Aliexpress Müşteri Temsilcisi İle Nasıl İletişime Geçilir?

117
16328

Grupanda’dan herkese merhaba! Aliexpress’ten Alışveriş yaptıysanız ve satıcı ile probleminizi çözemediyseniz, aliexpress Müşteri hizmetlerine bağlanmanız gerekebilir. Peki aliexpress Müşteri Temsilcisine Nasıl bağlanacağız? Bir telefon mevcut mu? Yada bir mail adresi? İşte bizde bugün tam bundan bahsedeceğiz.

Aliexpress customer service(aliexpress Müşteri hizmetleri) satıcılar ve alıcılar arasındaki ithilaflarda veya sormak istediğiniz tüm soruları çözmek için çalışmaktadır. Aliexpress müşteri hizmetlerine ait herhangi bir telefon numarası veya mail adresi bulunmamaktadır. Fakat site üzerinden iletişime geçebileceğiniz bir sistem mevcuttur. Bu sistemin otomatik cevap sistemi çok gelişmiş olduğu için direk olarak bağlanmak oldukça zor. Sizlere en kısa yoldan bağlanmayı anlatacağız.

Aliexpress Müşteri Hizmetlerine Bağlanama Videolu Anlatım

1. Aliexpress Mobil Uygulamasını Cep Telefonunuza Kurun. Ve Uygulama üzerinden oturum açın. Wifi ile bağlanmanız işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

2. Uygulamanın alt kısmında bulunan menüden “HESAP” sekmesine tıklayın.

3. HESAP menüsü içerisinde “YARDIM MERKEZİ” sekmesine tıklıyoruz.

aliespress-musteri-hizmetleri

4. Açılan sayfayı en aşağıya kaydırın ve ” online service ” kısmına tıklayın.

5. Açılan sayfada  “Ask Eva” yazan kısımdan size uygun seçeneği tıklayın.

6. Otomatik açılan sayfada hangi siparişle ilgi bir probleminiz varsa onu seçin. Burada size otomatik olarak bazı cevaplar verecektir. Bu otomatik cevaptan sonra siz manuel olarak bir şey yazın. alt resimde görüldüğü gibi. Daha sonra size tekrar otomatik cevap verektir. Fakat terk farkla aşağıdaki resimde görünen “Chat with an agent now” yazısı belirecektir. Bu yazıyı tıklıyoruz.

7. Şimdi sizi Çince yazılar karşılayacak. Bu Çince yazıları gördüyseniz doğru yoldasınız demektir. Hiç bir şey yapmayın ve beklemeye devam edin.

8. Tebrikler! Artık müşteri temsilcisine bağlandınız. Alt kısımda gördüğünüz gibi bir ekran çıkacak karşınıza. Artık aliexpress müşteri temsilcisine istediğiniz tüm soruları, aliexpressteki satıcı hakkında tüm şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Destek ekibi ingilizce olarak cevap vermektedir.

Aklınıza takılanları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda sorunsuz alışverişler diler . şimdilik hoşçakalın.

117 YORUMLAR

  1. Merhabalar aliexpres den sipariş verdim gümrük e gittim veremem dedi geri de göndermiyor . Gidip ürünü almıyorum desem paramı alır mıyım . Ürün gelmeyecek diyorum adama gelecek bekleyin diyor . Ürünün geri döndüğünü ispatlarsam paramı verir mi canlıya da bağlandım . Tartışma açınız bekleyiniz diyo iki haftadır cevap yok .

  2. Merhaba kartım tanımlı olduğu için yanlışlıkla aliexpresten ürün aldım hemen 5 dk için geri iptal et basıp yanlışlıkla şıkkını işaretledim başka ne yapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz

  3. Mrb ben iki buçuk ay önce urun sipariş verdim urun gelmedi suresi bitti tartisma actim iade icin herseyi zamaninda yaptim tartışma konusunda bana satıcı ile irtibatta olduklarını söylediler ancak 2 haftadır bir sonuç çıkmadı şuanda maillere de cevap verilmiyor iade nasil olacak parami nasil geri alabilirim alabilirim

  4. merhaba kendim için bir bilgisayar parçası siparişi verdim . sağolsun ptt ye defalarca gitmeme ragmen ulaşmamıs henüz bize dediler ama kargoyu iade etmişler aslında . ben bunla alakalı itirazda bulundum ama süre kapandıgı ıcın kanıt giremedim şimdi satıcı ile uzlaşın diyor . çinli arkadaş beni engellemiş whatsappdan ve mesajlarımada cevap vermiyor . ortada ürün yok iadede alamadım .

    • Merhaba,

      Çok geçmiş olsun. Her yerde olduğu gibi, dolandırıcı veya sadece parasına bakan dürüst olamayan insanlar dünyanın her yerindeler. Sürenin bitmesinden faydalanıp sizi mağdur etmiş. Süre bittikten 15 gün sonrasına kadar anlaşmazlık açabilirisiniz. Bunu denedinizmi bilmiyorum. satıcının ismini belirtirseniz en azından diğer insanlar dikkat ederler. Siz yinede satıcıya devamlı yazın.(aliexpress üzerinden)

      Syg

  5. Merhaba aliexpress den ürün aldım arızalı çıktı ürünü geri gönderdim satıcı para iadesi yapmış 20 gün oldu hesaba yatmadı ne yapayım

    • Merhaba,

      20 iş günü kadar iade işlemleri sürmektedir. İade bilgileri içinde iade tamamlandı kısmı aktif olmuş mu kontrol edin.

      Syg

  6. Herkese merhabalar;
    oğlum için lego aldım. Ödeme gerçekleşti. Yanlışlıkla işlemi tamamla butonuna bastım. Sipariş tamamlandı görünüyor ama daha elimize geçmedi. 11/22 Şubat teslim tarihi görünüyordu. Acaba sıkıntı yaşar mıyım? Sayfa ingilizce olduğu için çok zorlanıyorum. Yardımlarınız için teşekkürler…

    • Merhaba,

      Satıcı gönderdi ise problem olmaz isterseniz müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek tekrar süreyi başlatmayı deneyebilirsiniz

      Syg

  7. Ürün siparişi verdim ürünü siparişlrim kısmında göremiyorum,, mağza ile iletişime geçtim ürün stokta bulunmadığını yazdı 16 haneli bi no gönderdi sipariş no dedi. Eva’ya yazıyorum siparişiniz görünmüyor diye yazı gönderiyor sürekli bu sorunu nasıl çözeceğim.

    • Merhaba,

      Siparişiniz iptal olduysa yalnızca “tüm siparişlerim” ekranında görünür. Yani büyük ihtimalle satıcı göndermedi ve iptal oldu kredi kartı ekstrenizi kontrol edin . Ücret iadesi olmuş mu?

      Syg

  8. aliexpresste tronsmart onyx ace satın almak istediğimde ödeme sırasında vergi çıkıyor yükesek meblağlı istemiyorum türkiyede ödemek istiyorum lütfen yardımcı olun

  9. Geçen hafta aliexpres robot süpürge siparişi verdim ödemeyi kartdan yaptım ödeme alındı satıcı firma mesaj göndermiş pandeminden dolayı korgo üçretleri yükseldi ek olarak beş dolar gönderin göndermesseniz siparişini iptal edebilirsiniz diyor istedigi ek üçreti göndermessem siparişi iptal etmessem ne olur satıcı kendi iptal edip para iyadesi yaparmı yoksa bizim para ölürmü🤔

    • Merhaba,

      Satıcı göndermez ise iptal olur. Ücretiniz iade olur. İptal etmeyebilirsiniz. İptal etmemeniz durumda yorum hakkınız oluşacaktır. İptal ederseniz yorum yapamazsınız.

      Syg

  10. Merhaba aliexpresten bir robot sübürge almak istiyorum fakat aldıgım bu ürünü türkiyede xaomi garantisi pakıyormu yoksa arızalandiginda cinemi yollamam gerekiyo

    • Merhaba,

      Satın aldığınız ürün uluslararası bir garantiye sahipse burada da geçerli olacaktır. Fakat bunu ancak satıcıdan ve Xiaomi Türkiye’den öğrenebilirsiniz.

      Syg

  11. Slm efendim bi alisveris yapmak istiyorum ama kararsiz kaldim. Dh gata alisveris yapsam ali expresssden bangood danmi sizce hangisi dogru site telefon alicam

  12. Bir cep telefonu sipariş ettim telefon Türkiye gümrük ünde bekletiliyor gümrüğü aradım neden kargom gönderilmiyor diye sorduğumda gümrük cEp telefonu gönderimininin yasak olduğunu söyledi ürünün parasını ödediğimi söyledim geri gönderileceği ni söyledi ne yapmam gerekiyo.

  13. Ben sipariş oluşturdum kartımdanda çekildi görünüyor iki gün sonra çıkış yapılmış sayfamdan giriş yapamadım yeni hesap oluşturup müşteriyle iletişime geçtim siparişiniz yok diyor anlamadım ödemede alındı müşteri hizmetleriylede iletişim bağlanmıyor zor durumda kaldım

    • Merhaba,

      Üye olduğunuz mail adresi ile şifremi unuttum butonu ile parola sıfırlayarak giriş yapmayı deneyin. Yada bankanızla iletişime geçin ödemeyi geri çekmeyi deneyin.

      Syg

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here