Grupanda’dan herkese Merhaba arkadaşlar! 🛒 Türkiye’de internet alışverişi yapan herkesi yakından ilgilendiren dev bir güncelleme kapıda! Ticaret Bakanlığı’nın Resmî Gazete’de yayımladığı yeni düzenlemelerle, iade süreçleri ve cayma hakkı kuralları kökten değişiyor. Özellikle elektronik ürün iadeleri ve kargo ücreti konusunda tüketici lehine getirilen bu yenilikler, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe giriyor. İşte merak edilen tüm detaylar!
1. 2026’da Neler Değişiyor? İşte Madde Madde Yenilikler
A) İade Kargo Ücreti Artık Satıcıya Ait!
- Eski Sistem: Tüketiciler, iade yaparken kargo ücretini kendisi ödüyordu.
- Yeni Sistem: 1 Ocak 2026’dan itibaren, cayma hakkını kullanan tüketicilerden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilemeyecek. Ürünü iade etmek isteyenler, sadece “paketleyip göndermekle” yükümlü olacak.
- Örnek: Hepsiburada, Trendyol veya Amazon TR’den aldığınız bir ürünü iade ederken tek kuruş harcamayacaksınız!
B) Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Geri Döndü!
- Eski Kural: Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamıyordu.
- Yeni Kural: Bu ürünler artık 14 günlük iade hakkı kapsamında! Yani, beğenmediğiniz bir akıllı saati veya dizüstü bilgisayarı herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebileceksiniz.
- İstisna: Ürünün orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalı.
C) Arabuluculuk Zorunluluğu
- Yeni Madde: Tüketici ile satıcı arasında çıkan anlaşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunlu hale getirildi.
- Bilgilendirme: Satıcılar, ön bilgilendirme formunda bu kuralı açıkça belirtmek zorunda.
İlginizi Çekebilir:Online Alışverişte Dolandırılmamak İçin 11 Altın Kural
2. Değişikliklerin Tüketiciye ve Satıcıya Etkileri
| Kriter | Tüketiciye Faydası | Satıcıya Etkisi |
|---|---|---|
| Kargo Ücreti | 🟢 Masrafsız iade imkanı | 🔴 Maliyet artışı (ortalama aylık %10) |
| Elektronik İade | 🟢 14 gün içinde koşulsuz iade | 🔴 İade oranlarında artış riski |
| Arabuluculuk | 🟢 Uyuşmazlık çözümü hızlandı | 🔴 Ek süreç yükü |
3. İade Süreci Nasıl İşleyecek? Adım Adım Rehber
- Cayma Hakkını Kullan: Ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluştur.
- Kargo Bilgisi Al: Satıcı, size ücretsiz kargo kodu verecek.
- Paketle ve Gönder: Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip kargoya ver.
- Para İadesi: Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde paranız hesabınıza yatacak.
4. Satıcılar İçin Yeni Zorunluluklar
- Ön Bilgilendirme Formu: Cayma hakkı, arabuluculuk süreci ve iade koşulları açıkça yazılmalı.
- E-ticaret Platformları: Hepsiburada, Trendyol gibi platformlar, satıcıları bu kurallara uymaya zorlayacak. Aksi durumda cezai işlem uygulanabilir.
- İade Yönetimi: Satıcılar, iade sürecini en geç 7 gün içinde tamamlamak zorunda.
5. Sık Sorulan Sorular (SSS)
Tüketici Hakları Artık Daha Güçlü!
2026’da yürürlüğe girecek bu düzenlemeler, internet alışverişini daha güvenli ve adil hale getirecek. Artık elektronik ürünlerde bile koşulsuz iade yapabilecek, kargo ücreti derdinden kurtulacaksınız. Satıcılar ise daha şeffaf ve sorumlu davranmak zorunda kalacak. Unutmayın: Bilginiz, en büyük gücünüz! Keyifli alışverişler! 🛍️
Kaynakça:
- Resmî Gazete: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Değişikliği
- Ticaret Bakanlığı Basın Açıklaması
Kişisel Yorum: “Elektronik ürün iadelerinin geri gelmesi, özellikle online teknoloji alışverişi yapanlar için büyük bir rahatlama olacak!” 📱
