Aliexpress Müşteri Temsilcisi İle Nasıl İletişime Geçilir?

113
15450

Grupanda’dan herkese merhaba! Aliexpress’ten Alışveriş yaptıysanız ve satıcı ile probleminizi çözemediyseniz, aliexpress Müşteri hizmetlerine bağlanmanız gerekebilir. Peki aliexpress Müşteri Temsilcisine Nasıl bağlanacağız? Bir telefon mevcut mu? Yada bir mail adresi? İşte bizde bugün tam bundan bahsedeceğiz.

Aliexpress customer service(aliexpress Müşteri hizmetleri) satıcılar ve alıcılar arasındaki ithilaflarda veya sormak istediğiniz tüm soruları çözmek için çalışmaktadır. Aliexpress müşteri hizmetlerine ait herhangi bir telefon numarası veya mail adresi bulunmamaktadır. Fakat site üzerinden iletişime geçebileceğiniz bir sistem mevcuttur. Bu sistemin otomatik cevap sistemi çok gelişmiş olduğu için direk olarak bağlanmak oldukça zor. Sizlere en kısa yoldan bağlanmayı anlatacağız.

Aliexpress Müşteri Hizmetlerine Bağlanama Videolu Anlatım

1. Aliexpress Mobil Uygulamasını Cep Telefonunuza Kurun. Ve Uygulama üzerinden oturum açın. Wifi ile bağlanmanız işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

2. Uygulamanın alt kısmında bulunan menüden “HESAP” sekmesine tıklayın.

3. HESAP menüsü içerisinde “YARDIM MERKEZİ” sekmesine tıklıyoruz.

aliespress-musteri-hizmetleri

4. Açılan sayfayı en aşağıya kaydırın ve ” online service ” kısmına tıklayın.

5. Açılan sayfada  “Ask Eva” yazan kısımdan size uygun seçeneği tıklayın.

6. Otomatik açılan sayfada hangi siparişle ilgi bir probleminiz varsa onu seçin. Burada size otomatik olarak bazı cevaplar verecektir. Bu otomatik cevaptan sonra siz manuel olarak bir şey yazın. alt resimde görüldüğü gibi. Daha sonra size tekrar otomatik cevap verektir. Fakat terk farkla aşağıdaki resimde görünen “Chat with an agent now” yazısı belirecektir. Bu yazıyı tıklıyoruz.

7. Şimdi sizi Çince yazılar karşılayacak. Bu Çince yazıları gördüyseniz doğru yoldasınız demektir. Hiç bir şey yapmayın ve beklemeye devam edin.

8. Tebrikler! Artık müşteri temsilcisine bağlandınız. Alt kısımda gördüğünüz gibi bir ekran çıkacak karşınıza. Artık aliexpress müşteri temsilcisine istediğiniz tüm soruları, aliexpressteki satıcı hakkında tüm şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Destek ekibi ingilizce olarak cevap vermektedir.

Aklınıza takılanları konu altından sorabilirsiniz. Grupanda sorunsuz alışverişler diler . şimdilik hoşçakalın.

113 YORUMLAR

  1. Mrb ben iki buçuk ay önce urun sipariş verdim urun gelmedi suresi bitti tartisma actim iade icin herseyi zamaninda yaptim tartışma konusunda bana satıcı ile irtibatta olduklarını söylediler ancak 2 haftadır bir sonuç çıkmadı şuanda maillere de cevap verilmiyor iade nasil olacak parami nasil geri alabilirim alabilirim

  2. merhaba kendim için bir bilgisayar parçası siparişi verdim . sağolsun ptt ye defalarca gitmeme ragmen ulaşmamıs henüz bize dediler ama kargoyu iade etmişler aslında . ben bunla alakalı itirazda bulundum ama süre kapandıgı ıcın kanıt giremedim şimdi satıcı ile uzlaşın diyor . çinli arkadaş beni engellemiş whatsappdan ve mesajlarımada cevap vermiyor . ortada ürün yok iadede alamadım .

    • Merhaba,

      Çok geçmiş olsun. Her yerde olduğu gibi, dolandırıcı veya sadece parasına bakan dürüst olamayan insanlar dünyanın her yerindeler. Sürenin bitmesinden faydalanıp sizi mağdur etmiş. Süre bittikten 15 gün sonrasına kadar anlaşmazlık açabilirisiniz. Bunu denedinizmi bilmiyorum. satıcının ismini belirtirseniz en azından diğer insanlar dikkat ederler. Siz yinede satıcıya devamlı yazın.(aliexpress üzerinden)

      Syg

  3. Merhaba aliexpress den ürün aldım arızalı çıktı ürünü geri gönderdim satıcı para iadesi yapmış 20 gün oldu hesaba yatmadı ne yapayım

    • Merhaba,

      20 iş günü kadar iade işlemleri sürmektedir. İade bilgileri içinde iade tamamlandı kısmı aktif olmuş mu kontrol edin.

      Syg

  4. Herkese merhabalar;
    oğlum için lego aldım. Ödeme gerçekleşti. Yanlışlıkla işlemi tamamla butonuna bastım. Sipariş tamamlandı görünüyor ama daha elimize geçmedi. 11/22 Şubat teslim tarihi görünüyordu. Acaba sıkıntı yaşar mıyım? Sayfa ingilizce olduğu için çok zorlanıyorum. Yardımlarınız için teşekkürler…

    • Merhaba,

      Satıcı gönderdi ise problem olmaz isterseniz müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek tekrar süreyi başlatmayı deneyebilirsiniz

      Syg

  5. Ürün siparişi verdim ürünü siparişlrim kısmında göremiyorum,, mağza ile iletişime geçtim ürün stokta bulunmadığını yazdı 16 haneli bi no gönderdi sipariş no dedi. Eva’ya yazıyorum siparişiniz görünmüyor diye yazı gönderiyor sürekli bu sorunu nasıl çözeceğim.

    • Merhaba,

      Siparişiniz iptal olduysa yalnızca “tüm siparişlerim” ekranında görünür. Yani büyük ihtimalle satıcı göndermedi ve iptal oldu kredi kartı ekstrenizi kontrol edin . Ücret iadesi olmuş mu?

      Syg

  6. aliexpresste tronsmart onyx ace satın almak istediğimde ödeme sırasında vergi çıkıyor yükesek meblağlı istemiyorum türkiyede ödemek istiyorum lütfen yardımcı olun

  7. Geçen hafta aliexpres robot süpürge siparişi verdim ödemeyi kartdan yaptım ödeme alındı satıcı firma mesaj göndermiş pandeminden dolayı korgo üçretleri yükseldi ek olarak beş dolar gönderin göndermesseniz siparişini iptal edebilirsiniz diyor istedigi ek üçreti göndermessem siparişi iptal etmessem ne olur satıcı kendi iptal edip para iyadesi yaparmı yoksa bizim para ölürmü🤔

    • Merhaba,

      Satıcı göndermez ise iptal olur. Ücretiniz iade olur. İptal etmeyebilirsiniz. İptal etmemeniz durumda yorum hakkınız oluşacaktır. İptal ederseniz yorum yapamazsınız.

      Syg

  8. Merhaba aliexpresten bir robot sübürge almak istiyorum fakat aldıgım bu ürünü türkiyede xaomi garantisi pakıyormu yoksa arızalandiginda cinemi yollamam gerekiyo

    • Merhaba,

      Satın aldığınız ürün uluslararası bir garantiye sahipse burada da geçerli olacaktır. Fakat bunu ancak satıcıdan ve Xiaomi Türkiye’den öğrenebilirsiniz.

      Syg

  9. Slm efendim bi alisveris yapmak istiyorum ama kararsiz kaldim. Dh gata alisveris yapsam ali expresssden bangood danmi sizce hangisi dogru site telefon alicam

  10. Bir cep telefonu sipariş ettim telefon Türkiye gümrük ünde bekletiliyor gümrüğü aradım neden kargom gönderilmiyor diye sorduğumda gümrük cEp telefonu gönderimininin yasak olduğunu söyledi ürünün parasını ödediğimi söyledim geri gönderileceği ni söyledi ne yapmam gerekiyo.

  11. Ben sipariş oluşturdum kartımdanda çekildi görünüyor iki gün sonra çıkış yapılmış sayfamdan giriş yapamadım yeni hesap oluşturup müşteriyle iletişime geçtim siparişiniz yok diyor anlamadım ödemede alındı müşteri hizmetleriylede iletişim bağlanmıyor zor durumda kaldım

    • Merhaba,

      Üye olduğunuz mail adresi ile şifremi unuttum butonu ile parola sıfırlayarak giriş yapmayı deneyin. Yada bankanızla iletişime geçin ödemeyi geri çekmeyi deneyin.

      Syg

  12. 19.10.2020 yılında bir sırt çantası ve horlama için bir burun cihazı aldım. Paraları hesabımdan kesildi fakat ben vazgeçtim iptal edildi . Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ücretlerin hesabıma yatması için ne yapmam gerekiyor. Ali exspresin Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir sürü yol denedim olmuyor. Bana yardımcı olmanızı istiyorum teşekkür ederim.

    • Merhaba,

      Ücret iadeleri kredi kartınıza otomatik olarak yapılır. Sizin bir şey yapmanıza gerek yok.İade bilgileri içindeki ARN numarası ile bankanızdan sorgulama yapabilirsiniz.

      Syg

  13. merhaba aliexpressten 2200tl tutarında alışveriş yaptım.ancak satıcı ürünü göndermedi. 3 ay kadar geçti ve iade ettim. bana iade tutarı olarak 2200tl değil de 2.20tl yatırmışlar dalga geçer gibi.hakkımı nasıl arayacağımı bilmiyorum. satıcıya da yazdım ancak cevap bile vermedi.para iademi nasıl alabilirim yardımcı olursanız çok sevinirim.

    • Merhaba Merve,

      anlaşmazlık açtınız mı? Yoksa otomatik ürün iptal mi oldu? İade bilgileri içerisindeki tutarı kontrol edin. Tutar doğru ise ARN numarası ile bankanızdan sorgulayın. ARN numarası iade bilgilerinin içerisinde bulunur.

      Syg

  14. Selam. 5 sene önce bir alışverişim oldu yaklaďık 700tl lik bir alisveris fakat musteri temsilcisine yazdigim halde geri ödenmedi şimdide yaziyorum cevap gelmiyor. Almam için ne yapmam lazim?

    • Merhaba,

      5 sene önce işlemle ilgili şuan bir şey yapabileceğinizi düşünmüyorum. Siz ücret iadesine hak kazandınız ve ücret hesabınıza ödenmedi ise o zamanki banka iade kodunu (ARN) öğrenerek bankanızdan sorgulama yapabilirsiniz. (zaman aşımına uğramadıysa)

      Syg

  15. Merhabalar aliexpress’ten toplamda 14 dolarlık bir sipariş verdim ayrı ayrı ve hesabımda 106 dolar kesilmiş gözüküyor yoksa bunlar gümrük vergisi mi hiç anlamadım yardımcı olur musunuz?

  16. Merhaba ben AliExpress den 2020-06-01 19:19 tarih de bir sipariş verdim ve ürün bilgilerine girdiğim zaman “ürün transit halinde” diyor ve hala elime ulaşmadı ben birşey anlamdım ne yapmalıyım teşekür ederim şimdiden

  17. Merhaba
    9 haziranda 330 dolarlık bir sipariş geçtim, 10 haziranda satıcı elinde o ürünün stoğu olmadığını belirtti istersem farklı bir ürün gönderebileceğini belirtti ama kabul etmedim. Satıcı sisteme istemediğim ürünü kargoya verildi olarak işaretlemiş ama konuştugumuzda kargoya vermediğini, sadece işaretleme yaptıgını söyledi. Dispute açarsam full refund yani paramın tamamını ödeyeceğini söylüyor. Aliexpress canlı chat ile görüşüp durumu anlattım, satıcıyla olan ekran konuşmalarını da gönderdim. Müşteri temsilcisi sorunun 3-5 iş günü içerisinde çözüleceğini tarafıma mail atılacağını belirtti. Şu an siparişlerime tıklayınca Awaiting delivery olarak gözüküyor, open dispute yazısı yok. Açıkçası huzursuzum, bir daha canlı chate bağlanmak istedim ama robot çıkıyor. Bir tavsiyeniz var mı? Çok teşekkür ederim

    • Merhaba Cem,

      ilk 10 gün Open dispute çalışmaz. İlk 10 günden sonra anlaşmazlık ekranlarını kullanarak ,(sahte bir takip numarası seçtiğini var sayıyorum)
      Ürünü teslim aldınızmı? -hayır
      Lojistik takip problemleri
      ürün takip edilemiyor.

      seçenekleri ile anlaşmazlık açın. tüm kanıtları yükleyin (konuşmaları ve takip ekranlarını) açılama kısmını ingilizce olarak anlatın. Tüm ücreti iade isteyin. daha sonra satıcıdan iade işlemini onaylamsını isteyin. Eğer onaylamaz ise aliexpress devreye girecektir. satıcı anlaşmazlık içinde teklif verir. kısmı ücret iadesi veya başka bir şey teklif edebilir. Dikkatlice okumadan onaylamayın. (full refund 330 USD seçeneği görmeden onaylamayın.)

      Syg

  18. 2 ay önce verdiğim ürün gönderildi diyorlar, kargo takip numarasında ürün sözde türkiyeye
    teslim edilmiş ancak bana hangi şirkete teslim ettiler takip numarası nedir bigi yok
    satıcı ise mesajlarıma cevap vermiyor aliexpreste uyuşmazlık bölümüde kapatılmış
    bana yardımcı olursanız sevinirim
    teşekkürler
    Sipariş numarası:8012609508445771
    Mağaza adı:XINGYUCHUANQI Official Store

    • Merhaba Cengiz bey,

      Biz aliexpressin resmi sayfası değiliz. Sadece yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bu probleminizi Aliexpress müşteri temsilcisine iletmeniz gerekir. Bizim şuan için yapabileceğimiz bir şey yok malesef.

      Syg

  19. Kolay gelsin.
    03-12-2019 tarihinde Aliexpress ten 22 euro karşılığı dijital tablet aldım.
    Ürün Ankara’ya gelmiş fakat adres bulunamadığı için 23 Aralıkta geri iade olmuş,bende anlaşmazlık açmıştım.
    6 Ay geçti mesajlara cevap vermiyorlar para iadesini de yapmadılar.

  20. 17.04.2020 tarihinde RE055164321CN takip kodlu ürünü aldim fakat hep aynı hareketleri gerçekleştirip bugünün tarihiyle 25.05.2020 hala çinden çıkmamış olup teslimat tarihini gerçekleştirmedi bende satıcı ilgisiz olduğu için anlaşmazlık açtım satıcı kabul etmedi aliexpres 28 mayısta karar vericek eğer kabul etmezse bidaha anlaşmazlık açabilirmiyim nasıl bi yol yapmayalım yardim istiyorum lutfen

    • Merhaba Kerim,

      Ürün yurt dışına sevk edilmiş görünüyor.Şuan yola çıkmış. Bu satıcının hatası gibi görünmüyor. Büyük ihtimalle anlaşmazlığınız iptal olacaktır.(aliexpress kabul etmeyecektir.) Beklemekten başka bir çareniz olduğunu düşünmüyoruz.

      Syg

  21. Merhaba
    Yeni siparis verdim.Satici benden 100 usd gonderim ucreti vermezsem gonderim yapmayacagini söyledi.Henuz siparis yeni oldugundan anlaşmazlık açamıyorum. Ne yapmalıyım
    TSK

    • Merhaba Ersan Bey,

      Öncelikle satın aldığınız ürün dışında bir ödeme yapmayın.Bu size ek bir kayıp olarak yansıyabilir. Kargo takip numarası girmiş olması gerekir anlaşmazlık işlemi için.Anladığım kadarıyla bir takip numarası girilmiş.Yada siparişiniz hazırlanıyor durumundadır.Eğer hazırlanıyor durumda ise iptal et butonunu kullanın. Eğer bir takip numarası girdi ise(büyük ihtimalle geçersiz bir takip numarasıdır. Veya başkasına ait bir takip numarasıdır) 10 gün sonra anlaşmazlık açabilirsiniz. Başkasına ait bir takip numarası girdiyse varacağı ülkeye veya adrese giriş yapmadan size ait olmadığını kanıtlayamacağınız için süreç uzayabilir.

      Syg

  22. Mrb aliexpresden 07.05.2020 tarihinde telefon siparis verdim ama 10 dk sonra geri iptal ettim 13 gun oldu iade bekleniyor iade isleniyor kirmizi yaniyo ama iade tamamlandi siyah gorunuyo bu iade ne zaman gelecek param resmen gitti bu nasil site aliexpres musteri hizmetleri ile konusacam ama yardim dan giriyorum acilmiyo bir de bana yardimci olun

    • Merhaba Erdal Bey,

      İade işlemleri 20 iş gününe kadar sürebilir. Beklemelisiniz. İade işlemi tamamlandığında size bir ARN numarası verir ve bu Numara ile bankanızdan sorgulayabilirsiniz.

      Syg

  23. Merhabalar,
    100 jetonu 12 dolarlık kupon ile takas ettim bugün fakat kupon eklenmedi. Nedenini biliyor musunuz acaba? Ne kuponlarım arasında ne cüzdanlar arasında yok bulamıyorum.

    • Merhaba,

      Aliexpress Müşteri Temsilcisi ile iletişime geçin. İninal kart ile iletişime geçerek ödemeyi geri çekmeleri sağlamayı deneyin. Büyük ihtimalle ücret iadeniz olacaktır. Ama işinizi garanti altına almanızı öneririm.

      Syg

  24. merhaba. ben aliexpressten usb flash bellek siparişi verdim. ürün 2 ay sonra geldi. yalnız Türkiyede 15 tl vergi alındığını bilmiyordum. bu yüzden iade ettim. iade paketin fotoğrafını ve iade takip numarasını ali expresse yükleyip itirazda bulundum ama bana para iadesi yapılmadı. bana satıcının yazdığı cevabı kabul ettiler. cevapta da ürünümüz çalışıyor bi sorunu yok, format etın çalışı diye yazmışlar. benim para iadesi talebimi, yazdıklarımı, yüklediğim kanıtı, iade numarasını…hçbirşeyi anlamadan nasıl satıcının saçma cevabını referans kabul edebilirler. ben kanıt yüklemişim ya.

  25. Merhaba ben toplu bir şekilde aliexpresten sipariş vermiştim bir adet de ücretsiz olan ürün almıştım $0.01 olan. Şimdi hepsi kargoya verildi gözüküyor fakat aldığım ücretsiz ürün “closed” adı altında kapatılamış . müşteri hizmetleri kredi kartıyla farklı hesaplardan iki kez ücretsiz ürün alındığı için kapatıldı diyor ama sıkıntı benim ücretsiz ürün hakkımı kullanamam. Nasıl oluyor bu yardımcı olursanız sevinirim

    • Merhaba Melisa,

      Kredi kartınız ile ilk defa alışveriş yapılmış olması gerekir. Başkası adına önceden ödeme yaptıysanız bu olabilir. Malesef yapabileceğiniz bir şey yok. yeni hesap açmanız durumundada aynı şeyle karşılaşabilirsiniz.

      Syg

  26. Merhaba ben Aliexpresse sipariş vermiştim aylar önce ve önceki siparişimden dolayı aliexpress hesabımı bloklamış, verdiğim siparişte gelmedi süresi doldu ancak hesabım bloklandığı için anlaşmazlık açamadım ve satıcıya yazdım oda beni aylardır oyalıyor bekleyin diye nasıl iademi alacağım ben ???

    • Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiniz mi ? Bununla ilgili bizim yapabileceğimiz bir durum söz konusu değil. Başka bir hesap açın ve bu hesaptan müşteri tesilcisine sorununuzu anlatın. (sipariş numaranızı kopyalayın.) Umarım sorununuz çözülür.

      Syg

  27. Merhabalar müşteri değerlendirmeleri kısmına ben de yorum yapmak istiyorum fakat bir türlü nereden yapıldığını bulamadım. Acil yardım edin lütfen.

    • Merhaba,

      Aliexpress’te satn aldığınız,onayladığınız veya iptal olan siparişler için değerlendirme yazabilirsiniz. “İncelenecek” kısmında olan ürünlere yazabilirsiniz.

      Syg

  28. Merhaba ben şubat 14 te bir ürün sparişi verdim fakat virüs nedeniyle gelmiceğini duyunca iptal ettim iade işleniyor dedi ama şimdiye kadar iade söz konusu değil ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile konuşamadım bot izin vermiyor sparişte kapalı şuan şikayet veya anlaşmazlık açamıyorum ne yapabilirim lütfen yardım edin 🙁

    • Merhaba Mehmet Bey,

      İade işleniyor diyorsa daha iade tamamlanmamış demektir. iade tamamlandı yazdıktan sonra iade işlemi gerçekleşecektir.

      Syg

  29. Merhabalar ben Mart 12, 2020 tarihinde aliexpress den 10 adet alkol siparişi verdim, müşterileri hizmetleri bana Almanyada bir tedarikçi nin satış bilgilerini verdi onlarla iletişime geçtim ve ödemeyi kabul ettim 110 euro para ödemesi yaptım. Bu ödemeyi camerundaki kişiye yaptım ve alkollerin oradan geleceğini söyledi, bugün hala gelmiş değil tekrar Almanya’daki kişiyle iletişime geçiyorum adam beni whatsapp dan engellemiş hicbir şekilde iletişime geçemiyorum nede ürünlerin sipariş numarası var bana vermedi, bu durumda ne yapmam gerekli.

  30. Aliexpress 2 ay önce sipariş verdim.elime ürün ulaşmadı, bunu onlara belirttim,fakat bir anda siparis silindi..ne iade edildi, ne de kargom geldi..hic bi hak iddia edemiyorum, çünkü siparis silinmiş.. ne yapmaliyim

    • Merhab Tuba ,

      Böyle bir şey olması mümkün değil. Hesabınızın içinden siparişlerim sekmesi altında olduğunu düşünüyorum. Süresi dolan ve onalanan ”şiparişler” bu sekme altında toplanır.

      syg

    • Merhaba,

      Etkilemesi muhtemel görünüyor.Corona virüs etkileri Çinde ve tüm dünyada hissediliyor. Normalde Ürün takipli ise 15 – 30 gün arası teslimatınız olacaktır. Takipsiz kargolar da ise bu süre 60 güne kadar uzayabilmektedir.

      Syg

    • Merhaba Salim,

      Engellemez . Fakat Corona virüsü nedeniyle Çin’de şuan bir kaos söz konusu. Kargolar geç geliyor. Veya gönderilmiyor. Gecikme sebebi bundan dolayı oluyor.

      syg

  31. iyi günler 29 şubatta 2 adet ürün sipariş vermek için siteyi açtım sol tarqafta yeni üye ol 2$ indirim kazan diyordu onu işaretleyip satın al butonu tıkladım mail adresime bir şifre gönderdi dogrulama için daha sonra yeni adres ekle dedi(normalde adreslerim felan hep ekliydi ilk alışverişim değil yanı) adres ekledim ödemeyi yaptım hatta sipaişleim bölümünden satıcılara mesaj attım ama bir gün sonra üyelik bilgilerimde siparişim gözükmüyor
    bir türlüde müşteri hizmetlerine baglanamıyorum anlatamıyorum benim ne yapmam lazım banka ödemeyi yapmış

    • Merhaba,
      Yeni bir üyelik oluşturmuşsunuz gibi gözüküyor. Mail gelen adresiniz ile giriş yapmayı deneyin. Normal şartlarda yemi üyelere verilen kuponlardır. (eski üyeler bu kampanyadan faydalanamaz.
      )
      syg

  32. Merhaba aliexpresten lastik sensoru aldım ama araca taktirdim çalışmadı. Anlaşmazlık açtım satıcının verdiği cevapları çözümleri anlamıyorum ne olacak şimdi

  33. Merhaba.bende. 15.11.19 tarihinde sipariş verdim ama durumu hep aynı siparişin.ne yapacağımı bilmiyorum.izleme numarası versem siz bakabilir misiniz takibine.
    İzleme no:UW137373017CN.

    • Merhaba Gülşen,

      Bu kadar uzun sürede gelmemesi normal değil. Büyük ihtimalle paketiniz geri döndü veya kayıp oldu. Satıcı ile iletişime geçin. Fakat pek sonuç alabileceğinizi düşünmüyorum.

      Syg

  34. Merhabalar ben 27 Kasım’da siparis verdim ürünüm gelmedi koruma süresi de doldu. Satıcı ile iletişime geçtim anlaşmazlık da açtım ama halen ses seda yok ne yapmam lazım

    • Merhaba Özlem,

      Anlaşmazlık durumunuz nedir? Sonuçlandımı? Kontrol edin. Lehinize sonuçlandı ise tarafınıza geri ödeme yapılacaktır.

      Syg

  35. Merhaba ben 15 gün önce sipariş verdim ödeme yaptım hatta ödeme yaptığıma dair ss alip hesaptan çıktım şimdi acaba nerde diye giriş yaptım ödenmemiş gözüküyor ama para hesabımdan çekildi yardım merkezi ingilizce ve ingilizcem yok derdimi anlatıcam ne yapmam gerek yardım eder misiniz

    • Merhaba,

      Ödeme yaptığınızdan emin olmak için ekstrenizi kontrol edin. Eğer dediğiniz gibi ise bankanıza bildirin ve ödemeyi geri çekmesini isteyin.

      Syg.

  36. Merhaba,geçen ay Aliexpresse ilk defa sipariş verdim.Ürün bugün adrese ulaşmış fakat evdekiler kargoyu almamışlar.Şimdi bu virüs korkusuyla da açıkçası ben de kargoyu almak istemiyorum.Eğer kargoyu almazsam herhangi bir problem olur mu? Ücret iadesi istemiyorum,adamlar düzgün bir şekilde işlerini yaptı.Haklarını yemek istemem.Benim şimdi bu durumda ne yapmam gerekiyor?

  37. Merhaba kargom belirtilen vakitler arasında gelmedi yanwen eco air ile sipariş verdim bir çok kişi Türkiye’de kargosunu aynı yerden sipariş verip edebiliyor lakin ben edemiyorum track sitesinde girince yalnızca Türkiye’ye giriş yaptığını görüyorum 40 güne yakın Türkiye’de kargom nerde olduğunu nasıl öğrenebilirim teşekkürler

    • Merhaba,

      Yanwen eco kayıtsız posta seçeneğidir. Kayıtsız postalar 60 güne kadar teslimatı uzayabilir. Takip kodunuzu gönderebilirmisiniz? Sizin için kontrol edebiliriz.

      Syg.

  38. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim ancak ben ücret iadesinden ziyade eksik ürünlerimi istiyorum nasıl çözeriz bundan sonrada asla ve asla bu siteden ürün almam

    • Sabahat Hanım,

      Ücret iadenizi yapıp tekrar sipariş verin.Yada satıcı ile iletişime geçin.Tekrar göndermesini isteyin. Aliexpress’te satıcı ile şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:
      siparişinizin altıdan ”satıcı ile iletişime geç” butonunu kullanabilirsiniz. Türkçe yazabilirsiniz.

      syg

  39. Merhabalar Ben AliExpress ten Ayna Kamera sipariş ettim 2 ay oldu teslim edilmedi siparişiniz Transit halinde deniyor ne demek bu birde yabancı dilim yok nasıl irtibat kuracagız derdi mi nasıl anlatacagım. Saygılarımla.

  40. Merhaba kargodan 4 oyuncak bebek saç siparişinden 1 adet saç çıkması ile ilgili mesajim la belirttiğim sorunu biran evvel çözülmesini rica ediyorum ayrıca çin e verdigim sipariş özbekistan taşkent ten geldi saç ucretleri ve gümrük vergisi tamamen ödenmiştir siparişim ait ödemeleriyle ilgili belgelerim istenildiginde gönderebilirim teşekkür ederim

  41. Ali express den oyuncak bebekyapımında kullandigim saç tan 4adet sipariş verdim kredi kartına gelen dolar üzerinden borcumu ve bugünde ptt kargodan gümrük vergisi ni de odedim ancak 1 adet saç çıktı 3 tanesi eksikti ve urun özbekistan taşkent postasıyla geldi bu durumda 3 adet saçın durumu ne olacak

  42. Mrb ben urun sipariş verdim urun gelmedi suresi bitti tartisma actim iade icin herseyi zamaninda yaptim sonuc iade nasil olacak parami nasil geri alabilirim alabilirim

    • Merhaba,

      Anlaşmazlık lehinize sonuçlandı ise, max. 20 günde kredi kartınıza ücret iadesi yapılacaktır. (ekstrenize iade hareketini görebilirsiniz.)

      Syg

    • Merhaba,

      Tam olarak ne olduğunu anlayamadık. Size bir ilan numarası verip buraya ekstra ödeme yapmanız gerekli mi dediler? Ekran resmi gönderebilirmisiniz?

      Syg.

      • Ben 1 Nisanda sipariş verdim ve ücreti kesti bana 2 Nisanda msj geldi gmaile siparişiniz yakında size ulaşacak diye ve sipariş numarası verdi ben gmailden kargo takip yazan yere tikliyorum kargom gözükmüyor 2 ay oldu hala yok siparişim nasıl olacak yardımcı olur musunuz?

        • Mehmet bey,

          Hesabınıza girin ve “siparişlerim” sekmesini kontrol edin. Kargonuz nerede gözükmüyor? takip etmeyi denediniz mi? Kargo takip numarasını 17 track veya ptt kargo takipten kontrol edin.

          Syg

  43. Merhaba aliexpreesten alışveriş yaptım ancak gumruk vergisinden dolayi iade ettim. Fakat ptt yetkilisi gümrük cezası olur dedi. Açıkçası bende ürünleri tekrar a lmak istiyorum fakat PTT kargo iade işlemini gerçekleştirmiş ürünler hala Türkiye de nasıl alabilirim.

    • Merhaba Kadriye,

      Herhangi bir cezai işlem hakkında bir bilgimiz yok. Eğer iade edildi ise UKİM’e şahsen başvuru yapmanız halinde ,(tamamen şans) belki bir ihtimal yurt dışına sevk edilmeden gümrük vergilerini ödeyerek teslim alabilirsiniz.

      syg

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here