınır?
Gümrükte bekleyen ürününüzü almak için şu adımları izleyin:
Adım 1: Bildirim ve Belgelerin Tamamlanması
- Bildirim: Ürün gümrüğe takıldığında, kargo firması veya gümrük yetkilileri size SMS/e-posta ile bilgi verir. Bu bildirimde gümrük beyannamesi doldurma, vergi ödeme gibi talimatlar yer alır.
- Gerekli Belgeler:
- Fatura: Ürünün ödeme tutarını gösteren orijinal fatura.
- Kimlik Fotokopisi: kimlik veya pasaport.
- Gümrük Beyannamesi: Kargo firması veya gümrük müşaviri tarafından doldurulur.
Adım 2: Vergi Hesaplama ve Ödeme
- Vergi Oranları:
- 30 Avro’ya kadar: Sadece kitap ve basılı yayınlar vergiden muaftır.
- 30-1500 Avro arası:
- AB ülkelerinden gelen ürünlerde %30,
- Diğer ülkelerden gelenlerde %60 vergi uygulanır.
- ÖTV’ye tabi ürünlerde (elektronik, lüks eşya) +%20 ek vergi eklenir.
- 1500 Avro üzeri: Standart ithalat vergileri ve KDV (%18) ödenir.
Adım 3: Ürünün Teslim Alınması
- Vergi ödendikten ve belgeler tamamlandıktan sonra ürün, gümrük deposundan veya kargo şubesinden teslim alınabilir.
- Ek Ücretler: Depolama (ardiye) ve müşavirlik ücretleri ödenebilir (günde ~50-200 TL)
2. Gümrük Vergisi Ödeme Yöntemleri
- Online Ödeme: Bazı kargo firmaları (DHL, UPS) vergiyi web sitelerinden ödetir.
- Banka Havalesi: Gümrük idaresinin belirttiği banka hesabına ödeme yapılabilir.
- Gümrük Müdürlüğünde Nakit/Kart: Doğrudan gümrükte ödeme yapılabilir.
3. Dikkat Edilmesi Gerekenler
A) Yasaklı ve İzne Tabi Ürünler
- Yasaklı Ürünler: Cep telefonu, tütün, alkol, kozmetik ve takviye edici gıdalar posta/kargo ile getirilemez .
- İstisna: Yurtdışında unutulan cep telefonu, IMEI kaydı yapıldığında teslim edilebilir.
B) Limit Aşımı ve Ceza Riskleri
- Aylık Sipariş Limiti: Bireysel kullanım için ayda 5 ürün geçilmemeli.
- Cezalar:
- İdari Para Cezası: Yanlış beyanda bulunulursa, tutarın %10’u kadar ceza kesilir.
- Müsadere: Yasaklı ürünlere el konulabilir.
C) Kargo Ücretinin Vergiye Etkisi
- Vergi hesaplanırken ürün bedeli + kargo ücreti toplamı dikkate alınır. Kargo ücreti faturada ayrıca belirtilmezse, 3 Avro varsayılan navlun eklenir.
4. Örnek Vergi Hesaplaması
Örnek: AB dışı bir ülkeden 500 Avro değerinde bir ayakkabı sipariş ettiniz.
- Vergi Oranı: %60
- KDV: %18 (500 Avro üzerinden)
- Toplam Ödeme:
- Vergi: 500 x %60 = 300 Avro
- KDV: (500 + 300) x %18 = 144 Avro
- Toplam: 500 + 300 + 144 = 944 Avro
Sipariş Neden Gümrüğe Takılır?
Siparişiniz aşağıdaki durumlardan dolayı gümrüğe takılmış olabilir:
- Gümrük sınırları dışında sipariş verme: Türkiye’de geçerli olan gümrük sınırları 30 EUR fiyat üst sınırdır. Bu fiyatın üzerinde beyanname hazırlamanız gerekecektir. Bilmeniz gereken bir diğer konuda adet sınırıdır. ayda en fazla 5 paket sipariş geçebilirsiniz. Ve kg olarak 30 kg aşamazsınız. daha detaylı bilgi için tıklayın.
- Gümrük yasaklı Ürün: Aldığınız ürün gümrük yasaklı olabilir. Gümrük yasaklı ürünler için tıklayın.
- Paket üzerindeki beyanların yanlış olmasından kaynaklı olabilir. Fiyatın düşük gösterilmesi veya fiyatından şüphe duyulması, paket içeriğinden şüphelenilmesi.
Gümrüğe takılan Ürünler Nasıl Anlaşılır?
Ürününüzün gümrüğe takıldığını PTT yurt Dışı Kargo Takip sorgu ekranlarından anlayabilirsiniz.(başka bir kargo ile geliyor ise firma sorgu sayfalarında da görünecektir.) “Customs holding” gibi bir ibare yada “not clear customs” gibi ifadelere rastlayabilirsiniz. Eğer siparişiniz, UKiM’de ( Uluslar Arası kargo iletim merkezi) uzun süredir bekliyorsa siparişiniz büyük ihtimalle gümrüğe takılmıştır. Elbette ürün gümrüğe takıldı ise genelde sizlere UKİM yetkilisi tarafından bir bildirim posta yolu ile gönderilir. Yapmanız gerekenler bu bildirimde yazılır. Yada size hiç bildirim yapmaz.
Ukim Bildirim Örneği:
Bana Bildirim Yapılmadı! Diyenlerdenseniz:
Yeni çıkan kanun ile, yurt dışından alışverişlerindeki gümrük muafiyeti kaldırıldı. Bu demek oluyor ki artık tüm alışverişlerimize gümrük vergisi ödeyeceğiz. Artık UKİM paket üzerindeki ürün değerlerini baz alarak çoğu ürünü vergilerini kesiyor ve PTT kargo ile tarafınıza teslim edilirken kapıda gümrük vergisini tahsil ediyor. Fakat UKİM paketinizi açtıysa veya şüphelendiyse bu konu devamdaki prosedür işlemeye başlıyor bunu da belirtelim.
Bu aşamadan sonra sadece ürünün vergilendirilmesi ve tarafınıza yollanmasını bekleyebilirsiniz. (memurun ilgi durumuna göre 5-10 iş günü arası sürebilir.) (şahsen başvurularda hemen teslim alırsınız.)
Vergilendirilmesi ve kapıda gümrük vergisi ödenmiş gönderi paketi:
Siz evraklarınızla şahsen başvuru yaptığınıza, kargo takip numarasını UKİM personeline söylüyorsunuz. Burada öncelikle kargonun size ait olup olmadığı tespit ediliyor.
Önemli: Eğer paket sizin adınıza değilse ürünü teslim alamazsınız.
Gümrük Vergisi Nasıl Ödenir?
Paketinizi kapatıp, gümrük memuru değer tespiti yapıyor ve ödeme için size bir evrak veriyor. Siz bu evrakla gümrük içerisinde bulunana vezneden gümrük vergi tutarı ödeyerek dekontla ürünü depodan çıkartabilirsiniz.
Eğer paketinize mail ile evrak gönderdiyseniz paketin vergisini kapıda peşin ödersiniz.
Ürününüz gümrüğe takılmadıysa zaten yine kapıda size paketi getiren kişiye gümrük vergisini ödersiniz.
Eğer Gümrük vergisinin çok yüksek çıktığını düşünüyorsanız, vergilerini ödemeyerek ürünün geri göndericiye iade edilmesini isteyebilir yada gümrük vergisine itiraz edebilirsiniz.
Ürünü teslim almadan iade işlemi nasıl yapılır? Konuya gitmek için tıklayın
Gümrük vergisine nasıl itiraz edilir? Konuya gitmek için tıklayın
Vergilerini Peşin ödeyerek alışveriş nasıl yapılır ? Konuya gitmek için tıklayın
Yurt dışı gönderiniz gümrükte takıldıktan sonra minimum 10 gün maksimum 20 gün gümrükte bekletilmektedir. Eğer ürün için başvuru yapmazsanız ürün sizin inisiyatifiniz dışında satıcıya iade edilecektir.
Vergileri Peşin Ödenenlerin Gümrüğe Takılması Nasıl Anlaşılır?
Eğer paketiniz vergiler dahil olarak aliexpress sitesinden adıysanız , bu paketlerin dağıtımını ARAS kargo ve PTT yapmaktadır. Vergiler dahil olan kargo takip numaraları , eskiden bizlerin takipsiz olarak aldığımız paketlerin takip numaraları ile aynı. Bunlar yurt içine gelmeden Ancak 17track internet sitesinden takip edilebilmektir. Aras kargo ile dağıtıma çıkmadan önce ancak aras kargo sitesinden takip edilebiliyor. Eğer paketiniz PTT ile geliyorsa gümrük işlemleri bittikten sonra takipli kargo gibi son ana kadar takip edilebiliyor.
Eğer vergilerini peşin ödediğiniz siparişiniz ARAS ile geliyorsa ve gümrükte takılı kaldıysa bunların gümrüklemesini MNG antrepo yapıyor. MNG antrepo ile iletişime geçerek paketinizin hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Paketiniz PTT ile geliyorsa bölgenize bakan UPİM üzerinden işlem yapmanız gerekecektir.
Vergileri Peşin Ödenen Kargo Takibi Nasıl Yapılır?
ARAS kargo veya PTT internet sitesine girin.
Aras kargo ile geliyorsa, sağ kısımda bulunan “e-ticaret takip” kısmından ilgili siteyi seçin (örneğin Aliexpress)
PTT ile geliyorsa PTT kargo takip sitesini ziyaret edin.
Takip kodunu girin ve sorgulatın.
Size gelen evrakta yazan talimatlara göre hareket etmelisiniz. Genel olarak tüm gümrüğe takılan ürünler için aynı prosedür işliyor. UKİM sizden ürünün değerini gösteren bir evrak göstermenizi isteyecektir.
Evrakların Üzerine Kargo Takip Numarasını Ve İletişim Bilgilerinizi ekleyin. Size gelen evrakta ki mail adresine evrakları yollayın.( mail adresi yoksa kendinizin şahsen başvurmanız gerekebilir.)
Gümrük Vergisi Sık Sorulan Sorular
Gümrüğe takılan ürünleri almak için vergi ödeme, belge tamamlama ve yasaklı ürünlere dikkat etme adımlarını takip etmek kritik. 30 Avro’luk limiti aşan tüm ürünlerde vergi hesaplamasını önceden yaparak sürpriz maliyetlerden kaçının. Daha fazla bilgi için Ticaret Bakanlığı veya Gümrük Rehberi kaynaklarını inceleyebilirsiniz.
Aklınıza takılan soruları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda iyi alışverişler diler.
Merhaba, Kanada’da yaşayan ablam bizim için kulaklık, şarj aleti, telefon ( bunların gönderilmesinin yasak olduğunu bilmiyorduk) birkaç fotoğraf, vekalet, takı, yüz jeli ve mektup göndermişti. 16 gün oldu ama kargo hala elimize ulaşmadı ve gümrükte takıldığını düşünüyoruz. Bu ürünlerin bize verilme olasılığı var mı? yani vergi vs ödeyerek yoksa tekrar ablama mı gönderilir? Gümrükte takılan ürünlerin satıldığına dair yazılar da okudum. Böyle bir ihtimal var mı ve ne kadar süre sonra olur? Bunun için arayabileceğimiz bir yer var mı? Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler
Merhaba,
Takip numaranız ile gönderilen firmadan sorgulamanız gerekir. Cep telefonu ve kozmetik ürünler gümrük yasaklıdır. Bunun için ablanıza iade gidecektir.Ürünlerin gümrükte satılma durumu farklı bir olaydır.
Syg.
Çok teşekkürler.
Peki kulaklık ve şarj aleti yasak mı?
Hayır gümrük yasaklı değil. Problem olmaz.
Syg
Bluetooth kulaklıklar Gümrükte takılıyor.gümrük muayene memurunun insiyatifine kalmış bir durum.ben alibaba.com üzerinden 5 adet bluetooth kulaklık siparişi verdim,adam ticari olarak gümrüğe soktu.son zamanlarda gümrüklerde yaşanan Rüşvet olaylarından dolayı,her ürünü ya gümrüğe takıyorlar yada Ticari olarak belirtiyorlar.bence devlet Alibaba ve 40 haramileri oynuyor.
Merhaba Mehmet Bey,
Bluetooth kulaklıklar gümrük yasaklı değildir. 5 adet alırsanız ticari olarak nitelendirilmesi normaldir. Yurt dışı alışverişlerini sahsi kullanımlarınız için kullanabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için :Yurt Dışı Alışverişlerde Kaç Adet Ürün Satın Alınabilir?
Syg
Merhaba Çin’in Şanghay şehrinden China Post yoluyda 10 kg karton koliyi Türkiye’ye gönderdim. İçinde sadece kullanılmış kıyafet ve ayakkabılarım var. Kargom gümrüğe takılır mı ?
Merhaba Büşra,
Kendiniz Ülkemize dönüş yaptınız mı? Eğer kendiniz dönüş yaptıysanız pasaportunuz ile gümrükten vergisiz teslim alabilirsiniz. Diğer türlü gümrük vergisi çıkacaktır.
Soru: Yolcunun gelirken getiremediği kişisel eşyasını kargo veya posta yolu ile yollaması mümkün müdür?
Cevap: Evet. Kişisel eşya (15481 sayılı Karar’ın 9 No’lu listesinin (B) bölümünde belirtilen eşya) yolcu beraberinde ya da yolcunun gelişinden bir ay önce veya üç ay sonra kargo veya posta yolu ile getirilebilmektedir.
Yolcunun yanında getiremediği ve kargo veya posta ile gönderdiği kişisel eşyasında 30kg ağırlık veya kıymet limiti bulunmamakta olup herhangi bir vergi tahsil edilmemektedir. Kişisel eşyanın gümrük beyanı dahil tüm gümrük işlemlerine ilişkin faaliyetlerinin takip edilip sonuçlandırılmasında, posta idaresi ile Bakanlıkça belirlenen koşulları taşıyan hızlı kargo taşımacılığı yapan şirketler dolaylı temsilci olarak yetkili kılınmış olup, kişinin Türkiye’ye giriş yaptığı tarihi ispatlamak amacıyla pasaportu ile birlikte eşyayı getiren posta idaresi veya hızlı kargo firmasına müracaat etmesi gerekmektedir.
Syg.
Evet, kendim dönüş yaptım. Kargom henüz gelmedi geldiğinde pasaportumla birlikte PTT’den teslim alacağım o halde. Çok teşekkürler.
Merhaba aliexpresten akıllı kol saati aldım bugün baktığımda gümrükte tutuluyor diye gördüm kargom gümrüğe mi takıldı bana gelir mi ne yapmam gerekiyor yardımcı olur musunuz ? bu arada saate sim kart takılmıyor.
Merhaba Aysun,
Ürün gümrük işlemleri için gümrüğe sevk edilmiş. Şuan için herhangi bir problem görünmüyor. Şuan için gümrük işlemlerinin bitmesini bekleyin.
syg
Merhaba,
Aliexprees’ten aldiğim bi ürün (kol saati) ‘ün takip numarasını ptt yurt dışı kargo takibe girdiğimde hata veriyor ve bulunamadı diyor nedeni ne olabilir?
Bir diğer sorum ise ptt ile gelen her ürünün gümrük vergisi olur mu yani her gelen ürüne vergi vermek zorundamıyız toplam 6 ürün sipariş ettim ancak ayrı ayrı geliyorlar hepsine ayrı gümrük vergisi mi ödeyeceğim
Şimdiden teşekkür
Merhaba Gizem,
Takip işlemlerinizi 17 track uygulaması üzerinden yapın. Büyük ihtimalle takipsiz kargo olduğu için PTT takip bilgi veremiyor. Evet her ürün için ayrı ayrı vergi ödeyeceksiniz.
syg
Anladım, çok teşekkür ederim
Selam
Ürünün takipli mi takipsiz mi olduğunu nerden anlıyoruz? Ve ürünüm 3 gündür gümrükte gümrüğe takılmış mıdır
Merhaba,
takip numaraları “R” harfi ile başlayan ve formatı RRxxxxxxCN gibi olan kargolar takiplidir.Detaylı bilgi içinAliexpress Gönderi Seçenekleri Nedir? Kayıtlı ve Kayıtsız Posta Ne Demektir?
syg
MERHABA
Bütün ukim ile alakalı bulduğum e maillere konu ile ilgili mail attım.ürün yasklı bir ürün değildi. maili attım buraya yazdıkdan sonra ptt takip sayfası değişti.ukim den gelen cevap bu noda ürününüz bulunmamaktadır.peşinden ptt takip sayfası aşagıdaki gibi oldu.
Gönderi Hareketleri
Tarih ve Saat İşlem Türü Açıklama İşlemi Yapan
PTT İşyeri/Şube İlçe İl
08/01/2020 – 20:27:00 Gonderi musteriden alinmistir Receive item from customer (Otb) -/ – China (Yurt Disi)
09/01/2020 – 09:56:00 Gonderi (Cikis) alip verme merkezinde alindi Receive item at office of exchange (Otb) -/ – China (Yurt Disi)
09/01/2020 – 14:35:00 Gonderi yurt disina sevk edildi (Giden) The item was forwarded to the destination country (Otb) -/ – China (Yurt Disi)
11/01/2020 – 23:10:00 Gonderi yurtdisina sevk edildi Send item abroad (EDI-received) -/ – China (Yurt Disi)
17/01/2020 – 05:13:35 Gonderi (Varis)alip verme merkezinde alindi Receive item at office of exchange (Inb) -/ – Turkey
25/01/2020 – 07:05:45 Gonderi gumruge sevk edildi (Gelen) Send item to customs (Inb) -/ – Turkey
25/01/2020 – 07:05:45 Gonderi gumrukten çıktı (Gelen) Return item from customs (Inb) -/ – Turkey
25/01/2020 – 13:05:43 PTT İşyerine Girdi Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR)
25/01/2020 – 13:05:45 Gümrükten Çıktı İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR)
25/01/2020 – 13:15:39 Torba Kapandı İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR)
Merhaba
Beklemeye devam edin. Başakşehir’den ürün size doğru yola çıkmış.
Syg
merhabalar
ukim alıcıya haber vermeden ürünü geri gönderebilirmi.ürün takipli tracking no’su var ve ukim gümrükde 7 gündür bekliyor. iki gün evvel gelen ürün gecti, bölgeye geliyor.ikahmetgah adresi istanbul dışı.
Merhaba Erhan,
Gümrük yasaklı ürün mü? Ürün nedir? Yoğunluktan bekliyor olabilir. PTT te işlemler yavaş ilerlemektedir.
Syg
Merhaba bende ali express den kol saati siparişi verdim sorunsuz ve hızlı bir şekilde istanbula geldi fakat ürün gümrüğe takıldı ya gümrükle yada satıcı ile iletişime geçin uyarısı veriyor ne yapmam gerek RB900049913SG
Merhaba,
Kol saati gümrük yasaklı değildir. Gümrük işlemlerinin bitmesini bekleyin. Gümrük vergisi hesaplandıktan sonra tarafınıza gönderilecektir. Sabırla bekleyin.
Syg
Evet gümrük yasaklı ürünlerdi. Yardımınız için teşekkür ederim yazınızı okudum adımları takip ettim bekleyeceğim.
Üstad merhaba,
PR0563025**YP
RP8583356**CN
RF7466363**SG
3 kargomda anladığım kadarıyla gümrüğe takılmış aliexpress de anlaşmazlık açtım ancak satıcı bu durumda para iadesi yapamayız diyor. Ürünlerin iadesi edilmesi için nasıl bir yol izlemeliyiz ?
Merhaba Bora,
Evet başakşehirde bekliyor. Ürünler Nedir? Gümrük yasaklı ürünler mi? Yapmanız gereken anlaşmazlık şu yazımızda yazdığımız gibi olacak.Aliexpress’te Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Nasıl Yapılır?Acele etmeyin satıcıdan ek süre talep edin. Anlaşmazlığı şuan için iptal edin.
Syg
iyi günler SF6042077082104 numaralı sipariş verdiğim kulaklık 8 ocakta ülkeye geldi ve gümrük işlemleri sürüyor diyor bu işlem dha sürer mi acaba ?
Merhaba,
Ürününüzün ulaştığını görüyorum. İyi alışverişler.
Syg
Merhaba ben aliexpressden şef bıçağı getirtmek istiyorum gümrüğe takılma olasılığı nedir fiyatı 80 tl civarı
Merhaba,
Kesici ve delici alet olduğu için problem olabilir. Diğer türlü herhangi bir yasaklılık durumu yok. Mutfakta kullanılan bir ürün olduğu için gümrükten geçme ihtimali yüksek.
Syg
Merhaba,
Aldığım üründe sipariş takibinde ”Vergi, resim ve harç ların ödenmesini bekliyor. Bu konuda alıcıyla temasa geçtik. ” diye bir yazı var. 10 gündür aynı yazı tekrar ediyor. Benim ne yapmam gerekiyor. Vergiyi nereye ödeyecceğim. Ptt ile adresime geldiğimdemi ödeyeceğim.
Merhaba Nedim,
Ptt ile geldiğinden emin misiniz? 10 gündür bekliyorsa kargo şirteki. İle iletişime geçin. Paketinizin durumunu öğrenin. PTT ise Ptt ile iletişime geçmelisiniz.
Syg
Merhabalar
Güzel bilgilendirmeniz için öncelikle teşekkür ederim,bir kargom 03.01.2020 tarihinde gümrüğe sevk edilmiş olarak görünüyor kargo takibinde fakat endişem henüz vergilendirilmemiş olması ve vergilendirme için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya evrak talep bildirisi gelmemesi. 7 gündür gümrükte ve değişiklik olmadı.
Az önce Upim’i aradım RB884854011SG takip numaramı müşteri hizmetleri çalışanına söyledim bana yalnızca ürünümün gümrükte olduğunu beklememi söyledi. Evde olmadığım bir zaman sizin de paylaşmış olduğunuz Ukim evrak talep bildirimini tarafıma iletmeye çalışmış fakat başarısız olmuş olabilirler mi? Bunu nasıl öğrenebilirim ?
Ayrıca Aliexpress uygulamasında bulunan takip sisteminde 2 gün önce üst kısımda tahmini teslimat süresi 8-19 ocak ve gümrük işlemleri başlatıldı yazıyordu, dün üst kısımda gönderim başarısız oldu ve gümrükte tutuluyor lütfen gümrük veya satıcı ile iletişime geçin yazıyordu, bugün tekrar üst kısımda tahmini teslimat süresi 8-19 ocak ve gümrük işlemleri başlatıldı yazıyor.
Ukim’e gitmeli miyim?
Çok uzun anlattım ve çok şey sordum biliyorum ama yardımcı olursanız sevinirim.
İyi günler.
Merhaba,
Kargo takip ekranlarında ürününüz gümrüğe sevk edildi yazıyor. Dediğiniz gibi olsa zimmet alındı hareketini görmeniz gerekirdi. Biraz daha beklemeniz yararınıza olacaktır. Herhangi bir problem görünmüyor.
Syg.
tesekkur ederim
merhaba bende aliexpresten 2 adet farklı ürün aldım aynı anda biri sorunsuz bir şekilde elime ulaştı 16 tl vergi ödeyip teslim aldım ama biri hala gelmedi ptt kargo takip sisteminden takip ediyorum 28.12.2019 tarihinden buyana gönderi gümrüğe sevk edildi yazıyor hiçbir değişiklik yok 2 hafta oldu böyle diğeri 2 günde gümrükten geçti bunun bu kadar uzun süre beklemesi normal mi beklemem mi gerekiyor ne yapmalıyım bilgi verebilirseniz çok sevinirim
Merhaba Ömer,
Bazen gümrükte yoğunluktan gecikmeler yaşanmaktadır. Beklemekten başka çareniz yok.
Syg.