Aliexpress Ürünü Geri Göndermeden Ücret iadesi Nasıl Alınır?

İnternet alışverişlerinin olmazsa olmazı iade işlemleri. Özellikle güvenli ve sorunsuz alışveriş deneyimi isteyen tüketiciler için iade işlemlerinin kolay ve etkili olması önemlidir. AliExpress platformu, iade işlemlerinde Türkiye’de olmayan bir sistem sunmaktadır: “Ürün iadesi yapmadan para iadesi” sistemi. Bu sistem, alıcıları mağdur etmeme ve satıcıların kötü ve hasarlı ürün gönderimine engel olma amacı taşımaktadır.

AliExpress’in iade politikası, alıcı ve satıcı arasında denge sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Özellikle uluslararası alışverişlerde ortaya çıkabilecek lojistik zorlukları dikkate alarak geliştirilen bu yaklaşım, alıcıların memnuniyetini ve güvenini artırmayı hedefler.

Sistemin temel mantığı, alıcıların talep ettiği iade durumlarında, ürünü geri göndermek yerine, paranın iadesinin yapılmasını sağlamaktır. Bu durum, alıcıların ürünü geri gönderme ve uzun iade süreçlerini beklemek zorunda kalmamalarını sağlarken, aynı zamanda satıcıların da ürünlerini geri gönderilmeden satma güvencesini artırır.

AliExpress’in bu iade sistemi, alıcı ve satıcı arasındaki güveni artırmakta ve alışveriş deneyimini daha olumlu hale getirmektedir. Ayrıca, bu yaklaşım, alıcıların memnuniyetini sağlarken, aynı zamanda satıcıların dürüstlük ve kaliteli ürün gönderimi konusundaki motivasyonunu artırmaktadır.

Sonuç olarak, AliExpress’in “Ürün iadesi yapmadan para iadesi” sistemi, alışveriş deneyimini geliştirmek ve alıcı ile satıcı arasındaki dengeyi korumak adına önemli bir adımdır. Bu sistem, platformun güvenilirliğini artırırken, tüketicilere ve satıcılara çeşitli avantajlar ve kolaylıklar sunmaktadır.

Aşağıda verdiğimiz sıralama ile Aliexpress iade işlemini yapmalısınız.

Aliexpress Ürünle İlgili Anlaşmazlık/Tartışma Açmak/dispute

Eğer ürününüzle ilgili bir sorun varsa siparişlerim buradan ekranından satın aldığımız ürünü seçeriz, ve içinde bulunan tartışma aç butonuna basarız. Bu ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızda ilk yapmanız gereken işlemdir.

Ürünle İlgili Problemi Tespit Ediyoruz:

Eğer ürün hasarlı, kargo ulaşmadı veya kargo şirketi tarafından geri gönderildi, ürün isteğiniz veya anlatılan özellikleri taşımıyor, yanlış hatalı ürün veya ürünler, yada saydığımız problemlere benzer bir sorun yaşıyorsanız, tartışma bölümünde iki seçeneğiniz bulunur. Yalnızca para iade ve ücret ve eşya iadesi.

Aliexpress Yalnızca Para İadesi Almak:

Bu seçenekte ürünle ilgili ücret iadesi isterseniz , ürünü geri göndermeniz gerekmiyor. Ya kısmi ödeme istersiniz , yada toplam ücretin tamamını iade edilmesini istersiniz.( Bu seçenek yüksek tutarlı ürünler de satıcı tarafından büyük ihtimalle reddedilecek, ürünü iade etmenizi isteyecektir.)

Yalnızca para iadesini seçtiğinizde sistem size bir soru yöneltecektir. “Siparişinizi aldınızmı?” Duruma göre TAMAM yada HAYIR seçeneğini seçmelisiniz. Seçtiğiniz duruma göre tartışma nedeni seçmenizi isteyecektir.

TAMAM Seçeneği Tartışma Nedeni Başlıkları:

Product Not As Described: Ürün açıklandığı gibi değil.

Eğer ürün elinize ulaştı ve anlatılan gibi değilse, ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürünü geri göndermiyoruz)

Quality Problems: Kalite Problemleri

Ürün beklediğiniz ve/veya anlatılan kalitede değil ise ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)

Damaged Goods: Hasarlı ürünler

Ürün yolda hasar gördü ise, ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)

Quantity Shortage: Miktar eksikliği

Aldığınız miktardan daha az , eksik ürün geldiyse bu seçeneği kullanıyoruz .(ürün iadesi yapmıyoruz)

Received Counterfeit Goods:taklit ürün ulaştı

Eğer aldığınız ürün orijinal olmadığını ve taklit olduğunu düşünuyorsanız, bu seçenekten ödediğiniz ücretin tamamını veya kısmi ücret iadesi isteyebilirsiniz.

Problems With The Accessories: aksesuarlarla ilgili problemler

Gelen ürünün aksesuarlarında eksik veya hatalı olması durumunda bu seçeneği seçiyoruz. ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)

Aliexpress Kanıt Yüklemek:

Tabi ki bunları yapabilmemiz için bir şart var. Kanıt yüklemek ve kanıtlar hakkında bilgi yazmak. Ürünün kalitesiz , hasarlı olduğunu ispatlamanız için resim yükleme yoluyla kanıtlarınızı yüklersiniz. Yada ürünle ilgili bir video çeker ve yükleyebilirsiniz.

Hayır Seçeneği Tartışama Nedenleri

Bu seçenekte kanıtlarınız kısıtlı olacağından yalnızca kargo takip ekran görüntülerini yükleyebilirsiniz.

Logistics Tracking Problem: kargo takip problemleri

Eğer gönderilen ürünle ilgili takip numarasında problemler yaşıyorsanız , ürünü takip edemiyorsanız bu seçeneği seçerek ücret iadesi yapılmasını istersiniz.Gelen ürün gümrüğe takıldıysa, öncelikle PTT size bunu bildirir ve gümrük vergisini ödemeniz halinde size teslim edileceğini, gümrük vergisi ödenmemesi ve teslim alınmaması durumunda ürünün göndericiye iade edileceğini beyan eder. Siz ürünü teslim almayıp ürün satıcıya geri döndüğü durumda ödenen tutarın tamamını iade isteyebilirsiniz. Bu durumda satıcı sizden kargo ücreti kadarını kesinti yapabilir.

Eğer Ürünü teslim almadıysanız veya Gümrükten geri döndüyse

Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi yazımızı ziyaret ediniz.

Customs Problem: gümrük sorunu

(Gümrük Problemleri ile ilgili tüm sorumluluk alıcıya aittir . Bu nedenle Bu seçenek ile anlaşmazlık açmanız durumunda iade işlemi yerine süre uzatımı yapılacaktır.)

Wrong Address: yanlış adres

Sizden kaynaklanmayan adres hatalarında, örneğin Türkiye yerine Türmenistan’a gönderildiğinde siz bu seçenekle ücretin tamamını iade edilmesini isteyebilirsiniz.

Yada ürün geri satıcıya döndüyse, ücretin tamamını iade etmesini isteyebilirsiniz.Bu durumda kanıt yüklemeye gerek yoktur. Kargo takip sisteminden kargonun geri gittiği bilgisi bulunmakta olduğundan satıcı iadenizi yapacaktır.

Aliexpress Ücret ve Ürün İadesi

Bu kısımdan yani ürün eşya iadesi seçeneği ile anlaşmazlık açmanız durumda ürünü iade etmeniz gerekecektir.Aliexpress iade işlemleri Nasıl Yapılır? isimli makalemizi incelemelisiniz.

Anlaşmazlık Sonucu Ne olur?

Ya Satıcı taraf kanıtlarınızı kabul eder , belirlediğiniz tutarı iade alırsınız. Yada satıcı tartışmanızı kabul etmez geri ücret ödemeyi reddeder. Yada kısmı ödeme önerir. Eğer sizde kısmı iade tutarını reddetseniz, veya satıcının reddini sizde reddederseniz, olay aliexpress ekibine intikal eder ve aliexpress kimin haklı olduğunu 4 gün içerisinde tayin eder. Anlaşmazlık bittiğinde sonucunu her zaman sipariş içinden takip edebilirsiniz.

Eğer sonuçtan memnun değilseniz Aliexpress Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak isimli makalemizden faydalabilirsiniz.

Aliexpress Para İadesi Nasıl Ödenir?

Ödeme yönteminiz ne ise ona iade olacaktır. Eğer kredi kartı ile ödediyseniz, kredi kartınıza iade olacaktır. Ödemenizi Hangi para birimde yaptıysanız o birimden iade olacaktır.

Bilgiler Bİlgesi grupanda iadesiz, sağlıklı huzurlu günler diler . Şimdilik hoşçakalın.